A transformação digital evoluiu no mundo do e-commerce nos proporcionando facilidades de negócios através das vendas online, o que é ótimo para quem já atua no comércio eletrônico.
No entanto, em meio a essas facilidades na criação das lojas virtuais existe uma questão que não podemos deixar de lado: a segurança e privacidade de dados no e-commerce.
Esse cuidado com a segurança também deve ser executado pelos lojistas.
Afinal, a estrutura de acesso à loja virtual requer alguns pontos de atenção, e pensando nisso, elaboramos algumas dicas para te ajudar.
O que é segurança e privacidade de dados?
A Segurança da Informação é uma disciplina que tem como objetivo garantir a segurança dos dados e informações, seja ela digital ou física.
A Privacidade de Dados é um complemento da Segurança da Informação, pois não podemos garantir a privacidade das informações se não houver uma Segurança da Informação concreta e bem estabelecida.
Por que ela é importante no e-commerce?
Atualmente o e-commerce se tornou alvo dos cibercriminosos, pois com o aumento das vendas online o mundo se voltou para a tecnologia e as empresas estão cada vez mais investindo em transações digitais.
Isso despertou a atenção dos cibercriminosos que começaram a investir em diversos tipos de ataques cibernéticos, como por exemplo o Phishing, o Ransomware, o DDOS, o Password Spray, entre outros.
A responsabilidade pela Segurança e Privacidade de Dados nas lojas virtuais aumentou e consequentemente impactou no custo financeiro, pois as empresas tiveram que investir em cibersegurança.
Dicas de Segurança e Privacidade de Dados no E-commerce
Invista em um Certificado Digital
Um certificado digital com a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), garante uma comunicação criptografada entre o domínio do website e o navegador, fazendo com que os dados não sejam interceptados.
O objetivo do certificado digital SSL é garantir que somente a pessoa ou a organização para quem os dados estão sendo transmitidos possa acessar.
Dessa forma, as informações passam por vários dispositivos e servidores antes de chegar ao destino.
Existem alguns tipos de certificado digital SSL com diferentes níveis de proteção que podem ser adquiridos conforme o perfil do seu e-commerce:
- SSL Simples: criptografa e protege os dados que são inseridos no seu site;
- SSL EV: além de criptografar dados, faz com que o navegador fique na cor verde, com um cadeado ao lado esquerdo, e deixa sua razão social visível. Bancos, em geral, adotam essa alternativa;
- SSL Wildcard: permite a inserção de subdomínios, sem custos adicionais. É indicado, portanto, para lojas que têm vários subdomínios.
Invista em um sistema Antifraude
Um sistema antifraude garante uma análise detalhada no momento em que um cliente realiza uma compra online, verificando se a transação é verídica e se não possui nenhum dado roubado ou que não seja verdadeiro.
A maioria das empresas de sistemas de pagamento já possuem essa tecnologia que facilita aos lojistas a garantia de uma venda segura.
Invista em um selo de qualidade
Um selo de qualidade exposto na sua loja virtual dará credibilidade ao seu negócio, pois mostrará aos seus clientes que a sua loja é confiável e possui uma garantia de segurança de vendas.
No entanto, não é qualquer selo de qualidade que vai convencer o consumidor, é preciso focar em instituições confiáveis e disponibilizar um link que comprove a origem da emissão do título.
No Brasil, o selo mais conhecido é o “Selo RA 1000” do Reclame Aqui.
Para obtê-lo é preciso que o seu website passe por um processo minucioso de avaliação dos especialistas e a sua loja deve alcançar um índice médio de satisfação de seus clientes.
Transparência das informações
Seja o mais transparente possível com as informações da sua loja.
Especifique com clareza todos os seus canais de comunicação com o cliente e exiba o seu CNPJ para que ele possa pesquisar a razão social.
Elabore também, uma política de privacidade de dados contendo todas as informações sobre o que é feito com os dados pessoais dos clientes e disponibilize um atendimento online ao consumidor.
A transparência garante a credibilidade do seu negócio e demonstra que a sua loja virtual é verdadeira.
Utilize senhas fortes
A utilização de senhas fortes com mistura de caracteres especiais, letras maiúsculas e números ajudam a dificultar a ação dos cibercriminosos na tentativa de descobrir através de técnicas de força bruta.
A ativação do segundo fator de identificação (2FA ou MFA) é essencial para garantir a privacidade da senha.
Durante o procedimento de cadastro dos dados pessoais de seus clientes nas lojas virtuais, obrigue a utilização de senhas fortes e a ativação do segundo fator de autenticidade se esta tecnologia estiver disponível.
Escolha uma plataforma de e-commerce segura
Invista em uma plataforma de e-commerce que garanta a segurança da infraestrutura dos dados e informações armazenadas.
Evite utilizar plataformas gratuitas ou que não tenham uma garantia de segurança mínima para a proteção das informações.
Há muitas opções no mercado, mas a Escola de E-commerce recomenda a Tray.
Plataforma de e-commerce que conta com diversos recursos para facilitar seu processo de venda online e segue o padrão de segurança recomendado.
Lembre-se, a segurança e privacidade de dados no e-commerce contribui para a credibilidade do seu negócio e é um fator decisivo para as vendas!
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Selo de segurança: o que é, sua importância e como conseguir um!
