Passo a passo: saiba como montar uma loja de maquiagem online

Imagine um segmento de mercado que consegue crescer significativamente mesmo durante os momentos de crise. Pois ele não só existe como muita gente o conhece bem: é o de maquiagem.

De acordo com um levantamento do Nielsen/IBOPE, entre os anos de 2015 e 2016, mesmo durante o ápice da crise financeira do Brasil, o mercado de maquiagem ganhou cerca de 2 milhões de novos consumidores no país. Boa parte deles, adeptos das compras na internet.

No entanto, para ter uma boa loja online e conseguir abocanhar uma fatia desse bolo é preciso ficar de olho em algumas das dicas que daremos por aqui. Quer saber quais são elas? Então vamos lá!

Estude o mercado

Essa parte pode parecer óbvia, mas muita gente esquece de dar a devida atenção a ela. Por isso, é preciso ter cuidado.

Para garantir que os produtos vendidos não tragam risco à saúde, a Agência Nacional de Vigilância Sanitário (Anvisa) estabelece tipos de definição, classificação, e rotulagem bem específicos para itens de higiene pessoal, cosméticos — incluindo blushes, bases e batons — e perfumes.

Além disso, no caso de cosméticos orgânicos, hoje a legislação brasileira não enquadra esse tipo de produto como sendo um cosmético tradicional, e aí são outras regras para ele.

Ou seja: estudar o mercado envolve dar o devido cuidado às marcas que você pensa em ofertar em seu e-commerce. Além disso, é preciso se preocupar com a maneira como elas serão apresentadas na loja.

No entanto, se por um lado todas as regras envolvendo a Anvisa podem gerar uma certa dor de cabeça, os números que a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC) trazem podem animar um pouco mais.

Segundo esse órgão, o faturamento líquido do setor cresceu cerca de 9,9% ao ano de 1996 até 2013, apresentando taxas ainda maiores de 2014 para cá.

Crie um bom modelo de negócios

Já falamos por aqui sobre a importâncias de criar um bom modelo de negócio para a sua empresa e o que deve ser levado em conta na hora de definir o seu.

E aí entram pontos que precisam ser pensados com cuidado, como a definição correta do público-alvo, quais itens serão vendidos, quais serão os principais parceiros do negócio e como deixar os processos mais eficientes.

Tenha uma boa precificação

Com um bom entendimento do mercado e um modelo de negócios fica mais fácil encontrar a melhor precificação dos seus produtos. Além disso, você deve levar em conta os seguintes pontos:

• satisfação do consumidor — como ajustar o preço ao bolso do cliente;
• concorrência — até onde é possível ir numa briga de preços e ainda se manter competitivo;
• descontos — entender qual é a sua margem mínima e segura de lucro para não ter prejuízos;
• custo de administração — quanto é necessário ter em caixa para manter o negócio funcionando.

Escolha a plataforma correta

Escolher a melhor plataforma para loja virtual é um dos pontos cruciais para o sucesso de um negócio online. Por isso, é preciso ficar de olho em alguns aspectos importantes na hora de escolher a sua.

Custo

As plataformas mais confiáveis são aquelas que disponibilizam contrato, suporte técnico e atualizações para o cliente.

Tudo isso por meio de mensalidades que podem ter um valor fixo ou vir com base nos números de vendas da loja.

Customização

É muito importante que a plataforma de venda possa ter a cara da empresa, com toda sua identidade visual.

Recursos

Alguns recursos, como opção de precificação automática, busca inteligente e boa funcionalidade em aparelhos móveis são imprescindíveis para uma plataforma.

Integração

Boas plataformas de venda conseguem fazer a integração com empresas de logística, permitindo o rastreamento de mercadorias, por exemplo.

Além disso, disponibilizam ferramentas como o Google Shopping e e-mail marketing, e proporcionam a conversa com plataformas de pagamento.

Escalabilidade

Mesmo que seu negócio esteja começando agora, é importante prever que, durante o crescimento, a plataforma não ficará engessada. Por isso, é necessário investir em uma que possa ser escalável.

Suporte

Busque por uma plataforma que dê suporte nos fins de semana e no período da noite em dias úteis. E tudo isso por diferentes meios de contato, além do e-mail.

Defina o seu mix de produtos

As pessoas não gostam de entrar em uma loja de maquiagem online e encontrar apenas 2 ou 3 itens. Por isso, é preciso definir bem o mix de produtos que será oferecido para o cliente.

E para não investir em mercadorias que não terão saída (ou que não têm a ver com a marca), o ideal é manter o foco no core business, ofertando apenas aquilo que condiz com a base do negócio.

É interessante selecionar produtos complementares, que serão úteis para o cliente. Outra ideia é acrescentar itens semelhantes, mas de marcas diferentes, no mesmo leque de opções.

Pense no seu brandbook

Mesmo quem está começando a trabalhar agora com uma loja de maquiagem online precisa tomar cuidado para não passar uma impressão de amadorismo para o mercado. E uma boa maneira de evitar isso é pensando em um brandbook.

Esse é o manual de personalidade e comportamento da marca, e traz orientações de como se comunicar de forma corporativa. Ele orienta o uso de diferentes ferramentas e pontos de contato durante a construção da imagem e percepção de uma empresa.

Em resumo, o brandbook serve como uma bússola, guiando as respostas nas redes sociais e e-mails, por exemplo.

Planeje as ações nas redes sociais

Por último, mas não menos importante, vem a atuação nas redes sociais. Nessa fase, é muito importante levar em conta qual é a melhor rede social para divulgar seu negócio online.

Para isso, é preciso avaliar o perfil do público de cada rede social, verificar as características e os tipos de conteúdo das plataformas e analisar a presença dos concorrentes nessas redes.

Como você viu, montar uma loja de maquiagem online é uma tarefa que exige pesquisa e dedicação. No entanto, o lado bom é que o mercado tem trazido bons resultados para quem investe nessa ideia.

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