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Revenda de cosméticos online: saiba por onde começar

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revenda de cosméticos online é um ramo muito promissor para aqueles que gostam de atuar com itens voltados para cuidados pessoais. Segundo a ABIHPEC (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos), somente em 2017, o faturamento do setor foi de R$ 47,5 bilhões.

Além de o público feminino ser bem grande, agora os homens também têm recorrido a esses itens para tratar principalmente a barba e os cabelos. Essa é uma das principais vantagens de investir nesse tipo de negócio e uma das razões de o setor crescer tanto.

Por isso, muitas mulheres já buscam ingressar na área no ambiente offline — seja como fonte principal de renda, seja como uma forma de ganhar um extra. Porém, queremos destacar a oportunidade de obter sucesso com uma loja virtual.

Para isso, alguns cuidados básicos devem ser tomados. A seguir, explicaremos cada um deles para que você possa iniciar o seu negócio com mais chances de conquistar bons resultados. Confira!

Defina o público-alvo

A escolha do público-alvo é um elemento fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Quando você trabalha com um foco especifico, o retorno é melhor, pois você concentra todas as suas estratégias em um público específico. Então, antes de decidir qual segmento trabalhar, faça uma pesquisa para conhecer as necessidades dos consumidores da região a qual você vai atuar.

Você pode atender somente a homens, ou apenas a mulheres. Também pode optar por trabalhar apenas com a classe A e B ou somente com o público das classes C e D. Mesmo que as vendas sejam feitas online, você pode definir quais regiões quer atender, pois, dependendo do valor dos produtos e do frete, não vale a pena vender para cidades ou estados muito distantes.

Selecione bons fornecedores

Um dos pontos mais importantes para trabalhar com revenda de cosméticos online e ter sucesso é escolher os fornecedores dos produtos. Veja quais fabricantes fornecem diretamente e quando é preciso acionar uma revenda.

Além de considerar o comportamento de compra dos seus clientes em potencial e saber quais parceiros de negócio são os mais viáveis, há outros pontos que precisam fazer parte do processo decisório. Entre eles:

  • reputação da empresa no mercado;
  • opinião dos clientes;
  • capacidade de atendimento;
  • prazos (para entrega e de pagamento);
  • possibilidade de atender a uma alta na demanda;
  • análise financeira.

Além disso, é importante diversificar os fornecedores, pois pode acontecer de um não ter os produtos que você deseja, sendo necessário recorrer a outro parceiro. No mais, caso haja algum problema com algum fornecedor e ele não consiga atender à demanda, você tem a quem recorrer.

Tenha uma variedade de marcas

Uma das vantagens de se trabalhar com a revenda de cosméticos online é a possibilidade de poder trabalhar com marcas variadas. Um cliente que compra a marca X, por exemplo, não vai comprar a marca Y — enquanto o que gosta da marca Y não necessariamente vai comprar a marca Z.

Portanto, ao oferecer diversas opções, você consegue atrair um público ainda maior e atendendo a todos com os produtos que eles procuram. Ainda que você faça uma segmentação e escolha trabalhar com um nicho específico, pode optar por atuar dessa forma.

Escolha um bom canal de vendas

Agora é o momento de escolher como você vai ofertar seus produtos para sua carteira de clientes. Aqui, as opções são vastas: é possível trabalhar utilizando as redes sociais (vendendo pelo Facebook e Instagram, por exemplo), escolher um marketplace (como é o caso do Mercado Livre) ou ter a sua própria loja virtual.

Também é possível trabalhar com todas elas ao mesmo tempo — lembrando que o tempo e a atenção necessários para realizar um bom atendimento serão maiores. Conhecendo o seu público, fica mais fácil saber qual alternativa pode ser a mais bem-sucedida.

Vale lembrar que, mesmo que as redes sociais sejam seu melhor recurso, ter um e-commerce transmite mais confiança e credibilidade, visto que as pessoas passam a ver a sua empresa como um negócio profissional.

Defina uma estratégia de precificação

Agora é o momento de pensar no preço que será oferecido para os clientes. Uma precificação adequada precisa contemplar o custo dos produtos, os custos operacionais e uma margem de lucro condizente com o mercado e o tipo de item que é vendido.

Portanto, antes de mais nada, é preciso identificar todos os seus gastos para manter o seu negócio. Entre eles, estão:​

  • aluguel;
  • energia elétrica;
  • água;
  • salário dos funcionários;
  • embalagens;
  • frete.

Vale lembrar que precificar os produtos de forma equivocada pode prejudicar seus resultados. Se, por um lado, preços mais elevados podem significar perda nas vendas, por outro, valores inferiores podem representar prejuízo operacional — comprometendo a perenidade do negócio no mercado.

Destaque os benefícios dos produtos

Já pensando na parte prática, um dos principais pontos a respeito da venda online é a descrição dos produtos. Quanto mais detalhadas elas forem, maiores são as chances de os seus clientes se sentirem mais confiantes para concretizar a compra.

Porém, isso não é suficiente. Para criar anúncios mais atrativos, pense como o seu público. Procure entender por quais motivos eles comprariam determinado produto e use isso a seu favor na hora de planejar a divulgação.

Além das especificações técnicas e finalidade dos itens, procure focar naquilo que eles podem proporcionar para quem os utiliza. Assim, você passa a vender uma solução para os problemas da sua persona, em vez de simplesmente ser um vendedor.

Ofereça atendimento personalizado

O atendimento é um dos pontos que mais influenciam na experiência de compra de um cliente e, portanto, é um aspecto que precisa ser cuidadosamente planejado. Utilize uma linguagem adequada para seu público, crie uma relação mais próxima e invista em um pós-venda, por exemplo.

Conhecendo seus clientes — o que pode ser feito por meio de uma pesquisa de mercado e a análise do comportamento de compra — você passa a ter informações suficientes para realizar um atendimento personalizado e mais próximo.

Investir em um relacionamento mais humanizado é uma excelente forma de deixar os consumidores mais satisfeitos e aumentar as chances de fidelizá-los.

Utilize as redes sociais

Falamos anteriormente sobre o uso das redes sociais para a realização de vendas, mas também é preciso destacar a importância que elas têm para a divulgação do seu negócio.

Atualmente, muitas pessoas têm perfis nessas plataformas e as empresas têm reconhecido a importância de usar esse recurso para se relacionar diretamente com o público. Além de ser um recurso extremamente eficaz, o custo para manter um perfil nas redes sociais é relativamente baixo, pois só é necessário contratar alguém para administrar as páginas. No início do negócio, você mesmo pode fazer esse trabalho, o que poupa recursos com mão de obra.

Então, crie contas comerciais para divulgar seus produtos e o seu negócio, ao mesmo tempo em que utiliza as redes para abrir mais um canal de comunicação com as pessoas. Assim, elas podem tirar dúvidas, fazer sugestões e registrar reclamações, por exemplo, tudo de forma mais prática e rápida.

Só é preciso ter o cuidado de monitorar o que está sendo falado, pois, da mesma forma que esse recurso pode ser bem útil, ele também pode prejudicar a realização de novas vendas — se as avaliações negativas superarem as opiniões positivas.

Saiba como ter sucesso com a revenda de cosméticos online

Agora que você já sabe como começar a revender cosméticos pela internet, está na hora de descobrir como ter sucesso nas vendas. Claro que os passos anteriores são essenciais para que você consiga trabalhar com revenda de cosméticos, mas algumas atitudes ajudam a vender mais e melhor. A seguir, vamos dar algumas dicas básicas para você ter sucesso em sua empreitada.

Crie promoções em datas comemorativas

Agora que você já está colocando seu negócio em prática, é importante criar estratégias que ajudem a alavancar suas vendas. Uma delas é a realização de promoções em datas comemorativas. Dia das mães, dia dos pais, dia dos namorados e Natal, por exemplo, são ocasiões que podem ser bem aproveitadas.

Você pode criar kits, oferecer desconto no frete, fazer sorteios e escolher diversas outras ações que vão colocar o seu negócio mais próximo do público, ao mesmo tempo em que a sua marca se torna mais reconhecida.

Nesse contexto, as redes sociais são uma grande aliada, pois elas podem contribuir para que mais pessoas tenham conhecimento das promoções de sua empresa.

Crie promoções específicas nas redes sociais

Falando em redes sociais, elas podem ser muito úteis para a criação de promoções e ofertas exclusivas para seguidores das páginas. Essa estratégia é simples e bastante eficaz para que você consiga divulgar seu negócio, conseguir mais seguidores para seu Instagram ou Facebook e ainda realizar mais vendas.

O ideal nesse caso é sortear um produto específico ou dar um desconto significativo para quem curtir a página e marcar amigos, por exemplo. Nesse contexto, vale a pena fazer parceria com outra empresa do mesmo segmento, mas não concorrente de sua, ou com alguma das marcas que você representa.

Invista em marketing digital

Quando falamos em marketing digital, é comum que as pessoas logo associem a estratégia às redes sociais. Mas elas são apenas algumas das ferramentas online — muito efetivas, por sinal. Além delas, é imprescindível que você crie campanhas pagas, tanto no Google quanto nas próprias redes, como Instagram e Facebook.

A vantagem desse tipo de campanha é que você pode ter um bom retorno com um investimento enxuto e ainda pode mensurar os resultados com mais precisão do que no caso de mídias offline.

Aposte em estratégias de marketing de conteúdo

Outra forma de trabalhar com revenda de cosméticos online é oferecer conteúdo de qualidade para seu público-alvo. As pessoas que consomem produtos de beleza são vaidosas e estão sempre em busca de novidades que ajudem a manter sua jovialidade e boa aparência por mais tempo.

Nesse cenário, oferecer conteúdo rico sobre como cuidar melhor da saúde, como manter a pele jovem e bonita e dar dicas de moda ajudarão a atrair pessoas para seu negócio. Se você vende batons, pode mostrar para seu público combinações de cores, as mais adequadas para cada tom de pele e quais serão as apostas da estação.

Enfim, há uma infinidade de assuntos que podem ser explorados. Mas é importante lembrar que os temas que serão abordados devem ser úteis para a persona, caso contrário, é trabalho jogado fora.

Tenha controle financeiro

Ter um controle financeiro eficiente é essencial para o sucesso de qualquer tipo de negócio. Não adianta vender horrores, ganhar muito dinheiro, mas não ter controle sobre os gastos. O primeiro passo para não descontrolar com as finanças é separar a quantia pessoal do dinheiro que deve ser utilizado para a manutenção do negócio.

Para isso, você deve fazer uma lista de todos os custos envolvidos para compra e envio de produtos, para divulgação, entre outros, e deixar uma parte do dinheiro das vendas especificamente para cobrir esses gastos. Também é importante estabelecer um salário para você, pois a revenda será sua principal fonte de renda, certo?

O mais importante de tudo é que você não use o dinheiro do negócio para seus gastos pessoais. O que for da empresa, deve ser investido para a melhoria das vendas e para o crescimento do negócio.

Invista em uma loja virtual

Embora trabalhar com marketplaces e redes sociais seja uma boa opção para quem está começando, nada substitui uma loja virtual. Com uma boa plataforma você consegue melhores resultados, pois, além de passar mais credibilidade para seus clientes, com um e-commerce, seus consumidores podem ter mais opções de pagamento.

Além disso, comprar de uma loja virtual é bem mais prático e rápido, pois, em poucos minutos, o cliente faz a compra, paga e, depois disso, espera que os produtos cheguem em casa.

No mais, a loja virtual poupa bastante tempo, pois tudo é feito de forma automática. Por meio dela, você consegue gerar relatórios sobre os meses de maior venda, produtos mais vendidos e de onde seus clientes estão vindo. O melhor de tudo é que existem diversas plataformas boas no mercado com valores bastante acessíveis.

A revenda de cosméticos online é uma boa opção para quem deseja iniciar um negócio próprio e ter grandes chances de sucesso. Porém, como podemos ver, existem algumas questões que não podem ser negligenciadas, já que influenciam diretamente nos resultados. Mas, se você trabalhar com foco e se organizar corretamente, atingir o sucesso é só questão de tempo.

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