Se você vende pela internet com certeza já entendeu a importância do Instagram para um pequeno, médio ou grande negócio.
Afinal, estamos falando de uma das mais importantes redes sociais do Brasil e do mundo.
Criado em 2010, o Instagram foi conquistando espaço, se consolidando como a quarta maior rede social do mundo.
Neste artigo você entenderá a importância de estar presente nesta rede social.
E ainda, terá acesso ao passo a passo de estratégias validadas que te ajudarão a vender pelo Instagram.
Descubra insights poderosos apoiados por dados sólidos e desbloqueie o potencial máximo da presença online.
Seja do seu e-commerce, ou da sua loja física.
Por que vender pelo Instagram?
Segundo dados revelados em uma pesquisa da Digital 2023, o Instagram ocupou o 2º lugar no ranking das redes sociais mais usadas no Brasil.
Totalizando 89,8% do percentual de todos os usuários de internet no Brasil.
Mais do que uma rede social que promove interação entre as pessoas através do compartilhamento de conteúdo. O Instagram pode ser um grande aliado do seu negócio e gerar oportunidades de vendas.
A seguir, mais dados extraídos da DataReportal e da Opinion Box, que mostram os benefícios em vender pelo Instagram:
- Cerca de 20,3% de todas as pessoas na Terra usam o Instagram hoje.
- O alcance da audiência publicitária global do Instagram cresceu 12,2 % nos último 12 meses.
- 70% dos brasileiros, concordam que as marcas devem estar presentes nas redes sociais para interagir com os consumidores.
- 82% dos brasileiros seguem alguma empresa ou marca no Instagram;
- 68% dos brasileiros já compraram algum produto que descobriram no Instagram.
- A rede social é 3ª mais usada no Brasil em 2023, com 113,5 milhões de usuários.
Inegavelmente, o Instagram, se tornou um ambiente de negócios, portanto, saber como utilizar a rede social de forma estratégica é uma ótima oportunidade de fazer dinheiro.
A seguir, você verá como vender pelo Instagram e conquistar seguidores engajados para o perfil da sua empresa.
Como vender pelo Instagram? Passo a passo completo!
Agora que você já viu, todo o poder do Instagram para os negócios, deve estar se perguntando quais seriam os primeiros passos para transformar sua conta em uma máquina de vendas?
Em resumo, para vender pelo Instagram, você precisa:
- 1- Criar um Perfil comercial;
- 2- Caprichar na Biografia do seu Instagram;
- 3- Ter um cronograma de postagens;
- 4- Conhecer seu público-alvo;
- 5- Investir em anúncios pagos;
- 6- Ativar o Instagram Shopping;
- 7- Ter uma vitrine online;
- 8- Criar promoções e cupons de desconto exclusivos para o Instagram
- 9- Interagir com seu público;
- 10- Fazer transmissões ao vivo;
- 11- Aparecer no Instagram Stories;
- 12- Gravar Reels criativos;
- 13- Alternar os horários das postagens;
- 14- Fazer parcerias com influenciadores;
- 15- Investir nos lançamentos de produtos;
- 16- Incluir uma chamada de ação em sua legenda;
- 17- Oferecer as melhores opções de pagamento;
- 18- Usar as hashtags certas em suas postagens;
- 19- Usar os Melhores Amigos (Close Friends) do Instagram.
A seguir, confira como fazer cada uma dessas ações para potencializar suas vendas pelo Instagram:
1- Crie um Perfil comercial
Em primeiro lugar, o ideal é investir na criação de um perfil comercial.
Usando um Instagram profissional, sua conta ganhará benefícios que te ajudarão a cumprir suas metas de vendas.
Além disso, é importante enfatizar que, dessa forma, será muito mais fácil trabalhar novas estratégias.
Confira algumas das funcionalidades que serão liberadas no seu Instagram ao fazer isso:
- Criação de uma página atrelada ao Facebook (caso já possua uma página poderá conectá-la);
- A opção de categorizar seu negócio com a categoria, que mais se aproxime do seu produto/serviço;
- Seu perfil ganha várias opções de contato: conecte seu e-mail, telefone e Whatsapp comercial, por exemplo;
- Sua conta ganhará, botões para uma “chamada de ação”. Ou seja, opções como: pedir refeição, agendar agora ou reservar, ficarão aparentes no seu perfil, facilitando o contato do cliente;
Sem contar que você poderá usar o Instagram Ads para turbinar publicações e ganhar mais visibilidade no seu perfil.
Você também poderá metrificar todo seu trabalho de marketing na rede, através dos Insights do Instagram, que ficarão disponíveis em seu perfil.
(Falaremos de forma mais detalhada sobre isso mais tarde).
2-Capriche na Biografia do seu Instagram
Sabe aquela frase: A primeira impressão é a que fica?
Isso se torna muito real, principalmente quando você precisa encantar o público certo em poucos segundos.
Um Instagram organizado já começa na Biografia:
Na realidade, ela precisa conter as principais informações do seu negócio em um espaço de poucos caracteres, 150, precisamente.
Depois disso, coloque a logo da sua marca, faça uma breve apresentação sobre o seu negócio e coloque o link da sua loja virtual, caso já possua uma.
3-Tenha um cronograma de postagens
É muito importante ter um cronograma de postagens, afinal quem acompanha sua empresa quer ver conteúdo relevante e de qualidade.
Sem dúvida, um cronograma de postagens eficiente mudará tudo a longo prazo.
Na realidade, esse cronograma consiste em colocar suas ideias em posts organizados por data, hora de publicação e recursos que serão utilizados, por exemplo.
Resumindo, tudo isso ainda precisa estar atrelado à uma estratégia de Marketing digital preestabelecida.
Mas como manter essa constância não é uma tarefa fácil, algumas dicas são cruciais para ter uma estratégia de postagem no Instagram, confira algumas delas a seguir:
- defina quais conteúdos serão fixos;
- separe seus conteúdos por temas;
- faça o planejamento dos posts com um mês com antecedência;
- planeje os recursos que serão utilizados;
- tenha ferramentas para ajudar na organização;
- não se esqueça dos eventos e conteúdos prioritários.
4- Conheça seu público-alvo
Em todo negócio, é extremamente necessário conhecer o público que pretende atingir.
Para isso, existe uma técnica chamada buyer persona na qual, baseado em dados, você descobre qual seria o perfil do seu cliente ideal.
Em resumo, descubra informações como: quem são seus clientes, no que trabalham, o que fazem no dia a dia, como buscam informações e quais são suas principais necessidades, por exemplo.
Tudo isso, fará você conhecer a fundo a sua persona e definir 2 ou 3 tipos de públicos que seriam seu cliente ideal com embasamento e não achismo.
Como descobrir sua Persona? Estratégias para traçar o perfil do seu cliente ideal!
5- Invista em anúncios pagos
Desde 2015, a rede social liberou a opção de fazer anúncios pagos na plataforma, o impulso que faltava para os lojistas venderem pelo Instagram.
Para acessar o recurso Ads, é necessário ter uma conta no Facebook Business atrelada ao seu Instagram.
Após isso, o passo a passo é muito fácil. Confira!
- Em primeiro lugar, clique na opção ferramentas para anúncios;
- Logo após, escolha a publicação que você gostaria de “turbinar” e clique em avançar;
- Selecione uma meta, que basicamente define quais resultados você deseja alcançar com o seu anúncio;
- Vamos supor que você escolheu visitas no site, então obrigatoriamente você precisar acrescentar a URL da sua loja e fazer a escolha de um botão de ação;
- Selecione o público alvo, de forma automática ou crie o seu;
- Siga em frente e agora você terá que escolher seu orçamento diário e a duração desse anúncio;
- O último passo, é conferir se está tudo correto e escolher sua forma de pagamento.
Preencha também seu CPF (ou CNPJ), e coloque seu endereço.
Talvez demore alguns minutos, até o seu anúncio ser aprovado e ir para o ar, mas assim que esse processo for finalizado ele ficará disponível o tempo que foi determinado por você.
Instagram Ads: o que é e como fazer campanhas que geram vendas?
6- Ative o Instagram shopping
O Instagram Shopping é um recurso perfeito para as contas comerciais que desejam demonstrar seus produtos.
Ele funciona como uma vitrine virtual dentro da própria rede social, o que facilita muito para os seguidores conhecerem os produtos e inclusive comprarem sem precisarem sair do Instagram.
A funcionalidade possui etiquetas onde as lojas podem marcar seus produtos com preços e hiperlinks que já redirecionam os seguidores para o site da empresa, confira nas imagens abaixo:
Para vender no Instagram shopping você precisa:
- ter uma conta comercial integrada a um catálogo do Facebook;
- necessário a venda de produtos (e não serviços);
- ter um site para linkar os produtos, de preferência uma loja virtual;
- é preciso seguir as políticas do Instagram.
Guia definitivo: Como usar o Instagram Shopping em sua Loja Virtual.
7-Tenha uma vitrine online
Uma vitrine online é uma página disponível na internet com um grande apelo visual onde seu objetivo principal é exibir os produtos de uma empresa de forma organizada e atrativa.
Por outro lado, assim como ocorre no varejo físico, essa proposta veio para exibir os produtos para os clientes interessados.
Ou seja, tudo isso ocorre de forma personalizada com a identidade da marca, como acontece em vitrines de shoppings centers, por exemplo.
Certamente, o Instagram é a rede social mais utilizada para isso, portanto, invista em fotos de qualidade.
Outro ponto chave, é que na venda online o cliente não vê o produto pessoalmente, e isso deve ser levado em consideração.
Invista em fotos de vários ângulos e descrições de produtos bem feitas, por exemplo, pois elas serão fatores decisivos para a tomada de decisão do consumidor.
8- Crie promoções e cupons de desconto especiais para o Instagram
Não há dúvidas que o uso de cupom de desconto e uma boa promoção são ótimos meios de chamar a atenção de um público, independente do nicho.
Em outras palavras, se você usar essa estratégia com frequência no seu Instagram e de forma exclusiva (promoção válida somente para essa rede, por exemplo), você poderá otimizar suas vendas.
Certamente, essas são algumas das formas de retribuir a atenção do seu público e fortalecer a relação entre a sua marca e as pessoas que acompanham seu trabalho.
9-Interaja com seu público
Redes sociais, como o próprio nome diz, foi feita para socializar com pessoas.
Então, de nada adianta ter uma conta comercial que não interage com o público.
Tire as dúvidas dos seus clientes, responda os comentários e mensagens diretas (Directs) faça do Instagram, sua vitrine virtual.
Dessa forma, trabalhe para conquistar a confiança do seu público e convencê-los a comprar da sua marca!
Descubra também: Outras formas de Monetizar o seu Instagram!
10- Faça transmissões ao vivo
Você já ouviu falar de Live commerce?
Conhecida também como Live Shop, o conceito veio da China e logo se popularizou no Brasil.
Trazendo resultados incríveis para algumas marcas.
A dica é investir nessas Lives.
Faça um bate-papo com seus seguidores, esclareça possíveis dúvidas, fale sobre novos lançamentos e aproveite para vender ao vivo.
É importante reforçar, que essas transmissões, precisam ser realizadas nos horários que seu público está mais ativo na rede, combinado?
Pois de nada adianta, preparar uma super estrutura e uma Live de qualidade mas não ter público online no momento.
Portanto, veja quais os melhores dias e horários para realizar sua “Live Shop” e também invista na divulgação desse evento.
Avise com antecedência sobre Live, para que mais pessoas possam participar ao vivo!
Afinal, é importante que sua mensagem independente de qual seja, alcance o maior número de pessoas possíveis.
11- Apareça no Instagram Stories
Uma ferramenta muito usada para criar conexão com os seguidores é a do Instagram Stories.
Os vídeos curtos ou fotos que somem após 24 horas são uma ótima oportunidade de se comunicar com sua audiência — e o melhor sem exigir muita produção.
Na verdade, o mais interessante como o próprio nome da ferramenta diz é, contar histórias!
Portanto, aproveite o recurso para engajar com o público e contar histórias engraçadas, emocionantes, muitas vezes sem roteiros, apenas faça algo que toque seu cliente de alguma forma.
Ou seja, mostre os bastidores da sua empresa, como é feita a fabricação de uma peça de artesanato, por exemplo.
Até mesmo, quando chegar mercadorias novas, faça uma “tour” sobre o estoque da sua empresa, mostre algumas caixas e fale sobre a nova coleção, os clientes amam.
Crie expectativa sobre os novos produtos em seus clientes. Geralmente, eles ficam empolgados e curiosos sobre o que será colocado para venda.
As ideias são infinitas, basta usar a criatividade!
Também organize Lives Commerces, e use o recurso de Melhores Amigos do Instagram para vender mais.
Uma dica importante é: não tenha vergonha de aparecer no Instagram Stories, pois esse recurso é muito valioso para vendas.
Além disso, é interessante frisar que, é preciso ter constância nesses conteúdos.
Não adianta fazer tudo isso em uma semana, por exemplo, e depois desaparecer por um mês, combinado?
12- Invista em Reels criativos
Não é segredo para ninguém, que o Instagram tem passado por grandes mudanças nos últimos tempos.
As mais recentes, que envolvem seu algoritmo, estão ligadas diretamente ao novo fenômeno da internet, o TiKToK.
Dessa forma, impulsionado por essa nova rede social, o Instagram tem valorizado vídeos, até mesmo, mais do que fotos.
Portanto, não deixe de fazer Reels que sejam interessantes para seu público-alvo. .
Confira as tendências, adapte para seu nicho de mercado e use a criatividade para viralizar seus conteúdos e atrair mais visitas e consequente mais vendas para seu negócio.
Como fazer Reels : Técnicas de Maior engajamento para você vender online!
13- Alterne os horários das postagens
Existem alguns dias e horários que são melhores para fazer uma publicação no Instagram.
Isto ocorre em parte, por causa da maior quantidade de pessoas online em determinados horários.
É importante se atentar a isso, pois consequentemente, se mais pessoas veem uma publicação, a chance de vender mais é potencializada.
Para descobrir quais horários seus seguidores estão online, você pode começar com pequenos testes.
Faça publicações em diferentes momentos do dia e analise o engajamento de cada publicação pelo Instagram Insights.
Considere também as informações abaixo para ser seu guia inicial:
- segunda-feira, os melhores horários são 11h e 12h;
- terça-feira, teste os horários, 11h e 14h;
- quarta-feira, publique às 11h e 12h;
- quinta-feira tem como o melhor horário às 11h;
- sexta-feira ficou com os horários 11h e 12h;
- sábado, faça postagens entre 10h e 12h;
- domingo teste publicar entre 9h e 15h.
Lembrando que em cada conta, é preciso analisar o comportamento da audiência.
Portanto quem vai definir os melhores horários para postar no Instagram da sua marca são seus seguidores.
14-Faça parcerias com influenciadores
O mercado de influenciadores está cada vez mais forte no Brasil, então é uma boa opção ter alguns representantes da sua marca.
Não há critério para a escolha do influenciador ideal, entretanto, leve em consideração algumas dicas:
- busque se aliar a influenciadores digitais que são referências no seu nicho;
- opte por aqueles que têm valores em comum com a sua marca;
- faça pesquisas, interaja com eles e marque uma conversa para entender se a parceria seria possível, fazendo com que fique viável para ambos os lados.
15-Invista nos lançamentos de produtos
As redes sociais são ótimas ferramentas de divulgação e o Instagram tem ainda mais essa característica.
Então aproveite sua audiência, para lançar novos produtos de uma forma memorável.
Se você tem uma loja de roupas, crie expectativas sobre a nova coleção de primavera-verão, por exemplo.
Aproveite para dar pequenos spoilers e depois lance toda a coleção de forma exclusiva no Instagram. Use sua criatividade!
16-Inclua uma chamada de ação em sua legenda
De nada adianta, fazer um post maravilhoso, porém, na hora do conteúdo escrito, fazer com uma legenda não atrativa e ainda por cima, sem uma chamada de ação não é mesmo?
Muitas empresas fazem posts incríveis, mas perdem grandes oportunidades nas legendas.
Para te ajudar a não cometer esses erros, que infelizmente prejudicam e — muito as vendas, considere usar estratégias de copywriting para seus conteúdos escritos.
Tudo precisa ser pensado nos mínimos detalhes.
Dessa forma, utilize CTAs de conversão como:
- Compre agora;
- Garanta seu [produto] clicando aqui;
- Saiba mais;
- Fale com um vendedor(a).
17-Ofereça as melhores opções de pagamento
Hoje em dia, adquirir um produto pela internet de fato, é muito fácil, prático e rápido.
Porém, se o consumidor for finalizar uma compra e se deparar com formas de pagamento limitadas, consequentemente ele poderá desistir da compra.
Na pior das hipóteses, ele poderá buscar os mesmos produtos em um site concorrente.
Você não precisa ter todas as formas de pagamento disponíveis do mercado, principalmente, porque isso seria impossível.
Mas certamente, as mais populares é crucial estar no seu e-commerce e algumas delas são: Cartão de crédito/débito, PIX e boleto bancário.
Mais uma vez, é importante frisar, que o que vai definir isso é seu público. Estude seus clientes, descubra as preferências deles, para melhor atendê-los.
Ebook: Formas de pagamento online — Entenda as diferenças entre elas
18- Use hashtags em suas postagens
As hashtags, são simbolizadas pelo ícone #.
Popularmente conhecidos como “jogo da velha”, essa é uma forma de etiquetar seus posts para que eles sejam encontrados por mais pessoas interessadas no seu nicho de mercado.
Dessa forma, essa separação de categorias poderão ser feitas de duas formas:
Ao criar uma publicação, você poderá inserir o ícone # e a combinação de termos desejados sem o uso de espaços ou caracteres especiais, como %, & e $, por exemplo.
Caso prefira, você poderá colocar suas # no primeiro comentário da publicação também.
Além disso, não se esqueça que há um limite para colocar essas hashtags, onde a quantidade máxima é 30, mas não é recomendado usar tudo isso em um só post.
Esteticamente não ficará agradável e a utilização de muitas #, ainda poderão passar uma impressão errada.
Ou seja, desespero por muitos seguidores, por exemplo, sendo assim, é melhor evitar.
Escolha entre 5 e 10 “hashtags” para o seu nicho de atuação e estará ótimo.
Para encontrar as tendências do momento e fazer seu negócio ganhar a visibilidade que merece, não há uma receita de bolo.
Portanto, você precisa testar o que realmente funciona no seu negócio.
Com isso em mente, fique atento aos Trends Topics do momento, confira o que seus concorrentes estão postando e, claro, o que seu público gosta e espera da sua marca.
19- Use o Melhores Amigos do Instagram
Já ouviu falar sobre o Melhores amigos do Instagram?
A ferramenta, conhecida também como Close Friends, é muito útil para se aproximar da sua audiência.
Você já se sentiu exclusivo em um atendimento? A sensação é muito bacana, não é mesmo?
O recurso de Melhores Amigos do Instagram proporciona justamente isso.
Afinal, ele pode agregar muito na sua estratégia de marketing.
Entretanto, muitas empresas esquecem desse recurso precioso muito usado para aproximar a marca do cliente.
Portanto, crie estratégias para os melhores amigos do Instagram, as ideias são muitas, use sua criatividade para engajar e encantar seu público.
Métricas para ficar de olho no Instagram
Após tanto trabalho e dedicação, você certamente, precisará entender quais resultados essas estratégias no Instagram estão gerando para o seu negócio.
Para isso, algumas métricas precisam ser monitoradas o tempo todo e vamos te mostrar algumas das mais importantes.
Sobre conteúdo
Nesta categoria, é importante monitorar como está a recepção do seu público quanto ao conteúdo que você disponibiliza.
Confira como está a interação dos seus seguidores sobre as seguintes publicações: Feed, Stories, Reels, por exemplo.
- o alcance mede o número de pessoas que viram suas publicações;
- as impressões são todas as vezes que a sua publicação foi vista (visualização única);
- os compartilhamentos são todas as vezes que alguém gostou tanto do que viu que enviou esse conteúdo para outras pessoas da rede, podendo enviá-la por Direct ou republicá-la no próprio Stories, por exemplo.
Essas métricas de conteúdo são essenciais pois ajudam a entender como está o engajamento do seu Instagram.
Através dela, você poderá avaliar quais publicações seu público mais engajou, estudar as que tiveram mais compartilhamentos ou comentários, por exemplo.
Enquanto isso, você poderá replicar esses conteúdos que deram certo e posteriormente, aplicar melhorias em posts que talvez, não foram tão bem assim.
Ficando mais fácil investir em conteúdos relevantes que realmente geram mais visibilidade para sua marca.
Mas lembre- se, algumas métricas são consideradas de “vaidade”.
Ter muitos seguidores ou curtidas a qualquer custo, não te ajudará a vender mais, muito pelo contrário.
Neste instante, o mais importante é que você entenda que:
Não comprar seguidores é melhor para a sua estratégia!
Afinal, ter um público menor que realmente consuma da sua marca, sem dúvidas é muito mais vantajoso do que milhares seguidores fantasmas!
Sobre atividade
Nessa métrica, você poderá entender como os usuários se comportam no seu perfil, e de que forma eles interagem com sua conta.
Confira os dados que podem ser vistos:
- o número de seguidores mostra a quantidade de pessoas que acompanham sua marca;
- o número de interações mostram o total de ações realizadas no seu perfil;
- os cliques no site são importantes, afinal, com ele você poderá ver a quantidade de acessos que seu e-commerce teve através da Bio;
- visitas ao perfil é um índice bacana, pois através dele você poderá estudar como estão as novas visitas na sua página e pensar em ações para que elas aumentem constantemente.
Se o objetivo do seu Instagram for gerar leads ou visitas para o seu site, por exemplo, ficar atento a esses dados é fundamental.
Já que essas métricas te ajudam a entender, se o seu perfil é atrativo para o público.
Caso não seja, faça melhorias para atrair mais pessoas.
Sobre Público
Essa é a parte mais preciosa dos Insights.
Aqui você entende quem é seu público e poderá pensar em estratégias para falar com quem realmente está na sua rede, sendo muito mais assertivo.
Os dados sobre os seguidores são os seguintes:
- faixa etária do seu público: qual a idade dos seus seguidores? Importante saber, para se comunicar da forma correta;
- informações sobre o gênero: os produtos da sua loja são para o público feminino ou masculino? Sua marca atende ambos? Descubra se você está se comunicando com o público certo;
- períodos: este dado te mostra os melhores horários para fazer uma publicação. Atente-se ao período que seus seguidores estão mais ativos.
Fazer a análise desses dados, certamente te ajudará a conhecer o seu público e conferir se a comunicação está correta.
Pois, de nada adianta, ter um conteúdo de qualidade mas ele não chegar no seu público-alvo, não é mesmo?
Em primeiro lugar, se as pessoas que acompanham sua rede não fazem parte da sua persona, esse é o momento de rever suas estratégias.
O ideal é pensar em novas ações com o intuito de conquistar os seguidores .
Tudo pronto para começar a vender pelo Instagram?
Se você leu até aqui, já deve saber que para começar a vender pelo Instagram não tem segredo: é preciso arregaçar as mangas e dar o primeiro passo.
Resumindo: conheça seu público-alvo, otimize seu perfil, crie uma biografia interessante, organize suas publicações em um cronograma, capriche no conteúdo e comece a ver resultados.
Mais do que vender, crie laços e faça com que o seu cliente queira voltar sempre.
Essa é a chave para expandir seu negócio cada vez mais.
Como consequência, sua marca estará alinhada com o que é esperado dela e poderá criar uma comunidade engajada de seguidores.
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