A internet revolucionou a forma como as pessoas fazem negócios.
Graças aos motores de busca, ao e-commerce e principalmente às redes sociais, mesmo pequenos empreendedores conseguem alcançar um grande público.
Porém, para ver esses resultados na prática, você precisa saber como trabalhar certas estratégias, como o SMO.
Independentemente do tipo ou do porte do seu negócio, é necessário saber como otimizar a divulgação do seu negócio, especialmente nas redes sociais.
Algo que vai muito além de apenas ter uma página e fazer algumas postagens de vez em quando.
Todas as suas ações precisam seguir um direcionamento claro para maximizar o seu retorno.
O que é SMO?
SMO é a abreviação de Social Media Optimization, ou Otimização de Redes Sociais. Trata-se de um conjunto de práticas e técnicas com o objetivo de aproveitar ao máximo suas redes sociais — Instagram, Facebook, Youtube, entre outros — no crescimento do seu negócio.
Hoje em dia, as redes sociais são o foco de boa parte das interações do público online.
Não faltam exemplos de pessoas que seguem suas marcas favoritas para acompanhar lançamentos e receber ofertas em tempo real.
Porém, para alcançar esse público, você precisa entender como o feed daquela rede funciona.
Assim como nos motores de busca, as redes sociais também possuem seus algoritmos de análise que determinam quais conteúdos aparecem para cada usuário.
O objetivo do SMO é fazer com que o seu perfil atenda a esses critérios e tenha melhores chances de atrair seu público-alvo.
Isso envolve não só as características do seu perfil ou das suas postagens, mas principalmente o engajamento do público.
O conteúdo que produz mais curtidas, comentários e compartilhamentos também é considerado mais relevante.
Qual é a importância do SMO para o seu site?
Se for usada corretamente, essa estratégia pode impactar diretamente o crescimento do seu negócio.
Conheça alguns dos resultados esperados com a implementação do SMO.
Otimizar os custos com marketing em redes sociais
O alcance orgânico é de grande valor no marketing digital, especialmente nas redes sociais.
Ele significa que o público está encontrando sua página por conta própria, pois ela é a que tem mais relevância.
Porém, dificilmente o seu negócio consegue se sustentar apenas com o alcance orgânico.
É necessário investir em alcance pago em algum momento para melhorar seus resultados.
A questão aqui é conseguir extrair o máximo de alcance, engajamento e conversões em relação ao valor investido.
Para isso, você deve otimizar cada uma das suas postagens pagas para que elas alcancem o público ideal, aquele com que tem maior interesse nos seus produtos e com melhores chances de fechar negócio.
Assim, você consegue um rendimento maior em relação ao seu investimento.
Integrar melhor as redes sociais com outros canais
É verdade que as redes sociais são o foco de muitas estratégias de marketing digital, especialmente para os pequenos empreendedores.
Porém, isso não significa que elas são a única forma. Pelo contrário, uma estratégia bem elaborada também faz uso de outros canais, como blogs, canais de vídeo, entre outros.
Quanto mais canais de divulgação você utiliza em suas campanhas, mais importante é fazer com que eles trabalhem em conjunto.
Suas ofertas, linguagem e identidade visual devem seguir o mesmo padrão em todos eles, para evitar confusão em seu público.
Em última instância a performance de cada um desses canais também pode influenciar os demais, tanto positiva quanto negativamente.
Reduzir o risco de choque de conteúdo
O que é um ponto positivo, a princípio, já que o público geral tem muito mais conteúdo para consumir.
Porém, isso também significa que há cada vez mais concorrência pela atenção do público.
Esse fenômeno de “mais conteúdo do que pessoas para consumi-lo” é chamado de Choque de Conteúdo.
Termo cunhado por Mark Schaefer, em seu livro The Content Code.
O desafio desse cenário é fazer com que as suas postagens nas redes sociais estejam no topo da lista tanto nos algoritmos quanto para seu público, ganhando prioridade em relação aos conteúdos dos seus concorrentes.
Maximizar o engajamento do público
Isso pode ser identificado pelo número de comentários, compartilhamentos, repostagens e até pela quantidade de links externos apontando para o seu conteúdo.
E quanto maior o engajamento, maior é o seu público para vendas.
Um bom trabalho de SMO também envolve otimizar o engajamento do público.
Além de elevar o número de visualizações, você também deve maximizar o envolvimento do seu público com a página. Isso indica para o algoritmo que seu conteúdo é relevante, o que aumenta suas chances de ser exibido para mais pessoas.
Facilitar o processo de conversão
O objetivo final de toda estratégia de marketing, incluindo o SMO, é conseguir completar mais vendas.
E as redes sociais são um dos melhores canais para fazer a nutrição do público e melhorar suas chances de fechar negócio.
Ao longo de uma campanha, você deve tirar as dúvidas do público, até que seja o momento adequado para fazer uma oferta.
Se você fez bom uso da jornada do cliente, então uma parte maior das suas visualizações devem se converter em vendas.
Qual é a diferença entre SMO, SEO, SEM e SMM?
Se você já pesquisou algo sobre marketing digital antes de começar seu próprio negócio, então já deve ter ouvido falar de outros termos como SEO, SEM e SMM.
De fato, eles seguem uma lógica similar ao SMO, mas em contextos diferentes.
Veja o que cada um desses termos significa.
SEO
O Search Engine Optimization, ou Otimização dos Motores de Busca, é um dos tópicos mais fundamentais no marketing digital.
Como o nome diz, é um conjunto de práticas usadas para melhorar o ranqueamento de uma página online dentro dos sites de pesquisa, principalmente o Google.
É um campo que anda de mãos dadas com o SMO, já que ambos seguem algumas das mesmas orientações e práticas.
SEM
Seguindo um passo adiante em relação ao SEO, temos o Search Engine Marketing, ou Marketing de Motores de Busca.
Esse conceito engloba todas as práticas existentes para maximizar os resultados de buscas para sua página, sejam eles gratuitos ou pagos.
Naturalmente, isso também leva em conta as práticas de SEO.
A diferença chave aqui está no uso de conteúdo pago como parte do seu planejamento.
Enquanto o SEO foca principalmente em boas práticas, o SEM leva em conta uma estratégia de marketing completa, aproveitando todos os recursos disponíveis.
SMM
Assim como o SEM é um conceito mais amplo do SEO, o SMM é a versão mais ampla do SMO.
O Social Media Marketing, ou Marketing de Redes Sociais, é o trabalho mais aprofundado que você realiza dentro das redes sociais para alcançar seu público-alvo e otimizar o engajamento da sua página.
Mais uma vez, aqui você já começa a incluir o alcance pago, conteúdo patrocinado, entre outras técnicas que vão além das boas práticas do SMO.
Quais são as principais técnicas de SMO que você deve usar?
Se você dominar os fundamentos do SMO e souber como aplicá-los, logo vai começar a ver um ganho em seus resultados.
Isso tanto no alcance da sua página quanto no número de conversões.
Veja aqui algumas das principais práticas que você deve adotar.
Conheça a fundo seu público-alvo
Cada perfil de usuário interage com suas redes sociais de forma diferente. Isso inclui desde a sua linguagem e tipo de conteúdo que consomem até a frequência com a qual estão online.
Sendo assim, para poder alcançar um público-alvo em específico, você precisa saber quais conteúdos são relevantes para ele.
Boa parte das informações que você precisa são de fácil acesso, como a faixa etária do seu público, gênero, localidade, interesses, entre outras informações.
As próprias redes sociais disponibilizam esses dados para facilitar a elaboração de campanhas.
Além disso, se você lida com vários perfis de cliente diferentes, vale a pena fazer a segmentação do seu público.
Assim, quando for a hora de criar uma campanha com direcionamento mais específico, você pode escolher um único perfil como seu público-alvo.
Descubra a frequência certa de postagens
Dependendo de quais redes sociais e perfis você utiliza no dia a dia, o número de postagens em cada perfil pode variar bastante.
Algo que pode variar de uma postagem por dia até dezenas, dependendo do contexto.
Uma boa parte da sua estratégia de SMO será justamente encontrar a frequência ideal para suas postagens.
Ao contrário do que alguns acreditam, postar mais nem sempre é o ideal, pois o público pode ficar saturado rapidamente.
Porém, você jamais deve deixar suas redes sociais inativas por mais do que um dia.
Esse número ideal varia bastante de acordo com a rede social e o perfil do seu público.
Algumas funcionam melhor com uma postagem por dia.
Outras favorecem perfis que postam com muita frequência.
O ideal é pesquisar e testar até encontrar a melhor performance.
Encontre o horário ideal para suas postagens
Além de determinar a frequência das postagens, você também precisa testar até definir o melhor horário.
Afinal, mesmo as redes sociais mais movimentadas raramente têm um público ativo 24 horas por dia.
Cada site e cada público têm seus horários de pico ao longo do dia.
O objetivo aqui é identificar não só um horário com o maior número de usuários ativos que sejam parte do seu público-alvo, mas também o momento em que eles estão mais propensos a engajar com seu conteúdo.
Por exemplo, pode ser que muitas pessoas verifiquem as redes sociais durante o intervalo no trabalho, mas poucas delas realmente engajam com o conteúdo.
Use imagens e vídeos chamativos
Na maioria das redes sociais, o público é exposto a dezenas ou mesmo centenas de postagens e conteúdos rapidamente.
Sendo assim, você tem uma janela de tempo bem curta para chamar a atenção do público e convencê-lo a visualizar seu conteúdo por completo.
Por isso que postagens apenas com texto não costumam ser muito efetivas.
Uma boa prática de SMO aqui é utilizar imagens e vídeos para capturar o olhar do público, já que é mais fácil identificar o tipo de conteúdo visualmente do que com palavras.
Depois de conseguir chamar sua atenção, você pode mostrar algo mais detalhado ou mesmo direcionar o público para outra página com mais detalhes, como um site institucional ou um blog.
Otimize o uso de palavras-chave em suas postagens
Os algoritmos e motores de busca nas redes sociais não conseguem realmente ler a sua postagem e identificar se ela é relevante para cada usuário.
Em vez disso, eles fazem uso de uma série de critérios para determinar o seu ranqueamento, como o uso de descritores, marcadores e principalmente palavras-chave.
Assim como acontece no SEO, você pode utilizar um termo específico em suas postagens, o qual venha a resumir bem seu conteúdo.
Com base nisso, o algoritmo vai encontrar os usuários que tenham maior relação com essa palavra-chave, seja por terem pesquisado em outros sites ou por seguirem conteúdos na mesma linha.
Essas prática também pode ajudar no crescimento indireto das suas redes sociais, já que mais usuários vão encontrar seu perfil em pesquisas gerais.
Saiba como reutilizar conteúdo de forma estratégica
Utilizar seu tempo e recursos de forma inteligente é indispensável em qualquer estratégia de marketing digital, incluindo as práticas de SMO.
E com toda a disputa pela atenção do público, fica cada vez mais difícil criar conteúdos relevantes com frequência.
A solução aqui não é tentar forçar a criação desses conteúdos, mas sim reutilizar conteúdos antigos de forma estratégica.
Afinal, há sempre algumas postagens que continuam relevantes por muito mais tempo ou que podem ser relevantes de novo com uma pequena atualização.
Por exemplo, se a sua página tem algum evento sazonal, um meme recorrente ou uma postagem com muita informação relevante que foi feita há muito tempo, é mais eficiente reutilizar o conteúdo do que criar algo do zero.
Apenas tenha em mente que o resultado nem sempre será tão efetivo quanto aquele obtido inicialmente.
Use as redes sociais em conjunto com outros canais
Como mencionamos, o trabalho de marketing não se restringe só às redes sociais.
Você precisa fazer uso de todos os canais de vendas disponíveis e integrá-los como parte da mesma campanha.
Assim, você consegue extrair o máximo de benefício de cada um deles.
Algumas ações simples, como criar botões que ligam diretamente seu site e e-mails às suas redes sociais, já fazem uma grande diferença.
Se feito de forma eficiente, essa técnica faz com que todas as campanhas alimentem umas às outras, trazendo leads de outras áreas e melhorando suas chances de conversão a longo prazo.
Foque em conteúdo compartilhável
Uma das características marcantes das redes sociais é a possibilidade de compartilhar conteúdo com outros usuários.
Tanto que boa parte do alcance de uma postagem depende das pessoas que passam esse conteúdo adiante em seus próprios perfis.
Se você quer maximizar esses números, também precisa criar conteúdo mais compartilhável.
Em primeiro lugar, sua postagem precisa ser relevante tanto para o usuário em si quanto para outras pessoas.
Pode ser um post divertido, algo que o público quer mostrar aos outros, ou algo informativo e atual, que tende a gerar discussão.
Outra prática que contribui bastante aqui é o uso do Call to Action, ou CTA.
Basicamente, você insere um pedido em seu conteúdo, indicando algo que o público deve fazer.
O ideal é que seja algo simples e direto, como compartilhar o conteúdo com amigos.
Responda às interações do público
Se você criou um conteúdo de sucesso, então é quase certo que também receba alguns comentários e perguntas a respeito.
Porém, para manter o ritmo e transformar esse engajamento em crescimento para sua marca, você deve estar sempre pronto para responder a esses comentários.
Deixar seu público sem resposta pode ter várias consequências negativas.
Mesmo que não afete o desempenho da sua página, é provável que seu público fique com alguma dúvida não respondida.
E quanto mais tempo passar sem resposta, maior será a probabilidade de não se engajar futuramente.
Saiba utilizar o alcance pago
Vale sempre lembrar que, apesar de o SMO ser focado no alcance orgânico, você sempre precisa investir em campanhas pagas para otimizar seus resultados.
Se utilizar essas duas práticas em conjunto de forma eficiente, por outro lado, os ganhos são ainda maiores.
Ao investir em alcance pago, você deve levar todos os pontos acima em consideração.
O perfil do público, seus objetivos, chamadas para ação, entre outros.
Uma campanha bem elaborada faz toda a diferença no sucesso da sua marca.
Agora que você entende melhor as estratégias de SMO e como aplicá-las, é hora de adotar essas táticas em suas redes sociais.
Independentemente do seu nicho de atuação, essas práticas são fundamentais para seu sucesso.
