Recursos que sua loja precisa ter para aumentar as vendas

Seu e-commerce oferece produtos com preços competitivos, faz promoções, está presente nas mídias digitais e investe em tráfego pago, mas ainda assim […]

Seu e-commerce oferece produtos com preços competitivos, faz promoções, está presente nas mídias digitais e investe em tráfego pago, mas ainda assim o número de vendas mensais não é satisfatório conforme o seu planejamento?

Os negócios que sofrem com essas situações podem estar realizando um ótimo trabalho de atração, mas não criam um ambiente online capaz de estimular a conversão por meio de diversas funcionalidades existentes no mercado atualmente.

Há muitas pesquisas que comprovam a preferência dos compradores por empresas que proporcionam comodidade em um espaço dinâmico e fácil. Por isso, oferecer praticidade para uma compra rápida e segura é primordial para o sucesso.

Porém, você sabe quais os recursos não podem faltar em sua loja virtual? Fique conosco neste artigo e descubra!

Afinal, qual a importância dos recursos para as lojas virtuais?

O comércio eletrônico tem dois grandes desafios: um deles é a atração dos consumidores para dentro do site e o outro é fazer com que essas pessoas comprem os seus produtos depois de acessarem as suas páginas.

A conquista desses usuários e a compra propriamente dita são feitas por meio de otimizações. No primeiro caso, são executadas palavras-chave corretas e outras configurações para ranquear os produtos nos mecanismos de busca. Já no segundo, as funcionalidades dizem respeito às melhorias na experiência dos visitantes dentro do website a ponto de fecharem um pedido.

Basicamente, são formas de fazer com que a jornada de compra seja rápida e efetiva. E esses ajustes ajudam muito, pois no ambiente virtual, não há contato humano para vender diretamente. Portanto, montar uma estrutura completa, oferecendo recursos similares e orientando o consumidor, cumpre esse papel.

Além disso, existem integrações que são muito vantajosas para a empresa passar sua mensagem e ganhar confiabilidade, o que é imprescindível nesse universo digital. Os indivíduos precisam confiar em sua marca para se sentirem seguros quanto à finalização da compra.

Quais recursos são essenciais?

Depois de entender melhor a importância de aplicar esses recursos, chamaremos eles de essenciais, pois sem algum deles talvez sua loja não consiga atingir o faturamento que tem potencial.

Se você tem uma meta que precisa ser batida, como o aumento do lucro das suas vendas, garanta que sua plataforma ofereça os pontos a seguir.

Integrações nativas com marketplaces

De fato, a maioria das lojas está no marketplace — plataforma que reúne diversos vendedores em um só lugar. Mas é preciso estar no marketplace para ter sucesso? Não necessariamente. Entretanto, pode ter certeza de que esse será mais um braço para sua operação.

Entretanto, algumas plataformas não oferecem recursos nativos. Nesse caso, é necessário fazer outra contratação, ou seja, envolver uma terceira empresa no projeto.

Para não ter dor de cabeça, procure plataformas que ofereçam integrações nativas com os maiores marketplaces do Brasil.

Integrações com canais de venda

Alguns canais de venda são indispensáveis para atingir seu público-alvo e impulsionar as vendas. Conheça, a seguir, os principais entre eles e como os recursos de marketing podem se transformar em novas negociações.

Facebook

Segundo uma pesquisa realizada pela Tracto, o Facebook conta 2,7 bilhões de usuários ativos no mundo. Uma loja que deseja vender de verdade não pode ficar de fora dessa rede social, afinal, seu público está presente por lá.

Todavia, o Facebook disponibiliza a criação de catálogos, ou seja, os produtos ficam disponíveis dentro da sua página, sempre atualizados, sendo direcionados diretamente para a sua loja virtual.

Além disso, a maior rede social do mundo também disponibiliza alto poder de segmentação através do pixel. Assim, é possível ter maior assertividade na criação de campanhas pagas, alcançando as pessoas certas, no momento mais oportuno.

Instagram

O Instagram é uma rede social jovem e de alto engajamento. Embora não seja a maior rede social do mundo, a plataforma cresce a passos largos principalmente por conta da audiência nos Stories e, mais recentemente, no Reels.

De qualquer forma, é importante que sua loja esteja presente nessa rede social, pois ela conta com um dos recursos de marketing mais desejados: o Instagram Shopping. Esse recurso possibilita adicionar produtos diretamente na foto.

Funciona de forma muito simples. Você posta uma foto com sua modelo vestindo uma blusa, calça, sapato e bolsa de sua loja. Assim, é possível marcar cada item na imagem, com valores e direcionamento para a página do produto.

Assim, você facilita a vida do cliente, que não precisa ficar procurando o produto na loja ou aguardando a resposta por mensagem direta, e diminui suas chances de perder vendas. Cada imagem suporta até cinco produtos marcados, por isso, explore bem essa possibilidade.

Google Shopping

É difícil citar o principal canal de venda, mas se tivéssemos que destacar um, com certeza seria o Google Shopping.

Antes de mais nada, é necessário aceitar que o grande público que está procurando comprar algum produto passa pelo Google. Os resultados orgânicos e anúncios são tão importantes quanto, mas o shopping é muito mais atraente, além de aparecerem antes de qualquer resultado.

Definitivamente, os produtos na vitrine do Google Shopping saltam mais aos olhos, já que esses anúncios contêm o que mais induz o clique: foto e preço. Isso sem mencionar a possibilidade de ver uma breve descrição do item e comparar com outras lojas.

É importante garantir que sua integração com o Google Shopping mantenha seu preço atualizado para não ter problemas. Ou seja, assim que você alterar o preço do seu produto na loja, ele será atualizado automaticamente no catálogo do Google Shopping.

WhatsApp

Esse é, sem dúvidas, o canal de comunicação mais próximo do cliente. Através desse recurso de marketing, será possível enviar pelo WhatsApp o status do pedido do cliente. Isso fará com que ele se sinta mais seguro e menos ansioso com a compra.

Do mesmo modo, outro recurso incrível é o disparo de catálogo de produtos. Quando os clientes chamam uma loja no WhatsApp, eles costumam perguntar o preço de algum item. Com seu catálogo completo, o cliente conseguirá ver todos os produtos que estão disponíveis em sua loja e também seus preços.

Retorno de estoque

Sua loja enfrenta pedidos não pagos? O recurso de retorno de estoque diminui esse problema, que é muito enfrentado por quem disponibiliza boleto bancário como forma de pagamento, pois o produto pode aparecer como indisponível no site até o vencimento do documento.

Assim, ele consegue identificar quando não há pagamento. Dessa maneira, o produto retorna automaticamente para o estoque e fica disponível para venda. É uma excelente oportunidade de não perder vendas, principalmente se você não possui um grande lote de armazenamento.

Configuração de tabela de frete

Crie sua própria tabela de frete! A configuração de uma tabela de frete possibilita a personalização por faixa de CEP, países e valor. Um ótimo recurso para oferecer o benefício de Frete Grátis, muito atrativo para fechar novos pedidos.

Lembrando que, quando bem configurado, esse recurso fica disponível para ser aplicado em diversas transportadoras.

Avise-me quando chegar

O cliente deseja muito o produto, mas por algum motivo, todo o estoque já foi vendido. Dessa forma, para diminuir a frustração do cliente, adicione o campo para que o cliente deixe seu e-mail e seja avisado quando o mesmo retornar ao estoque.

Esse recurso faz com que aumente a possibilidade de o cliente retornar para comprar. E você, por sua vez, por que não incentivar essa compra disponibilizando um cupom de desconto para “se desculpar” pelo atraso na reposição de estoque? É uma boa ideia!

Compre junto

Aqui está o pulo do gato para quem deseja aumentar o ticket médio e também oferecer o desejado frete grátis.

compre junto é um recurso disponível na própria página de produto, que incentiva o cliente a levar um produto a mais com aquele que já está visualizando, muitas vezes complementar. Essa técnica pode ser usada para dar um desconto, oferecer frete grátis ou apenas incentivar a compra de um produto a mais.

Filtros

Parece simples. Entretanto, não são todas as plataformas que disponibilizam o recurso para que o cliente filtre os produtos que estão sendo buscados de acordo com seus desejos. Esse filtro pode ser feito por preços, estilos, promoções, regiões e outras características relacionadas ao que você vende.

Imagine a frustração de encontrar o sapato perfeito para determinada ocasião, mas ao clicar para levar o produto, não existe a numeração necessária disponível. Isso não aconteceria se a loja contasse com o recurso de filtrar por tamanho, cor, modelo e outros parâmetros.

One Page Checkout

checkout é, quase sempre, um processo demorado, pois envolve a escolha da forma de pagamento, parcelamento, preenchimento dos dados pessoais, tipos de entrega, aplicação de cupons e muito mais. Em todo esse caminho percorrido pelo cliente, é necessário ter e repassar segurança, conforto e agilidade. Sem isso, é provável que ele desista antes da conclusão.

Não perder tempo é fundamental nesse momento. O One Page Checkout refere-se exatamente à simplificação dessa jornada de compra, tornando a experiência do usuário mais fluida, pois a finalização do pedido ocorre em uma só página, sem a necessidade de sair do site.

Essa otimização ajuda a diminuir os abandonos no carrinho, pois hoje em dia as pessoas estão mais apressadas e procurando por facilidades. Além disso, essa página possui um design mais organizado de forma simples e direta, o que influencia na compra até mesmo dos mais leigos em informática.

Categorização

Ao entrar na sua loja virtual, os visitantes encontram os produtos de maneira fácil e intuitiva? A categorização das variedades de itens é essencial para que o cliente encontre o que realmente precisa rapidamente. Caso contrário, ele sairá para pesquisar nos sites concorrentes.

Por isso, a disponibilização de um buscador para pesquisar os produtos de maneira direta alinhado à divisão das mercadorias por categorias melhora o processo de experiência de compra e aumenta as chances de vendas. Desse modo, não se esqueça de separar e organizar suas soluções.

Cross selling e up selling

Que tal aumentar o valor de compra dos clientes e elevar o seu lucro? É sobre isso que se trata o cross selling e o up selling. Enquanto o primeiro disponibiliza ao consumidor opções semelhantes ao que ele procura, o segundo é a apresentação de itens melhores do que o que o cliente escolheu.

Para ilustrar melhor, vamos ao exemplo: uma pessoa que está procurando por um notebook pode se interessar por uma mochila se o e-commerce oferecer um desconto pelos dois (cross selling). Também pode estar na lista de recomendações um notebook com maior valor agregado por um preço mais alto, mas enaltecendo a vantagem de obtê-lo mesmo sendo mais caro (up selling).

Essas duas estratégias juntas podem influenciar muito em quanto será o seu faturamento mensal. Por isso, não deixe de apresentar itens complementares ou que possam atender melhor à demanda do seu cliente. Com certeza, ele precisa de outras mercadorias, apenas não sabe ainda — portanto, mostre-as.

Como ter todos esses recursos em sua loja?

Agora que sabe da necessidade desses recursos para vender ainda mais, você deve estar se perguntando como ter todos eles na loja? Para obter a resposta, siga as dicas que separamos abaixo.

Tenha uma plataforma adequada

escolha da plataforma é parte fundamental desse processo. Afinal, é ela que disponibiliza todos os recursos necessários para a sua loja vender.

Existem algumas que podem oferecer metade ou todos os recursos apontados até aqui. Isso sem mencionar que podem disponibilizar até outros adicionais e, dependendo da sua estratégia, é muito vantajoso optar por ela. Então, pesquise e encontre a que melhor se adapte ao seu negócio.

Avalie suas reais necessidades

De nada adianta escolher o plano mais caro em uma plataforma se não serão usadas todas as oportunidades fornecidas, assim como não é ideal iniciar com um plano básico com a falta de recursos que seu e-commerce precisa.

Então, nosso conselho é analisar os recursos que serão necessários em sua loja e comparar com os que são oferecidos pela plataforma. Assim, você não ficará na mão perante uma necessidade.

Esses são os recursos para loja virtual que são considerados importantíssimos para torná-la uma máquina de vendas completa. Com essas funcionalidades, é possível gerenciar vários aspectos essenciais para um comércio eletrônico vender cada vez mais e atingir seus objetivos.

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