Os cupons de frete grátis só podem ser usados no App da Shopee. O frete sairá grátis se o valor do frete for menor que R$ 20,00. Se o frete for maior que isso, você poderá usar o cupom, abater o custo e pagar a diferença. São 5 cupons por semana, válidos para 5 vendedores no mesmo pedido.

Na Shein, você tem até 20 dias corridos após o recebimento para devolver itens, com etiquetas pré-pagas gratuitas na primeira devolução. As devoluções subsequentes custam R$45,00. Itens defeituosos, com erro de tamanho ou cor, podem ser devolvidos. O processo de devolução envolve acessar sua conta, selecionar o item, motivo e método de devolução, embalar e enviar. Se for enviar pelos Correios não é necessário imprimir a etiqueta, é só tirar um print e levar na agência. O reembolso é processado após a verificação bem-sucedida do item.