Em uma compra online você já deve ter reparado uma mensagem perguntando se quer receber de volta uma porcentagem do valor gasto.
Mas, afinal, o que é cashback?
Será uma boa oportunidade?
A ideia de poder fazer compras sabendo que será reembolsado com uma parte do valor tem se difundido bastante.
Portanto, podemos adiantar que tem um grande potencial para ser promessa positiva, seja para os consumidores ou para as empresas que adotam essa estratégia.
Quer aproveitar essa chance de economizar ou oferecer mais aos seus clientes também?
Então, continue a leitura deste artigo.
A seguir, traremos informações para compreender o conceito desse recurso, quais são os seus benefícios, como surgiu e como as marcas podem ganhar com isso.
Confira!
Saiba o que é cashback
Quando falamos em cashback estamos falando sobre ter o dinheiro de volta.
Basicamente, é um sistema de compras no qual o consumidor paga um valor em sua compra, mas reembolsa uma parcela dele, dependendo da porcentagem oferecida pela empresa.
Por permitir a aplicação tanto em compras online quanto offline, é uma excelente estratégia para aumentar as vendas e fidelizar clientes, principalmente em e-commerces, onde o cenário é competitivo.
Entenda como funciona o cashback
O cashback funciona de forma simples.
O consumidor pode solicitá-lo através do checkout da loja virtual, extensões no navegador, por aplicativos ou diretamente no ponto de venda.
Contudo, costuma funcionar da seguinte forma:
- O cliente acessa o site de compras;
- Coloca os produtos no carrinho;
- Ativa o dinheiro de volta em alguma das opções apresentadas;
- A loja analisa a transação e libera o crédito;
- O valor fica disponível na carteira virtual imediatamente;
- O cliente resgata esse valor para a sua conta bancária ou reaproveita em outra compra;
- O operador de cashback é comissionado por transação.
Para os lojistas, oferecer esse diferencial necessita apenas de um cadastro junto a uma empresa especializada e a integração a sua plataforma de e-commerce.
Ou pode efetuar isso de forma manual e privada dentro dos pontos de vendas.
Lembre como surgiu o cashback
Os primeiros programas de cashback apareceram a partir dos anos 1990 nos Estados Unidos e Europa.
Dentre elas, a pioneira a trabalhar com o esquema de reembolso foi a Ebates, fundada em 1998, e vendida para a empresa Rakuten anos depois.
No Brasil, a Méliuz faz parte desse pioneirismo.
A empresa popularizou o conceito em 2011 e passou a ser mais conhecida em 2019.
O propósito era implementar um modelo de recompensa de sucesso, que superasse os programas de fidelidade e pontos vigentes daquela época.
Inteire-se como as empresas fazem a devolução do dinheiro
Para oferecer esse diferencial, as empresas preparam as regras do programa, com porcentagens, condições e prazos de pagamento dos valores definidos, para assegurar os seus deveres e os direitos dos consumidores.
Na prática, funciona da seguinte forma: a empresa de cartão compra um certo número de pontos dos estabelecimentos parceiros, que são transferidos para certificados.
Uma vez ganhos, eles podem ser resgatados de diversas formas.
Para obter a devolução não é difícil.
Ela pode acontecer na forma de crédito para comprar outros itens, por depósito na conta corrente ou desconto no pagamento de contas, como faturas de cartão.
A escolha depende das normas informadas na promoção.
Aprenda quais são os tipos de cashback
É relevante ficar atento aos diferentes tipos de cashbacks.
Alguns permitem que você tenha o dinheiro de volta em mãos, já outros permitem apenas o armazenamento em carteira digital no site.
Para saber qual vale a pena para você, confira a seguir os principais tipos!
Livre
O usuário tem a liberdade para usar da maneira que quiser, seja em forma de saque, transferências, abatimento no valor da fatura no cartão de crédito, desconto em outras compras, entre outras opções disponíveis.
Exclusivo
Neste modelo, o cliente usa conforme a definição da empresa.
Os bancos, por exemplo, permitem apenas o abatimento no pagamento da fatura.
Contudo, há plataformas que permitem transações dentro do aplicativo, com recargas de telefone ou compras em parceiros.
Social
Nesse tipo de recompensa, o dinheiro que seria do usuário é destinado para causas sociais conforme a escolha do cliente.
Após a finalização da venda, a empresa informa as instituições que podem receber a doação.
Saiba quais são as empresas de cashback
O cashback não é mais restrito a poucos provedores.
Hoje, é oferecido por dezenas de empresas, dentre elas, listamos as principais brasileiras a seguir.
Méliuz
Com mais de 5 milhões de usuários ativos e 1600 marcas parceiras, é possível ativar o recurso via aplicativo ou extensão no Google Chrome.
A comissão depende do faturamento, acessos mensais e tamanho da loja, e a mensalidade custa a partir de R$ 99.
Após o acúmulo de R$ 20 em saldo, é possível solicitar o resgate do valor na sua conta poupança ou corrente.
Essa transferência não tem nenhum custo adicional.
Além disso, atente-se à expiração do saldo disponível.
PicPay
A partir de algum pagamento feito é recebida uma porcentagem mínima de até 5% do valor retirado da conta usando o cartão de crédito.
O cashback fica na carteira em até 48 horas e pode ser usado para pagar contas ou outras pessoas.
A instituição não permite utilizar em transações como saque ou transferências bancárias via TED ou Pix.
O valor arrecadado tem um prazo de 30 dias para expirar, mas em algumas promoções há um tempo personalizado que pode ser menor que o padrão.
Ame Digital
Outro grande potencial na área e pode ser usada em lojas físicas e online.
O pagamento é habilitado por QR Code, links de pagamento, máquinas de cartão ou no próprio checkout e não há taxas de adesão e nem mensalidades aos lojistas, mas há comissão de 2,49% por venda.
O usuário pode pedir reembolso no site da loja parceira ou no extrato da conta Ame.
Em compras online, pode levar até 30 dias corridos após a entrega do produto. Já para compras físicas, o benefício fica acessível em 7 dias corridos.
Beblue
Ideal para e-commerces que também operam offline, pois é um sistema ativado para comerciantes com ponto de venda.
Conta com 10 mil lojas parceiras, com faturamento médio a partir de R$ 20 mil mensais, e mais de 2,5 milhões de usuários.
O saldo gerado pelo cashback é armazenado em uma carteira digital e tem o valor descontado da taxa de R$ 1,99 para validar os dados cadastrais.
Essa é a única cobrança feita, pois o aplicativo é gratuito.
Meu Dim Dim
É uma excelente opção para pequenos e médios negócios, pois ganha visibilidade dentro do site.
Isso porque os usuários buscam por lojas dentro do Meu Dim Dim e ativam o cashback.
Após isso, são redirecionados para o e-commerce, onde realizam a compra normalmente.
Com a compra concluída, o lojista confirma o pagamento e libera o reembolso na conta virtual do usuário.
Para essa operação, a plataforma cobra uma taxa de 30% em média sobre o valor oferecido em cashback.
Cuponomia
É um site que se define como gratuito para os usuários.
O valor é creditado em até cinco dias após a confirmação da compra, mas a plataforma dá até 120 dias para entrar na conta, e o saldo só pode ser resgatado após juntar pelo menos R$ 20.
myWorld
Essa é a antiga Cashback World e oferece programa para lojas parceiras, proporcionando valores de volta aos consumidores em formato de vouchers para novas compras ou um saldo em conta corrente.
A plataforma permite filtrar o encontro de lojas de acordo com segmentos, maiores taxas de cashback e marcas populares.
O valor das comissões é informado sob consulta, ou seja, é individual para cada negócio.
Conheça as vantagens do cashback para o usuário
Ganhar dinheiro enquanto compra é um dos principais benefícios para os usuários.
Afinal, você adquire um item que precisa ou deseja e ainda recebe boa parte do valor de volta para gastar mais em outros produtos.
Como se trata de um desconto, o consumidor também tem a flexibilidade de escolher onde, quando e como usar o valor abatido no preço final.
Ou seja, é tão interessante quanto aproveitar uma liquidação ou outras promoções convencionais.
Sem mencionar que é fácil de receber.
O consumidor é pago por cada centavo que gasta e o sistema permite recompensá-lo por isso para gastar mais ou quitar outras contas em poucos dias com a disponibilização em saldo.
Conheça as vantagens do cashback para empresas
Para as empresas, há muito o que ganhar com o cashback.
A seguir, conheça os principais pontos positivos de aderir esse recurso em sua loja física ou virtual.
Visibilidade
As plataformas mais conhecidas têm um público próprio e vasto, o que ajuda a ganhar visibilidade para a sua marca.
De certa forma, é uma maneira de ser reconhecida e percebida aos olhos dos potenciais consumidores.
Captação de clientes
Com essa grande exposição gerada por meio de recomendações, há um aumento contínuo de captação de clientes.
Quando mais isso ocorre, há maior crescimento das vendas.
Portanto, esses programas também são uma ferramenta poderosa de marketing.
Fidelização de clientes
Ao perceber que podem ter benefícios nas compras, as pessoas costumam aumentar o ticket médio e a taxa de recompra gradualmente.
Isto é, há fidelização da sua base clientes, por receberem o dinheiro de volta ao comprar da sua marca.
Grande adoção
Segundo a UOL, 31% das pessoas afirmaram que o cashback é a forma favorita de promoção.
Portanto, é uma excelente opção para adotar na hora de oferecer benefícios aos consumidores.
De certa forma, isso ajudará a atrair mais indivíduos propensos a comprar.
Coleta de dados
Trabalhar com dados ajuda o seu negócio a tomar as decisões certas.
Com o cashback você tem uma forma inteligente de extrair informações consentidas dos clientes.
Isso porque pode mapear e compreender o comportamento de compra através do condicionamento do envio de dados por meio da promoção.
Entenda se cashback é seguro
Como envolve dinheiro, é necessário entender a segurança desse tipo de transação.
Se os termos e condições de uso forem transparentes e de acordo com os seus objetivos, é totalmente seguro e pode ser aproveitado sem receio.
Além disso, preste atenção à reputação da empresa.
O melhor termômetro para essa avaliação é através do canal Reclame Aqui.
Analise os depoimentos de outros usuários e veja quais problemas pode enfrentar para evitar decepções.
Outro ponto a destacar é o controle de gastos.
Não é porque você receberá uma porcentagem de volta que deve fazer compras absurdas que não precise e pode colocar em xeque a sua situação financeira.
Sempre calcule o preço e o bônus para considerar se vale a pena.
Já para as empresas, considere o quanto da sua margem de lucro será comprometida na hora de reembolsar o cliente.
Também busque por mecanismos de proteção contra fraudes online, para evitar que um único consumidor acumule pontos indevidamente.
Descubra se lojas virtuais pequenas e médias podem usar dessa estratégia
Muitos empreendedores, especialmente os iniciantes, imaginam que a parceria com uma plataforma de cashback é uma iniciativa apenas para os grandes players do mercado, mas estão enganados.
Como esse recurso ajuda na fidelização, proporcionar aos clientes uma compra inteligente é uma das melhores estratégias para isso.
Portanto, pequenas e médias lojas podem explorar essa oportunidade.
Ademais, essa parceria permite que a marca seja exposta em uma grande vitrine democrática, ao lado de outras empresas já consolidadas no mundo dos e-commerces.
Assim, há chance de competir pelo público similar aos dos concorrentes usando o mesmo canal e transmitindo a mesma credibilidade que companhias reconhecidas nacional ou internacionalmente.
Entendido até aqui sobre o que é cashback e as vantagens que pode oferecer em sua loja virtual, seja ela grande, média ou pequena?
Receber o dinheiro de volta já é uma realidade que favorece tanto os consumidores quanto as empresas que adotam.
Conheça outra forma de incentivar a compra no seu e-commerce com desconto progressivo e aumente o seu ticket médio e fidelização de clientes!
