Em um e-commerce, a política de privacidade de dados é algo crucial para estabelecer a transparência e a relação de confiança com os usuários de um site.
Além disso, utilizar uma política de privacidade em sua loja, sem dúvida dará a credibilidade que todo negócio digital precisa.
Afinal, isso demonstra que o lojista se preocupa com as obrigações legais e com a privacidade dos dados de seus clientes.
Inclusive, ter uma página de política de privacidade na sua loja é obrigatório caso você queira realizar anúncios patrocinados no Google Shopping, por exemplo.
Quer saber mais sobre esse assunto? Fique neste texto para entender tudo!
O que é política de privacidade de dados?
A política de privacidade de dados ou termos e condições de segurança como também é conhecido, é um termo que detalha como a empresa coleta, armazena, manipula, protege e compartilha informações pessoais dos visitantes de um site.
O intuito do termo é atender ao princípio de transparência exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor, que prevê manter em sigilo todas as informações dos usuários.
Por que a política de privacidade de dados é importante?
Com a entrada em vigor da LGPD, os clientes passam a ter direitos sobre o seus dados pessoais e podem solicitar aos lojistas as seguintes informações:
- O que são feitos com os dados pessoais;
- Qual a segurança adotada pela loja para garantir a segurança e privacidade dos dados pessoais;
- Com quem o lojista compartilha os dados pessoais;
- Por quanto tempo os dados pessoais são armazenados;
- E se os dados pessoais são excluídos após a utilização.
Ou seja, a política de privacidade além de trazer mais transparência e credibilidade para o seu negócio, também pode influenciar nas vendas da sua loja virtual.
É obrigatório ter uma política de privacidade no e-commerce?
Como falamos anteriormente, ter uma política de privacidade de dados no seu site é extremante importante, mas sempre surge aquela dúvida… se trata de algo obrigatório?
A resposta é sim, ela é obrigatória toda vez que há tratamento de dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, o que acontece no e-commerce.
Portanto, fique atento e providencie a sua política de privacidade de dados o mais rápido possível.
Você não quer ter problemas caso algum usuário do seu site venha solicitar os dados que sua empresa coleta e queira saber como eles serão usados não é mesmo?
Como adequar a política de privacidade de dados à LGPD?
A política de privacidade de dados deve deixar claro os direitos, as garantias, a finalidade da coleta de dados e o tratamento que será dado a eles.
Sendo obrigatório mostrar ao cliente como ele poderá solicitar e acessar os seus dados pessoais no site.
A política de privacidade de dados na loja virtual tem que estar visível no site para que o usuário possa ter acesso às informações e deve ser escrita de forma clara e simplificada.
Isso é importante para que qualquer usuário possa ler e entender o termo sem maiores problemas, por isso, nada de complicar!
O que deve conter na política de privacidade de dados?
Agora que você já entendeu o que é e para que serve uma política de privacidade, é importante saber o que precisa ter nesse termo tão relevante para o seu negócio.
De qualquer forma, o objetivo da Política de Privacidade de Dados é esclarecer e tranquilizar o consumidor a fechar negócios com a sua loja, e para isso necessita conter:
- Quais os dados pessoais são coletados;
- Em quais páginas do site os dados são coletados;
- Em quais bancos de dados os dados são armazenados;
- Qual a finalidade da coleta e do armazenamento;
- Quais os dados coletados automaticamente quando o cliente interage com a loja virtual;
- Em quais circunstâncias os dados serão divulgados;
- Com quem os dados pessoais são compartilhados;
- Avisar o usuário sobre a utilização de cookies no site;
- Como os clientes podem acessar os seus dados pessoais no site;
- Por quanto tempo os dados pessoais são armazenados;
- Quais pessoas têm acesso aos dados pessoais;
- Comunicar as alterações realizadas na política de privacidade da loja virtual;
- Informar quais os padrões de segurança envolvidos em transações financeiras.
Como criar uma política de privacidade de dados na loja virtual?
Existem duas maneiras de criar a política de privacidade de dados para a sua loja virtual.
A mais adequada é contratar um profissional especializado no assunto para descrever os termos do e-commerce e estabelecer um documento conforme a análise do seu negócio.
Não é indicado que alguém sem conhecimento faça isso, pois tomando esse cuidado, você evitará problemas futuros.
A outra maneira é utilizando uma ferramenta geradora dessa política e a Escola de E-commerce, possui uma gratuita.
Confira nossa ferramenta geradora de Política de Privacidade disponível aqui.
Consequências de não ter uma política de dados definida
Você deve ter percebido o quão importante é ter uma política de privacidade de dados.
Mas se você ainda acredita que pode vender online sem ter esses cuidados, separamos algumas consequências que a falta desse termo traz para o seu negócio, confira!
- Problemas jurídicos;
- Pagamento de multas;
- Má reputação da marca;
- Prejudica as vendas da sua loja;
Como você pode ver, as consequências são graves e não apenas prejudicam a confiança de seus clientes na sua marca como também seus resultados financeiros.
Pronto para criar sua política de privacidade de dados?
Ter uma política de privacidade de dados na sua loja virtual é importante para o negócio, pois aumenta a confiança do cliente no momento da compra e garante a transparência exigida pela legislação vigente.
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