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O que é o MercadoLíder e como faço para me tornar um?

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A reputação dos vendedores no Mercado Livre é um ponto crucial para o sucesso nas vendas. Além de se manterem ativos no marketplace, quanto melhor for a média de avaliações recebidas, mais confiabilidade eles transmitem para os clientes — aumentando as chances de concretizarem mais vendas.

Nesse sentido, a plataforma criou o chamado MercadoLíder, que tem como objetivo classificar os profissionais de acordo com as qualificações recebidas por eles e destacá-los da concorrência dentro da plataforma.

Você já ouviu falar sobre essa medalha? Sabe o que é necessário para consegui-la e tornar a sua loja diferenciada? É sobre esse assunto que vamos tratar neste post. Continue com a leitura para saber mais!

O que é o vendedor MercadoLíder?

Um vendedor MercadoLíder é considerado um dos melhores profissionais que atuam ativamente no marketplace e tem o maior valor de venda atrelado às qualificações positivas que recebe dos clientes.

Essa é uma forma de o Mercado Livre incentivar os vendedores a oferecerem um serviço mais profissional e criarem um bom relacionamento com o público. Dessa maneira, são oferecidos benefícios exclusivos e uma medalha que os classifica como bons vendedores — o que os deixa entre um grupo seleto.

Além disso, também existem outros dois grupos: o Gold e o Platinum. Todas as três categorias demandam requisitos mínimos para que os parceiros se enquadrem em cada um deles, podendo subir de nível (ou rebaixar, caso esses critérios não sejam atendidos em determinado período).

Como se conquista esse tipo de reconhecimento?

O Mercado Livre considera alguns requisitos para oferecer o benefício aos vendedores que atuam na plataforma. Os principais são:

  • volume de vendas concluídas;
  • receita obtida com as vendas;
  • reputação boa (termômetro verde-escuro);
  • profissionalismo e responsabilidade no relacionamento com os clientes.

Para isso, a plataforma considera os últimos 3 meses de desempenho. Saiba mais sobre cada uma das categorias.

MercadoLíder

  • mínimo de 60 vendas concretizadas;
  • mínimo de R$ 36.500,00 em faturamento total das vendas concretizadas.

MercadoLíder Gold

  • mínimo de 150 vendas concretizadas;
  • mínimo de R$ 125.000,00 em faturamento total das vendas concretizadas.

Mercado Platinum

  • mínimo de 450 vendas concretizadas;
  • mínimo de R$ 320.000,00 em faturamento total das vendas concretizadas.

Além disso, os critérios em comum para todas as classificações são:

  • mais de 4 meses de tempo de cadastro no Mercado Livre;
  • necessário enviar documento de identidade e dados de contato para o cadastro;
  • documento para comprovação fiscal;
  • termômetro de reputação sinalizando a cor verde-escuro;
  • necessário ter, no máximo, 2% de reclamações sobre o total das vendas (com mediação do Mercado Livre);
  • no máximo, 5% do total das vendas canceladas com devolução do dinheiro.

Lembrando que o cálculo para o valor do faturamento não considera as vendas decorridas de anúncios grátis. Assim que todos os requisitos forem atendidos, o Mercado Livre entra em contato via e-mail solicitando os documentos.

Caso o faturamento no período definido fique abaixo do limite estabelecido, o vendedor poderá ser rebaixado de nível ou mesmo perder o status de MercadoLíder. Nesses casos, a equipe responsável envia um e-mail com dois dias de antecedência avisando sobre a situação.

Como funciona o termômetro da reputação?

Assim que as 10 primeiras vendas são concretizadas, alguns critérios entram em ação:

  • quantidade de reclamações (que não pode exceder os 5% do total das vendas);
  • pontualidade nos envios (independentemente de serem enviados via Correios ou transportadoras, o índice de atraso nos pedidos não pode ultrapassar 20% do total das vendas).

Só de atender a esses requisitos, o vendedor já é qualificado na cor verde-claro do termômetro. Se houver três (ou mais) vendas nos últimos três meses, aí o indicador passa para o verde-escuro (o grau máximo da avaliação positiva).

Assim que as vendas vão aumentando e a loja consegue manter uma reputação positiva, consegue-se alcançar o reconhecimento pelo bom trabalho realizado no marketplace.

Quais são os benefícios de tornar-se esse tipo de vendedor?

Tornar-se um vendedor MercadoLíder é algo que pode trazer diversos benefícios para o profissional que deseja se destacar dentro do marketplace. Veja a seguir quais são eles:

Maior prioridade nos anúncios

O primeiro deles é que também aumenta a visibilidade nas buscas dos clientes. Dessa forma, quanto maior for o status (a medalha recebida), maior será a exposição dos anúncios na lista, elevando as chances de atrair ainda mais interessados nos produtos.

Capacitação de vendas

O Mercado Livre realiza reuniões presenciais e online para aconselhamento de vendas, investindo na capacitação profissional dos seus parceiros. Além disso, também oferece atendimento personalizado via chat.

Acesso a operadores múltiplos

Isso permite que os colaboradores possam acessar o cadastro da sua loja sem que tenham que utilizar a sua senha pessoal.

Sem custo de manutenção mensal para o eShop

O custo de manutenção mensal do eShop não é cobrado. Isso quer dizer que o vendedor tem o benefício de manter todos os seus anúncios em um só lugar. Entre os benefícios que isso proporciona, podemos citar:

  • contar com um espaço exclusivo, tendo uma lista personalizada com todos os seus anúncios e o logo da sua loja;
  • contar com um endereço próprio dentro do Mercado Livre (que pode ser usado em e-mails, redes sociais e cartões de visitas);
  • maior visibilidade para a sua loja, com informações sobre as vendas realizadas, a reputação, a qualificação e o tempo de atuação na plataforma do Mercado Livre.

Tudo isso proporciona uma experiência diferenciada tanto para a sua loja, que recebe mais destaque, quanto para os clientes, que passam a ter maior confiança no seu trabalho.

Possibilidade de oferecer frete grátis

Os clientes que efetuarem compras a partir de R$ 120,00 em produtos novos podem contar com o frete grátis pelo Mercado Envios (com 50% de desconto para a sua loja).

O vendedor MercadoLíder se destaca dos concorrentes dentro do marketplace e, ao mesmo tempo, recebe incentivos da plataforma para se qualificar cada vez mais, focando o profissionalismo e a melhoria do atendimento aos clientes. É uma estratégia na qual todos saem ganhando — incluindo os consumidores, que passam a ter maior confiança na hora de efetivarem as compras no Mercado Livre.

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