Guia completo para se tornar um empreendedor digital de sucesso
E-commerce fitness: destaque-se no mercado com 5 estratégias

Quem compra mais pela internet? Veja o perfil do consumidor online

Publicado em: • Última Atualização:

Se antes, lá no começo dos anos 2000, o público brasileiro tinha um certo receio em fazer suas compras pela Internet, hoje, a coisa é bastante diferente. Em um estudo feito em parceria pelo SPC e a CNDL, foi visto que cerca de 43% dos internautas fizeram mais compras online em 2017. Ou seja, cada vez mais pessoas têm preferido as lojas virtuais às físicas.

No entanto, quem compra mais pela Internet no Brasil? Qual é o perfil desse público que faz seus pedidos de produtos e serviços online? É o que entenderemos aqui neste post. Confira!

Perfil por região

Um dos dados mais importantes sobre o perfil do consumidor online tem a ver com a região onde ele mora.

De acordo com as informações da 35ª edição do Webshoppers, estudo sobre o comércio eletrônico brasileiro realizado pela Ebit, 60% das compras realizadas nos e-commerces são feitas na região sudeste do país. O sul fica em segundo lugar, com 16%, seguido do nordeste, com 12,5%.

No caso do centro-oeste, é interessante perceber que, no último ano, houve um aumento de  6,3% para 8,5%, assim como o norte, que foi de 2,7% para 3%.

Perfil por sexo

Ao contrário do que acontece em outros temas, nas compras em lojas virtuais, a história é mais igualitária entre homens e mulheres: só para se ter uma ideia, no primeiro semestre de 2017, 50,1% dos consumidores eram identificados como mulheres, enquanto 49,9% eram homens.

No entanto, o ticket médio de cada um é um pouco diferente: os homens costumam gastar, em média, cerca de R$ 343, enquanto as mulheres consomem por volta de R$ 243 por mês nos e-commerces.

Perfil por idade

Como já falamos por aqui, um dos motivos que levam ao crescimento do mercado eletrônico no Brasil é o fato de que o consumidor tupiniquim está cada vez mais conectado. E isso acontece em todas as faixas de idade.

Hoje, a divisão dos consumidores digitais fica da seguinte forma:

  • 38%: entre 25 e 34 anos;
  • 23%: entre 35 e 44 anos;
  • 18%: entre 18 e 24 anos;
  • 12%: entre 45 e 54 anos;
  • 7%: entre 55 e 64 anos;
  • 2%: com mais de 65 anos.

Agora, apesar de o público da terceira idade ser o menor de todos, é bom não perdê-lo de vista: segundo uma pesquisa publicada pela EXAME, esse é o pessoal que não pensa duas vezes em pagar mais caro por um produto — inclusive na web —, desde que ele tenha qualidade.

Formas de pagamento mais utilizadas

Apesar de encontrarmos algumas mudanças no comportamento dos consumidores online, a verdade é que, na hora de fazer o pagamento, o cartão de crédito continua sendo a forma preferida da maioria.

Pelo menos, 65% dos compradores optam por essa modalidade na hora de fechar a compra no e-commerce, que ainda costuma ser dividida, em média, em até 5 parcelas.

O boleto bancário é o segundo favorito, sendo adotado por 53% dos consumidores, — que, na pesquisa, poderiam escolher mais de uma opção e, por isso, a soma dá mais de 100%. O boleto ganha alguns pontos extras com o público, uma vez que essa opção costuma vir acompanhada de algum desconto na hora da compra.

Em terceiro lugar, fica o cartão de débito e a parcela única do cartão de crédito.

Formatos mais modernos, como o de algumas ferramentas, como PayPal, Moip e Pag Seguro, ficaram com a preferência de 31% dos entrevistados, enquanto apenas 9% utilizaram algum modelo de vale presente em suas últimas compras.

Segmentos de compra mais procurados

Pensando o que o consumidor online mais procura na Internet? Pois nós respondemos: em primeiro lugar, roupas.

Como já apontamos em nosso e-book “O Maior Segmento do E-commerce Nacional“, o setor de vestuário foi o responsável por atrair cerca de 35% dos compradores digitais em 2017. É um número tão alto que faz com que, pelo menos, ⅓ dos e-commerces nacionais sejam especializados em roupas, sapatos e acessórios.

Mas não é só de moda que vive o consumidor brasileiro. Ingressos para shows, teatro, cinema e eventos esportivos também fazem a cabeça de 27% das pessoas, enquanto livros (27%), celulares (24%) e produtos eletrônicos (24%) aparecem na sequência.

Artigos para casa ficam com 24% da fatia, e remédios ou produtos para saúde, com 22%.

Épocas com maior volume de vendas

Natal? Nada disso! A melhor época para se vender nos e-commerces, hoje, é durante a Black Friday, a última sexta-feira de novembro.

Na última edição da Black Friday no Brasil, foram mais de R$ 2,1 bi arrecadados pelas lojas online em apenas dois dias. Um número 10,3% maior que o de 2016.

Outras datas que têm feito a cabeça dos brasileiros são o dia dos pais (1,94 bilhão de reais em faturamento na edição 2017), o dia das mães (R$ 1,9 bilhão) e o dia dos namorados, que levou cerca de R$ 1,7 bilhão para as lojas virtuais em 2017, apontando um crescimento de 5% em relação a 2016.

Quem acompanha e aposta no mercado de e-commerces também tem percebido uma melhora em outras épocas, como a do dia do consumidor e a Cyber Monday, a segunda-feira que vem na sequência da Black Friday.

Locais nos quais são feitas as compras

Desde 2016, o celular já se consolidou como a principal porta de entrada dos brasileiros na Internet.

De acordo com um relatório publicado pela Agência Brasil na época, 92,1% dos domicílios brasileiros conectados à Internet utilizavam os smartphones para navegação, enquanto 70,1% davam preferência para os computadores. E isso reflete também nas compras online.

Hoje, pelo menos, 35% das compras realizadas na web brasileira são efetuadas por meio de smartphones. Uma porcentagem que tende a crescer ainda mais nos próximos anos, principalmente, com o barateamento dos aparelhos mobile.

Pronto, agora, você já sabe quem compra mais pela Internet aqui no Brasil. No entanto, como cada caso é um caso, o melhor é continuar monitorando e analisando os seus resultados para saber se os números do seu público batem com os deste post.

Curtiu o nosso artigo? Então aproveite para compartilhá-lo em suas redes sociais com os seus amigos!

Ficou com alguma dúvida? Faça parte do nosso grupo no Facebook com especialistas em e-commerce e outros lojistas e envie sua pergunta.

Está pensando em criar uma loja virtual? Faça o teste e descubra se você está pronto!

Quem compra mais pela internet? Veja o perfil do consumidor online
2.5 (50%) 2 votos

One thought on “Quem compra mais pela internet? Veja o perfil do consumidor online



Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *