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Tray lança programa de pontos para lojistas com premiações exclusivas

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Interagir com outros lojistas e ser recompensado por isso – essa é a proposta do ConquisTray, o programa de pontos criado pela Tray que reconhece e premia o engajamento dos clientes dentro da Comunidade Tray.

Desenvolvido em conjunto com as equipes de Atendimento, BizDev e Marketing Institucional, o ConquisTray passa a valer a partir de janeiro de 2019 e seu funcionamento é bastante simples, como explica Priscila Tolentino, gerente de Sucesso do Cliente na Tray.

“O cliente que tem o hábito de acessar o Fórum dentro da Comunidade Tray e responder as perguntas de outros lojistas já está participando do programa, pois a pontuação vem das interações registradas dentro comunidade”, explica.

O Fórum da Comunidade Tray é um espaço onde os lojistas compartilham suas dúvidas sobre a plataforma e são assessorados por analistas, ou outros lojistas que já passaram pelas mesmas questões e sabem como resolvê-las. Por ser um ambiente de perguntas e respostas rápidas, o acesso a esse canal cresceu consideravelmente nos últimos meses, e foi daí que surgiu a ideia de transformar a interação em pontuação, gerando ainda mais valor e engajamento para a Comunidade.

A mecânica do ConquisTray consiste na avaliação das respostas publicadas; aquela considerada mais completa para o tópico é transformada em Resposta Oficial, garantindo 1 ponto ao respondente.

No acúmulo desses pontos o lojista vai avançando etapas, que foram nomeadas como Iniciante, Conceituado, Especialista e Mestre, numa alusão aos conhecimentos adquiridos sobre a plataforma Tray.

Cada etapa gera uma premiação específica, que vai de kit de brindes a convites para eventos patrocinados pela Tray e acesso VIP ao Tray E-commerce Conf. – evento itinerante da Tray com sete edições confirmadas para 2019.

Para Thiago Mazeto, Head de Experiência do Cliente na Tray, além de premiar o lojista, o ConquisTray tem como objetivo principal fortalecer o relacionamento com o cliente.

“Ao longo dos últimos meses trabalhamos para construir um ecossistema capaz de proporcionar tudo o que o cliente precisa para alcançar o sucesso, e o contato direto com ele é parte fundamental disso. O ConquisTray chega para consolidar esse contato, trazendo-o para dentro da Tray de um jeito que nunca fizemos antes”.

Para conferir tudo sobre o programa de pontos ConquisTray, política de premiação e saber quem está se tornando o Mestre da Comunidade, acesse a página oficial.

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