O design de uma loja virtual é um dos pontos fundamentais do sucesso ou do declínio do negócio.
Partindo do ponto de que o cliente procura solucionar um problema ou uma dor quando busca um produto em uma loja virtual.
É importante garantir que uma loja virtual seja visualmente amigável para permitir uma jornada de compra fluida desde o início.
É por isso que um design intuitivo, descomplica a vida dos usuários e consequentemente facilita o processo de compra.
Mas não basta apenas ter um design bonito, é preciso ir além.
O desafio está em equilibrar a estética com a funcionalidade.
E todos esses aspectos dependem do design da loja.
Se você pretende começar a vender online ou já tem um e-commerce que precisa ser atualizado, continue a leitura e aproveite nossas dicas sobre design de loja virtual.
Como o design de loja impacta na conversão?
Antes de irmos para as dicas práticas, vamos nos ater a algumas considerações sobre o impacto do design na percepção e na experiência geral de um cliente com a loja virtual.
Afinal, o design de sua loja virtual é muito mais do que apenas uma questão estética.
É uma arte poderosa para atrair e envolver seus novos clientes, tornando a experiência de compra agradável.
Melhora a confiabilidade e autoridade
Um design bem pensado transmite profissionalismo e mostra que você leva o seu negócio a sério. Quando o seu site tem uma cara limpa e moderna, ele passa a sensação de confiança para os clientes.
Um ponto de extrema importância na hora de fechar um negócio online.
Afinal, quem não gosta de comprar de uma marca que parece saber o que está fazendo, não é mesmo?
Aumenta o valor agregado ao produto
Quando a sua loja virtual tem um visual legal, ela consegue dar aquele “up” no valor percebido dos seus produtos.
Vamos supor que você venda camisetas.
Se o seu site for desorganizado, com fotos de baixa qualidade e textos mal escritos, as pessoas vão achar que as suas camisetas são tão “mais ou menos” quanto o site.
Mas, se o design for caprichado, com imagens de qualidade e uma apresentação bacana, a percepção do valor do produto aumenta!
E sabe o que isso significa? Melhor experiencia de compra. Mais clientes!
Reduz de objeções e aumenta a possibilidade de compras
Sabe quando você entra em uma loja física e ela está toda bagunçada?
Então, é quase impossível encontrar o que você quer. No mundo virtual, é a mesma coisa.
Se o seu site tem um design confuso, com menus escondidos e informações desorganizadas, os clientes vão ficar cheios de objeções e podem acabar desistindo da compra.
Mas, com um layout intuitivo, fica fácil e rápido encontrar o que eles buscam, aumentando as chances de fechar negócio.
Quais são as melhores práticas de design para loja virtual?
Agora, vamos à prática!
Para ajudar você nessa jornada, reunimos algumas das melhores práticas de design de loja virtual que farão seu site se destacar.
Aproveite!
Tudo começa pelo logo da marca
O logo é a cara da sua marca, a primeira impressão que os clientes têm do seu negócio.
E acredite, a primeira impressão conta muito!
Uma logo atrativa e com identidade visual bem elaborada é capaz de transmitir os valores da sua marca, criar uma conexão emocional com o público e deixar uma marca memorável na mente das pessoas.
A partir do seu logo, você terá dois caminhos para seguir: optar por um tema pronto ou investir em um layout personalizado.
Existem diversas plataformas que oferecem temas prontos para lojas virtuais.
Permitindo que você escolha aquele que melhor se encaixa na identidade da sua marca.
Esses temas já vêm com um design pré-definido, facilitando o processo de criação do seu site.
Agora se você busca um visual único e exclusivo para a sua loja virtual, o layout personalizado é a opção ideal.
Nesse caso, é possível contratar um designer ou agência especializada para desenvolver um design sob medida, alinhado com a identidade visual da sua marca.
Com um layout personalizado, você terá um site único, que se destaca da concorrência e reflete exatamente o que você deseja transmitir aos seus clientes.
Saiba como se orientar pelo layout da loja
Criar o design a partir do layout da sua loja virtual é uma jogada inteligente para encantar e conquistar clientes desde o primeiro clique.
Para quem opta por temas definidos, vale a pena explorar as possibilidades oferecidas pela plataforma de e-commerce escolhida para criar o site.
A plataforma Tray, por exemplo, disponibiliza uma loja de temas divididos em segmentos, o que facilita na hora de encontrar o tema que combina com o seu nicho de mercado.
Muitos desses temas são acessíveis e até mesmo gratuitos.
Já quando pensamos em um layout personalizado, como já mencionamos, estamos falando de um site com uma identidade visual única.
Nesse caso, você pode contar com a ajuda de uma agência ou designer especializado em criação de lojas virtuais.
Eles vão trabalhar com você para entender a personalidade da sua marca, definir cores, elementos e estilo que reflitam sua identidade e criar um layout exclusivo e impactante.
No processo de criação do layout personalizado, a agência ou designer irá considerar todos os aspectos da sua marca, incluindo sua mensagem, valores e público-alvo.
Alinhando a sua experiência com a competência dos designers, a agência vai desenvolver um layout coeso e harmonioso.
Garantindo que sua loja virtual transmita profissionalismo, confiança e uma experiência do cliente excepcional.
Defina o esquema de navegação do site
A navegabilidade é como o mapa da sua loja virtual.
É o caminho que o usuário percorre para encontrar o que precisa.
Se você ainda não tem esse esquema, chegou a hora de criar.
A ideia é proporcionar uma experiência fluida e intuitiva, facilitando a jornada do cliente até a conclusão da compra.
Isso significa que o esquema de navegação deve ser claro, organizado e fácil de entender.
Os menus e categorias devem ser bem estruturados, permitindo que os usuários encontrem rapidamente os produtos que desejam.
Quanto menos cliques necessários para concluir uma compra, melhor!
Se ele precisar percorrer diversos menus, submenus e páginas antes de encontrar o produto desejado, a chance de desistir no meio do caminho é grande.
Por isso, é importante que os produtos sejam facilmente encontrados, com filtros de busca eficientes e uma barra de pesquisa visível.
Também é essencial que a página do produto contenha informações claras e um botão de compra destacado.
Personalize a loja com imagens de qualidade
Os usuários não podem tocar ou experimentar os produtos fisicamente.
Por isso, é fundamental transmitir a melhor representação possível com fotos para a loja virtual.
Utilizar imagens de ótima qualidade é essencial para mostrar os detalhes, texturas e cores dos produtos de forma atrativa.
Com fotos de alta resolução, você está proporcionando uma experiência visual para que os usuários se sintam mais confiantes em tomar a decisão de compra.
Imagine só: acessar uma loja virtual de roupas e encontrar fotos embaçadas, com poucos detalhes visíveis, pode gerar desconfiança e afastar potenciais clientes.
Por isso, invista em imagens nítidas, com boa iluminação que mostrem o produto em diferentes ângulos.
Cuide da exibição dos produtos da loja
É crucial cuidar dos detalhes e oferecer informações relevantes que ajudem os consumidores a tomar uma decisão de compra mais rápida.
Certifique-se, por exemplo, de que as imagens estejam nítidas e mostrem os detalhes relevantes do produto.
Se possível mantenha um padrão de exibição para suas imagens, tanto em termos de estilo quanto de tamanho. Esse detalhe cria uma identidade visual coesa e facilita a navegação do cliente em sua loja.
Além das imagens, confira estas estratégias:
- capriche nos detalhes técnicos, como dimensões, peso, materiais utilizados e outras características específicas. Eles ajudam os clientes a entender melhor o que estão comprando e a fazer comparações com outros produtos;
- quando o produto exigir instruções de uso ou cuidados especiais, forneça essas informações de forma acessível. Evite explicações complexas e jargões técnicos;
- informe as opções de pagamento disponíveis, prazos de entrega e políticas de envio, de modo a evitar surpresas desagradáveis e transmite confiança aos clientes;
- incluir avaliações e opiniões de clientes anteriores pode ser extremamente útil.
Essas informações adicionais para a exibição dos produtos ajudam os clientes a tomar decisões de compra e reforçam a confiança na sua loja.
Tenha um design responsivo e otimize o tempo de carregamento do site
Vivemos em um período em que os usuários acessam a internet de diferentes dispositivos: smartphones, tablets, laptops e desktops.
Um site responsivo e com carregamento rápido torna-se crucial para a exibição dos seus produtos em uma loja virtual.
Um site responsivo é aquele que se adapta automaticamente às dimensões da tela do dispositivo que o usuário está utilizando.
O objetivo é sempre manter uma experiência de navegação fluida e agradável para todos os usuários, independentemente do dispositivo que estão utilizando.
Para alcançar um design responsivo, é recomendado seguir algumas práticas, como:
- utilizar uma abordagem de design responsivo desde o início do desenvolvimento do site;
- testar o design em diferentes dispositivos e resoluções para garantir que a experiência seja consistente e sem problemas;
- otimizar a legibilidade do texto e o tamanho dos botões em dispositivos móveis para garantir que o texto seja legível e que os botões sejam facilmente acionáveis.
E não para por aí, porque os usuários estão cada vez mais impacientes e exigentes, e esperar muito tempo para que uma página carregue pode fazer com que eles abandonem sua loja e busquem alternativas.
Dados da CX Trends 2023 revelam que 31% dos consumidores desistem da compra devido à lentidão em um site.
Sabendo disso, otimizar a velocidade de carregamento do seu site é um passo essencial para garantir uma experiência rápida e eficiente.
Aqui estão algumas soluções para melhorar a velocidade de carregamento do seu site:
- reduza o tamanho dos arquivos de imagem, sem comprometer a qualidade, utilizando compressão;
- escolha um provedor de hospedagem para o site confiável e com bom desempenho, pois uma hospedagem de baixa qualidade pode impactar negativamente a velocidade de carregamento;
- remova plugins e scripts desnecessários, pois eles podem impactar negativamente o desempenho do seu site. Revise e remova aqueles que não são essenciais para evitar o carregamento de recursos não utilizados.
Com um site que se ajusta perfeitamente a qualquer dispositivo e carrega rapidamente, você estará um passo à frente da concorrência e poderá conquistar mais vendas e fidelidade dos usuários.
Explore as ferramentas disponíveis na plataforma
As ferramentas da plataforma de e-commerce foram projetadas para ajudar sua loja a impulsionar suas vendas e melhorar a experiência do cliente.
Confira algumas sugestões abaixo.
Tags de Promoção
As tags de promoção são uma maneira eficaz de destacar ofertas e descontos especiais.
Elas chamam a atenção do cliente para produtos em destaque, incentivando a compra.
Aproveite essa ferramenta para criar tags criativas e atrativas, como “Oferta Especial”, “Desconto Imperdível” ou “Promoção Relâmpago”.
Essas tags ajudam a criar um senso de urgência e despertam o interesse do cliente em explorar as ofertas disponíveis em sua loja.
Desconto
Os recursos de desconto oferecidos pela plataforma de e-commerce são poderosas ferramentas para impulsionar as vendas.
Utilize-os para criar cupons de desconto, descontos progressivos por quantidade ou descontos sazonais.
Por exemplo, você pode oferecer um desconto de 10% para a primeira compra do cliente ou criar promoções do tipo “Compre 2, Leve 3”.
Essas estratégias incentivam o cliente a comprar mais e contribuem para aumentar o valor médio dos pedidos.
Upsell e cross-sell
Não se esqueça das oportunidades de upsell e cross-sell oferecidas pela plataforma.
O upsell consiste em oferecer ao cliente produtos de maior valor ou com benefícios adicionais.
Se um cliente está interessado em um smartphone, você pode sugerir um modelo mais avançado com recursos extras.
Já o cross-sell envolve oferecer produtos complementares ou relacionados ao que o cliente está comprando.
Se o cliente está comprando uma câmera, você pode sugerir acessórios como tripé, bolsa ou cartões de memória.
Essas estratégias aumentam o valor total do carrinho e a satisfação do cliente.
Avaliação
As opiniões de clientes são poderosas ferramentas de influência.
Por isso, incentive seus clientes a deixarem feedback sobre os produtos adquiridos e exiba essas avaliações em sua loja virtual.
Essas avaliações ajudam a construir confiança e credibilidade, além de fornecer informações valiosas para outros clientes em potencial.
Utilize recursos como classificação por estrelas, depoimentos e comentários para aumentar a confiança e a conversão.
Abuse das datas comemorativas
Não é segredo para ninguém que as datas comemorativas, quando bem trabalhadas, tem o poder de alavancar um e-commerce.
E o melhor de tudo: não importa se são celebrações típicas da internet, como a badalada Black Friday, ou mais tradicionais, como Natal, Dia das Crianças, Dia dos Namorados e Dia das Mães.
O importante é aproveitar a data para traçar estratégias e promoções para o seu negócio. Você pode apostar em kits de produtos, cupons de desconto ou desconto progressivo.
Use a criatividade e não esqueça de personalizar seu e-commerce.
Alterar tudo pode até ser trabalhoso, mas faz com que os usuários se sintam mais acolhidos pelo site, trazendo um retorno sensacional!
Faça de tudo para facilitar o pagamento
A hora do pagamento é um dos momentos mais críticos para as taxas de conversão de uma loja virtual.
É nessa hora que muitos clientes abandonam o carrinho.
Por isso mesmo, você deve focar sua atenção bem aí!
Primeira regra: facilite a vida do comprador, guiando-o pelos passos necessários para concluir suas aquisições de maneira mais assertiva, com poucos cliques.
Segunda regra: invista em alternativas.
Quanto mais opções de pagamento forem oferecidas pelo site, melhor.
Pix, cartão de crédito, débito são essenciais.
Que tal oferecer também parcelamento?
Quais são as tendências de design mais atuais?
As tendências de design estão sempre evoluindo, e no mundo das lojas virtuais não é diferente.
Abaixo, vamos explorar algumas opções que estão em alta e podem tornar a experiência dos seus clientes ainda mais marcante.
Minimalismo
As marcas estão buscando simplicidade, mas com um toque pessoal. Em vez de encher as páginas com elementos desnecessários, opte por layouts limpos e espaços em branco estrategicamente posicionados.
Foque em destacar os elementos essenciais e transmitir a identidade da sua marca por meio de detalhes sutis, como paletas de cores únicas, ícones personalizados e elementos gráficos minimalistas.
Lembre-se de que menos é mais quando se trata de criar um impacto visual duradouro.
Ilustrações orgânicas
Ao contrário de imagens estáticas, você pode optar por ilustrações que transmitam uma sensação de naturalidade.
Essas ilustrações podem ser usadas para destacar produtos, criar fundos cativantes ou até mesmo guiar o usuário durante a navegação.
As ilustrações orgânicas adicionam um toque artístico e único à sua loja, destacando-se da concorrência e criando uma conexão emocional com o público.
Realidade aumentada
A realidade aumentada é uma tendência tecnológica que está revolucionando como os clientes interagem com as lojas virtuais.
Com a ajuda de dispositivos móveis ou até óculos de realidade virtual, os clientes podem visualizar os produtos em seu ambiente antes de fazer a compra.
Por exemplo, com a realidade aumentada, os clientes de uma loja virtual já podem selecionar um sofá ou uma mesa de jantar em seu site.
E, em seguida, utilizar a câmera de seus dispositivos móveis para “colocar” virtualmente o item em sua sala de estar.
Eles poderão visualizar o tamanho, a cor, o design e a posição exata do produto no ambiente, como se estivessem lá pessoalmente.
Legal, não é?
Essa tecnologia permite que os clientes tenham uma experiência mais imersiva e realista, eliminando dúvidas sobre o tamanho, a cor ou a aparência dos produtos.
Criatividade nas fontes
A tipografia é um elemento essencial do design, e as marcas estão explorando diversas opções para se destacarem.
Desde fontes manuscritas, que trazem um toque artesanal e personalizado, até fontes geométricas, que adicionam uma estética moderna e futurista.
A ideia é que as marcas se destaquem com uma tipografia única e diferenciada, transmitindo sua personalidade e tornando a leitura mais interessante.
Escolhendo as fontes para sua loja virtual, leve em consideração a legibilidade, a coesão com sua identidade visual e a capacidade de transmitir a mensagem de forma clara.
Lembre-se: você nunca terá outra chance de causar uma primeira impressão.
Então, faça valer a pena.
Aproveite as dicas acima sobre o design de loja para criar seu site ou melhorar a performance da sua loja virtual.
Vai migrar de plataforma de e-commerce ou está em busca de uma para criar sua loja virtual?
Aproveite para conferir nosso conteúdo sobre plataformas de e-commerce e tome essa decisão hoje mesmo!
