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Quando oferecer frete grátis no e-commerce

Publicado em: • Última Atualização:

Oferecer frete grátis é uma das estratégias mais utilizadas pelas lojas virtuais para instigar seus visitantes a se tornarem compradores. O valor do frete tem grande peso na decisão de compra, a taxa de abandono de carrinho é enorme no e-commerce e 3 entre 4 clientes já desistiram de uma compra em virtude do valor do frete.

Logo, oferecer o frete grátis, pode sim, ser uma boa estratégia para alavancar as vendas em determinado momento. Veja abaixo alguns critérios a considerar.

Bons preços de frete

O ideal é oferecer o frete grátis com transportadoras que tenham valores mais baixos, para que o seu custo seja o menor possível.

É possível baixar o valor do frete através de grandes volumes de fretes contratados com determinadas transportadoras, ou em regiões onde o frete fica mais barato, ou ainda, através da consolidação de volumes.

Margem de lucro

O custo do frete será diluído no valor de suas vendas, por isso, aplique a promoção em produtos que você tenha uma boa margem de lucro, ou ajuste-a, caso queira aplicar a produtos que estão com a margem de lucro muito abaixo.

Região ideal para a estratégia

Extraia métricas e KPIs sobre sua operação, saiba em quais regiões seu e-commerce recebe mais acessos.

A taxa de conversão e a de carrinho abandonado são bons indicadores, onde há muito abandono de carrinho, pode indicar altos valores de frete, assim como uma taxa de conversão melhor, pode indicar que aquela região tem preços atrativos.

Assim é possível definir sua estratégia, se irá dar frete grátis onde já se tem bons preços ou dará frete grátis onde a taxa de rejeição é alta para reverter o quadro.

Regra de frete

O consumidor em geral prefere efetuar uma venda mais cara e ter o frete grátis, do que ter uma boa parte do valor de sua compra destinada ao frete.

Assim, crie regras de frete, como por exemplo, frete grátis para compras acima de R$150,00 ou frete grátis para a região Sudeste.

O cliente naturalmente se inclina a uma venda composta e caso você utilize a consolidação de volumes, o valor do seu frete para vendas com mais de um produto pode ser até 40% mais barato.

Análise de resultados

Tenha uma visão clara dos impactos que sua estratégia está gerando em sua loja virtual e tenha a flexibilidade para otimizá-la sempre que preciso.

O frete grátis pode ser aplicado de várias maneiras, como dito acima, verifique qual atende melhor sua operação e boas vendas!

A otimização logística para melhorar a experiência de compra do cliente é um ponto que sempre tenho discorrido em meus artigos aqui na Escola de e-commerce.

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