O TikTok é um popular app de vídeos curtos que se tornou um fenômeno no Brasil.
Disponível para download em celulares com a tecnologia Android e (iOS), é difícil encontrar algum aparelho que não tenha o aplicativo — principalmente entre a faixa etária jovem.
Mas a rede social, não está sendo usada apenas para entretenimento.
Com diversas contas comerciais ativas, o TikTok hoje, pode ser um aliado nas vendas do seu negócio, seja ele um e-commerce ou não.
Afinal, o varejo digital veio para revolucionar como consumimos.
Sem uma estratégia efetiva nas redes sociais, por exemplo, as chances de sucesso são praticamente nulas.
Semelhante ao Instagram, o TikTok possui uma política de regras e boas práticas que devem ser cumpridas para manter a conta ativa.
Caso contrário, sua conta pode sofrer banimentos, e em alguns casos irreversíveis.
Para evitar isso, neste artigo, vamos te ensinar o passo a passo para recuperar sua conta no Tiktok, seja por esquecimento de senha ou por banimento, vamos lá?
Recuperar conta do TikTok por esquecimento de senha
Uma coisa comum que acontece é o esquecimento de senhas cotidianas.
Porém hoje em dia, é bem simples fazer a recuperação de senha de muitos aplicativos.
No caso do TikTok, essa recuperação pode ser feita de duas formas:
Caso precise recuperar a senha estando conectado, faça o seguinte caminho:
1. Abra sua página do TikTok e clique em “Perfil” no canto inferior direito da sua tela;
2. Após isso, clique nas “três linhas” disponíveis no canto superior direito e escolha a opção “Configurações e Privacidade”;
3. Toque em “Gerenciar conta”, logo após em “Senha”;
4. Por fim, coloque um número de telefone válido e receba o código para recuperar sua conta.
Agora, se você está desconectado e precisa redefinir sua senha, faça o seguinte:
1. Acesse www.tiktok.com e escolha uma das formas para entrar na sua conta;
2. Caso você selecione a opção: Usar telefone/e-mail/nome de usuário, vá em Email/nome de usuário e Toque na opção “Esqueceu a Senha”
3. Escolha redefinir sua senha através do número do telefone ou e-mail.
Importante ressaltar que, caso o usuário escolha a opção de recuperar sua senha através de outra rede social (como Instagram ou Facebook) as senhas precisarão ser redefinidas a partir dessa plataforma escolhida.
TikTok para e-commerce: como usar a rede social para vender seus produtos?
Recuperar conta do TikTok em caso de banimento
Semelhante a outros apps, o TikTok segue um padrão de diretrizes e normas da comunidade que precisam ser respeitadas para segurança de seus usuários.
É obrigação de todo usuário, garantir a segurança de menores, evitar atos e desafios perigosos e não alimentar comportamento de ódio na rede social, por exemplo.
Dessa forma, se em algum momento você desrespeitou alguma das diretrizes, mesmo que de forma involuntária, o banimento de conta poderá ocorrer.
Mas não se preocupe, em alguns casos, o TikTok pode reconsiderar e colocar a sua conta no ar novamente!
Em primeiro lugar, é necessário que você entre em contato com o suporte ao cliente do TikTok.
Para fazer isso é muito simples, mas é importante frisar que essas tentativas são válidas apenas para aquelas contas que foram banidas temporariamente
Caso uma conta seja temporariamente banida, o usuário receberá um e-mail do TikTok e após isso, deverá esperar entre 24 e 48 horas (período para que a conta seja restaurada).
Para entrar em contato com o suporte ao cliente siga as instruções abaixo:
- Clique em “Perfil” na parte inferior direita da sua tela;
2. Selecione as três linhas na parte superior direita e Selecione a opção “Configurações e privacidade”;
3. Deslize a tela até a opção “Suporte” e clique em “Relatar um problema”;
4. Feito isso, clique na opção “Recuperação de conta” no lado superior esquerdo da sua tela;
5. O TikTok vai te fornecer algumas opções para recuperar sua conta, sendo elas: nome de usuário, número de telefone, e-mail ou Instagram. Escolha uma.
6. Caso a opção escolhida seja “E-mail” digite o endereço vinculado a sua conta do TikTok;
7. Por fim, descreva resumidamente o que aconteceu na sua conta e após relatar o problema, é necessário aguardar o retorno do suporte.
Geralmente, eles demoram cerca de 6 a 8 horas para responder às dúvidas dos usuários.
Recuperar conta do TikTok em caso de invasão
Em alguns casos, infelizmente hackers podem invadir uma conta e trazer problemas.
Para recuperar uma conta em caso de invasão, a plataforma do TikTok fornece algumas dicas.
Eles afirmam ser importante redefinir a sua senha e vinculá-la a um número de telefone.
Porém, sabemos que nem sempre é possível, já que normalmente, a primeira coisa que os invasores fazem, é alterar essas informações (e-mail e telefone).
Dessa forma, a única solução é entrar no app e, sem logar, fazer o mesmo caminho já indicado.
- Vá em “Perfil” e clique nas “Três linhas”;
2. Acesse “Configurações e privacidade”, vá até o menu, “Suporte” e clique em “Relatar um problema”;
3. Logo após isso, vá em “Recuperação de conta”;
4. Siga as instruções para identificar sua identidade e retomar seu acesso.
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Como proteger a conta do TikTok
Semelhante a outras redes sociais, o TikTok fornece algumas opções para aumentar a segurança da conta.
Entre elas, estão algumas opções simples que podem evitar um grande problema futuro.
Veja cada uma delas logo abaixo:
Alertas de segurança
O próprio TikTok, fornece um espaço com alerta de segurança para mostrar algumas atividades incomuns que possam ocorrer na sua conta.
É importante ficar em alerta e conferir essa informação com frequência.
Afinal, esse tipo de informação é crucial para se manter informado, e caso haja algo errado você poderá tomar uma atitude no menor tempo possível.
Para acessar essa área informativa faça o seguinte:
- Vá em “Perfil” no canto inferior direito e clique nas três linhas do canto superior direito da sua tela;
2. Após isso, siga em “Configurações e privacidade”;
3. Escolha a opção “Segurança” e vá em “Alertas de Segurança”;
4. Após isso, confira se houve algo anormal em sua conta.
Gerenciamento de dispositivos
Também é possível consultar quais dispositivos estão ativos em sua conta.
A orientação do TikTok é que caso você não reconheça algum ou todos os dispositivos conectados é preciso remover esses dispositivos e alterar a senha para proteger sua conta.
Para consultar os dispositivos é preciso:
- Ir em “Perfil” no canto inferior direito e Clique nas três linhas do canto superior direito da sua tela;
2. Após isso, siga em “Configurações e privacidade”;
3. Escolha a opção “Segurança” e Clique em “Seus dispositivos”. Pronto, você poderá consultar quais estão conectados.
Verificação em duas etapas
Comum em muitos aplicativos, a verificação em duas etapas é responsável por fornecer uma camada extra de segurança para as contas que possuem essa opção ativa.
O mais interessante dessa opção, é que mesmo que alguém saiba sua senha, ela continuará protegendo sua conta.
Para isso, você poderá escolher até dois métodos de verificação para sua conta.
Os mais recomendados são SMS e E-mail, porém você também poderá escolher a opção de colocar uma senha ao entrar na sua conta.
Para ativar essa verificação em duas etapas é preciso:
- Ir em “Perfil” no canto inferior direito e clicar nas três linhas do canto superior direito da sua tela;
2. Após isso, siga em “Configurações e privacidade”;
3. Escolha a opção “Segurança” e clique em “Verificação de duas etapas” e escolha as duas formas de sua preferência.
Então, você já passou por uma situação semelhante usando o TikTok?
Acredito que agora você estará preparado caso aconteça uma divergência na sua conta.
Se você quer ganhar seguidores na rede social que mais cresce no mundo e aumentar a chance de fechar novos negócios através do TikTok, confira nosso artigo:
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