Tradicionalmente, ao longo do ano, existem diversas datas comemorativas que costumam ter um impacto significativo nas vendas.
Essas datas sazonais, são fundamentais para alavancar todo e qualquer negócio, sendo muito difícil conseguir prosperar sem saber aproveitá-las.
Isso não vale apenas para as lojas físicas, mas também para o e-commerce.
Uma das datas mais esperadas pelos varejistas do país é sem dúvidas, o dia das mães.
Uma data quase universal para o varejo, que atinge desde o pequeno empreendedor até grandes companhias.
Com um forte apelo emocional, a data sazonal é bastante esperada pelos lojistas.
Panorama do Dia das Mães em 2023?
Para entendermos a dimensão do dia das mães para o varejo brasileiro é interessante observar qual foi o comportamento do mercado no ano passado.
Dia das Mães no E-commerce
Em 2023, as vendas online cresceram 11,8%, de acordo com o ICVA- Índice Cielo do Varejo Ampliado.
Ainda segundo dados foram divulgados oficialmente pela ABComm, no Dia das Mães 2023:
- O faturamento do e-commerce ficou em: R$ 6,7 bilhões;
- O ticket médio fechou em R$ 478,57;
- E o número de pedidos online atingiu os 14 milhões.
O Dia das Mães no Varejo físico
Apesar da alta de 11,8%, o desempenho do e-commerce não foi suficiente para compensar a queda das vendas presenciais, que foi de 6,0%.
Itens mais vendidos no Dia das Mães em 2023
Ainda segundo a pesquisa do ICVA, os setores de presentes mais vendidos no dia das mães do ano passado foram:
- Acessórios;
- Vestuários;
- Aparelhos eletrônicos;
- Itens de decoração.
Como está a intenção de compra para o Dia das Mães em 2024?
Esse ano, o dia das mães vai cair no segundo domingo de maio, dia 12.
E agora que já entendemos como a data comemorativa é importante para o varejo como um todo, vamos saber como está a intenção de compra dos brasileiros para a data.
Segundo uma pesquisa realizada pelo site do Opinion Box 77% dos consumidores pretendem dar presentes no Dia das Mães em 2024.
Dentre as pessoas que pretendem comprar no Dia das Mães:
- 4% vão gastar até R$50;
- 31% vão gastar entre R$101 e R$200;
- 22% vão gastar entre R$51 e R$100;
- 19% vão gastar entre R$201 e R$ 300
- 9% vão gastar entre R$301 e R$400;
- 6% vão gastar entre R$401 e R$500;
- 5% vão gastar mais de R$500;
- 4% Ainda não sabem quanto vão gastar.
Se tratando da forma de pesquisar entre os produtos e serviços que vão presentear suas mães e companheiras:
- 42% preferem pesquisar em sites de e-commerce;
- 33% preferem pesquisar em lojas físicas;
- 32% preferem pesquisar em sites de pesquisa (Google, Yahoo);
- 26% preferem pesquisar no Instagram;
- 24% preferem pesquisar em Apps das lojas;
- 15% preferem pesquisar em sites comparadores de preço;
- 10% preferem pesquisar no WhatsApp
- 09% preferem pesquisar em sites de cupons;
- 16% preferem pesquisar em outros;
- 02% Não vão pesquisar.
Dos que pretendem comprar presentes no dia das mães, quando vão começar a pesquisar preços?
- 28%% já começaram a pesquisar;
- 32% vão começar a pesquisar cerca de um mês de antecedência;
- 25% vão começar a pesquisar com duas semanas de antecedência
- 13% vão começar a pesquisar na semana do evento;
- 1% vão começar a pesquisar no dia do evento.
Viu só?
A pesquisa mostrou que ainda dá tempo de se preparar para vender mais e melhor no dia das mães.
Seja qual for o seu nicho e modelo de negóco.
O que vender nos Dia das Mães?
Todos os anos, diversas pesquisas revelam quais foram os produtos mais comprados para presentear as mamães de todo país.
E, engana-se quem acha que só itens de casa como eletrodomesticos ficam am alta.
Na verdade, os filhos perceberam que a data é uma ótima oportunidade de oferecer itens de moda e beleza para as mães, por exemplo.
Ainda segundo informações da pesquisa da Opinion Box.
Das pessoas que pretendem comprar presentes para o dia das mães:
- 52% pretendem presentear com artigos de moda e acessórios;
- 49% pretendem presentear com ítens de beleza e cosméticos;
- 22% pretendem presentear com artigos para casa e decoração;
- 22% pretendem presentear com flores;
- 20% pretendem presentear com joias;
- 14% pretendem presentear com eletrodomésticos e eletroportáteis;
- 11% pretendem presentear com alimentos e bebidas;
- 10% pretendem presentear com viagens e turismo;
- 10% pretendem presentear com artigos eletrônicos e Informática;
- 10% pretendem presentear com produtos artesanais;
- 9% pretendem presentear com livros;
- 5% pretendem presentear com itens de farmácia e saúde;
- 4% pretendem presentear com itens de supermercado;
- 3% pretendem presentear com artigos de esportes;
- 2% pretendem presentear com itens de clube de assinaturas;
- 1% pretendem presentear com outros itens.
E de acordo com o Mercado Livre, os itens mais buscados em seu marketplace durante o mesmo período foram:
- pantufas;
- casacos;
- perfumes;
- relógios;
- bolsas;
- óculos;
- tênis;
- microondas;
- fritadeiras elétricas.
Como você pode ver, o dia das mães é uma data muito democrática, sendo possível vender quase tudo, algumas ideias de produtos dentro das categorias citadas acima são:
- Blusas, calças e jaquetas;
- Perfumes, sabonetes e cremes;
- Smartphones, capinhas personalizadas e fone de ouvidos;
- Airfryer, liquidificadores e batedeiras;
- Legging de academia, blusas, tops e tênis de corrida;
- Quadros, almofadas e xícaras;
- Chocolates e cestas de doces variados.
- Produtos artesanais.
Como vender mais no Dia das Mães
Agora você já conseguiu entender por que essa data é tão importante e, até mesmo, quais os produtos que você deve focar nessa data.
Entretanto, a principal vantagem dessa comemoração, em termos de negócios, é o grande aumento de vendas.
Que só é possível conseguir com um bom planejamento.
Para conseguir realmente melhorar o desempenho da sua marca durante essa data, é importantíssimo ter uma boa estratégia e uma série de cuidados.
Veja dicas de como se destacar e vender muito no dia das mães.
Faça um planejamento com antecedência
Aqueles que trabalham com todo e qualquer tipo de comércio devem estar sempre de olho nessas datas sazonais, uma vez que elas possuem grande impacto sobre as vendas.
Ou seja, é crucial saber aproveitar essas datas especiais para conseguir aumentar as suas vendas.
Mesmo no caso de comemorações que possuem uma data variável, como o próprio Dia das Mães, assim que sai o calendário do ano, já é possível checar quando cairá a festividade.
Desse modo, é plenamente possível compreender quando ocorrerá a comemoração, para conseguir se planejar com antecedência.
É justamente essa a palavra mágica!
A antecedência é algo elementar para que você monte um planejamento estratégico, com calma e bastante cuidado para cada data.
Assim, você conseguirá preparar-se melhor para aproveitar essas datas especiais.
Divulgue suas ações em diferentes canais
Por mais que você pense em estratégias, monte um belo estoque e formule promoções especiais, nada disso valerá a pena se essas informações não chegarem às pessoas.
Como vimos acima, os consumidores já estão pesquisando por conta própria o que vão comprar para o Dia das Mães.
Mesmo assim, é necessário garantir que as informações da sua marca cheguem até o público-alvo.
Para isso, a melhor coisa que você pode fazer é divulgar as suas ações nos mais diversos canais de venda.
Aproveitando os diferentes meios de comunicação existentes hoje em dia.
Utilizar o WhatsApp, Facebook, Instagram e TikTok ao seu favor tornou-se fundamental atualmente.
Somando isso com uma estratégia de marketing bem construída, muito mais gente conhecerá a sua loja, e você deverá ter muitos mais clientes durante a comemoração.
Por isso, formule bem as suas ações de marketing e busque utilizá-las no maior número de canais de comunicação possível, para atrair o seu público.
Prepare-se para o aumento das demandas
Esse é um dos pontos mais importantes, e, definitivamente, você não pode falhar aqui.
Senão sua loja virtual sairá bastante prejudicada.
Durante esses eventos sazonais, com o repentino aumento de demanda que ocorre, é muito comum que as empresas foquem em atrair mais público e se esqueçam do mais relevante.
Que é oferecer uma experiência de qualidade.
A grande questão aqui é que, com o aumento da demanda, é comum que muitas empresas não consigam dar conta de fornecer seus serviços nessas proporções.
Essa situação pode ocorrer em diversas áreas diferentes, como a entrega do produto, a qualidade do atendimento, ou até mesmo a capacidade do seu site.
Já parou para imaginar o quão desagradável é a situação de você conseguir realizar a venda, mas atrasar a entrega?
Ou receber reclamações por culpa de um mau atendimento?
Isso sem falar no risco do seu site não aguentar o elevado número de acessos e acabar ficando fora de ar, o que impossibilita as próprias vendas de acontecerem.
Tudo isso vai minando a reputação da sua marca e pode afastar esses clientes de realizar novas compras no futuro.
Além de tudo, prejudica tanto as suas vendas atuais, como as futuras, deixando seu e-commerce com uma fama ruim e impedindo a fidelização de novos clientes.
Diversifique as formas de pagamento da sua empresa
Outra questão determinante para aumentar as vendas, é oferecer boas possibilidades de pagamento.
Quanto mais opções os clientes tiverem em mãos, melhor será para sua marca.
A maior parte das pessoas realmente deseja dar alguma coisa de presente para a sua mãe nessa data especial, porém nem sempre as condições financeiras estão das melhores.
Normalmente, é nesse tipo de data que as pessoas estão dispostas a um esforço um pouquinho maior para fazer alguém importante mais feliz, e por isso essas alternativas são tão consideráveis.
Afinal, cada um tem uma condição financeira única, portanto pode ficar mais confortável com determinada opção de pagamento.
Tentar descobrir qual é a favorita de todo mundo é praticamente impossível, e oferecer a maior diversidade de opções possíveis costuma ser a melhor estratégia.
Formas de pagamento: Quais as opções do mercado e como escolher a melhor para o seu negócio!
Agregue outros serviços para seus clientes
Assim como já foi comentado anteriormente, a experiência do consumidor é uma das coisas mais importantes para qualquer e-commerce de sucesso, e no Dia das Mães não é diferente.
Sendo uma data única, que ocorre uma vez por ano, pode ser bem interessante buscar realizar alguns agrados especiais ao seu público.
O que estamos falando aqui é da possibilidade de realizar alguns serviços a mais, que agregarão valor à experiência vivida pelo cliente.
Não precisa ser nada super mirabolante para que você consiga ser bem-sucedido na sua missão de impressionar o cliente, acredite.
Detalhes na experiência, como alguns itens personalizados para essa época do ano, embalagens customizadas, ou então cartões de presentes com a temática da data, já costumam ser extremamente efetivos.
Atentando a esses fatores, o seu cliente vivenciará uma experiência realmente única!
Invista em um bom atendimento ao cliente
Por si só, a qualidade do atendimento já é uma das coisas mais poderosas para o sucesso de qualquer empresa, em qualquer época do ano.
Mas se tratando de uma data comemorativa, em que a maior parte das lojas costuma ficar sobrecarregada com a alta demanda, um atendimento eficiente e personalizado torna-se um fortíssimo diferencial para conquistar o cliente.
É claro que, nessa época de alta demanda, é extremamente difícil conseguir prestar um impecável atendimento, e é por isso que bons treinamentos de equipe são tão necessários.
Assim, o seu colaborador não terá dúvidas e estará preparado para lidar com as mais diversas situações durante os atendimentos.
Com todas essas dicas, a possibilidade das suas vendas dispararem durante o Dia das Mães é realmente muito alta!
Como fazer promoções para o Dia das Mães
Conseguir alavancar as suas vendas durante as datas comemorativas é uma das coisas mais indispensáveis para absolutamente qualquer empresa.
Sendo assim, são os detalhes que farão a diferença, sendo fundamental que eles estejam ao seu favor.
Para conseguir prender o cliente e garantir que ele não realize a compra com o concorrente, é fundamental ter um fortíssimo diferencial que destaque a sua marca.
Uma das principais abordagens que podem ser utilizadas para atrair e prender o público durante o Dia das Mães é o uso de promoções e outras condições especiais para o seu público.
Em vista disso, existem diferentes tipos e estratégias de promoções, cada uma com seus pontos fortes e sendo mais atrativa para determinado público, fazendo-se preciso saber bem como usá-las.
Frete grátis, cupons de desconto, descontos progressivos e kits de produtos são alguns exemplos de promoções e condições especiais que podem fazer a diferença no Dia das Mães.
Quer entender melhor como utilizar essas abordagens a seu favor? Então continue com a gente, que explicaremos a seguir!
Ofereça Frete grátis na sua loja online
A primeira condição da qual falaremos é o bastante conhecido frete grátis.
Essa estratégia é extremamente eficiente, uma vez que a maior parte das pessoas costuma ficar bem desconfortável em ver o valor da taxa de entrega sendo adicionado à sua compra.
Sendo assim, oferecer frete grátis nessa data especial pode ser uma ótima forma de se diferenciar da concorrência e, ao mesmo tempo, diminuir as barreiras entre o consumidor e a compra.
Afinal, essa já costuma ser uma abordagem bem eficiente na diminuição da taxa de abandono de carrinhos.
Além disso, a retirada da taxa de entrega, mesmo sendo um ato temporário, costuma ter um impacto muito positivo na fidelização do cliente.
Afinal, o cliente sente que ele é realmente bem tratado pela marca e que ela busca de fato a melhor experiência para ele.
Contudo, é necessário ter cuidado, afinal, se o cliente não está pagando o frete, é a sua marca que está arcando com esse custo.
Portanto, é preciso buscar maneiras de equilibrar essa conta, para evitar um prejuízo muito grande.
Estabelecer um piso para o valor da venda – ou seja, apenas compras acima de certa quantia terão frete grátis – é uma das estratégias possíveis de serem utilizadas.
Dessa forma, você conseguirá aumentar as suas vendas, ao mesmo tempo que diminui os custos de fornecer esse benefício.
Invista nos cupons de desconto
Os cupons de descontos são particularmente populares nas vendas online e costumam ser frequentemente utilizados pelos e-commerces para aumentar suas vendas.
Essa abordagem consiste, basicamente, na utilização de um código, por parte do consumidor, que, quando inserido no portal, oferece uma condição especial e supervantajosa para ele.
Além de ser uma abordagem muito eficiente, tanto no aumento das vendas quanto do ticket médio, ela ainda costuma ter um resultado interessante na fidelização do público.
Justamente por saber que a marca oferece esses cupons, os clientes tendem a retornar com mais frequência, passando a consumir mais na sua loja.
Um cupom especial de Dia das Mães pode ser algo extremamente atrativo e que conseguirá diferenciar a sua marca das demais.
Uma das coisas mais interessantes dessa estratégia é formular como o cliente conquistará esse código, com ele podendo ser disponibilizado para aqueles que já realizaram outras compras, por exemplo.
Além disso, o cupom também pode ser exclusivo para compras acima de determinado valor, ou para apenas alguns grupos de produtos.
São diversas formas de se utilizar essa estratégia, que, se bem planejada, pode ser muito útil.
Dê descontos progressivos
Falando em promoções e condições especiais, é impossível não nos lembrarmos da clássica estratégia dos descontos progressivos.
Essa prática é uma das mais populares, justamente pelos fortes resultados que ela costuma apresentar quando bem aplicada, auxiliando e muito no aumento tanto das vendas quanto do ticket médio.
Caso você não conheça essa estratégia, ela consiste, basicamente, na apresentação de descontos que variam a depender da quantidade de itens comprados pelos clientes.
Ou seja, quanto mais produtos os clientes consumirem, maior será o desconto oferecido para eles.
Isso gera um fortíssimo incentivo para que as pessoas busquem adquirir um maior volume de itens da sua loja, ajudando você a vender mais.
Além disso, utilizando dessas diferentes alíquotas, que variam conforme a quantidade de itens comprados.
Você consegue impulsionar o ticket médio das suas vendas, melhorando o desempenho da sua loja.
Essa pode ser uma abordagem interessante de ser feita durante o Dia das Mães, principalmente no caso de um grupo que deseja presentear a mesma pessoa.
Como com irmãos comprando juntos os presentes para a mãe.
Oferte kits de produtos
Por fim, mas nem de longe menos importante, temos a estratégia de formulação de kits de produtos, que também costuma ser muito eficiente.
A ideia aqui é semelhante à anterior, consistindo em fazer com que o cliente leve um conjunto de itens, em vez de um único produto.
Ao formular um kit de produto, você oferece um conjunto de itens que façam sentido entre si e que tornem mais atrativa a ideia de comprar todos juntos, em vez de apenas um deles.
Junte a isso um valor menor do que seria se a compra ocorresse de forma separada, e você tem uma ótima promoção para atrair o público.
Exemplo clássico dessa abordagem é oferecer, para alguém que deseja comprar uma chuteira, um kit que já venha com meiões e caneleiras, visando a tornar a condição mais atrativa.
No final, o cliente tem uma experiência melhor, e você também consegue melhorar as suas vendas. Ou seja, todos saem ganhando!
Enfim, o Dia das Mães é uma das datas mais importantes para a maior parte do comércio, principalmente o e-commerce, em função da alta demanda por presentes comprados.
Saber o que vender no Dia das Mães é o primeiro passo para começar a se preparar melhor e formular estratégias para melhorar o desempenho da sua marca nessa data e conseguir alavancar as vendas da sua empresa.
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