Nova política de comissão e cancelamento Americanas Marketplace

A Americanas Marketplace atualizou a sua política de comissão e cancelamento e as novas regras já estão em vigor. Confira o que mudou para não haver surpresas.

A Americanas Marketplace anunciou que desde o dia 01/02/2022 já estão valendo as novas regras de comissão, cancelamento e frete.

Dessa forma, confira a seguir como ficaram essas políticas com a nova atualização do marketplace.

Comissão

A partir de agora a comissão da Americanas Marketplace deixa de ter um percentual único e passa a ter uma cobrança por departamento. 

Ou seja, cada departamento terá o seu percentual de comissão.

O marketplace também anunciou que deixará de cobrar a taxa fixa de R$ 5,00. Taxa que era cobrada para itens com o valor abaixo de R$ 40,00.

Confira a divisão por departamento:

Nova política de comissão e cancelamento Americanas MarketplaceConfira também: Americanas buy box: como conquistar para aumentar as vendas?

Como era a cobrança de comissão até 31/01/2022?

Para os itens vendidos através da americanas entrega, fulfillment e entrega própria, por exemplo, até a data de  31/01/2022 a cobrança era realizada da seguinte forma:

Era cobrado o valor do item mais o percentual de comissão fixo de 16%, mais a taxa fixa de R$ 5,00 para itens com valor abaixo de R$ 40,00 como mostra a imagem abaixo:

Nova política de comissão e cancelamento Americanas Marketplace

Como está funcionando a partir de 01/02/2022

Para os itens vendidos através da americanas entrega e fulfillment será cobrado o valor do item mais o valor de comissão por departamento.

Veja o exemplo abaixo:

Nova política de comissão e cancelamento Americanas Marketplace

Para itens vendidos através de entrega própria, será cobrado o valor do item mais o valor do frete, mais a comissão por departamento.

Confira abaixo:

Nova política de comissão e cancelamento Americanas Marketplace

Cancelamento

Com essa nova atualização da Americanas Marketplace, os pedidos realizados a partir de 01/02/2022 através da Americanas entregas (correios, direct e fulfillment), não terão mais a cobrança sobre os pedidos cancelados por solicitação do cliente. 

Porém, com a exceção de quando o cancelamento ocorrer devido a um erro operacional do lojista (produto divergente ou com defeito), para pedidos expedidos fora do prazo ou quando o cancelamento for solicitado pelo lojista.

Uma ótima notícia, pois não haverá mais a cobrança de cancelamento e nem será contabilizado no Index quando o cancelamento for:

  • Solicitado pelo cliente ou SAC com pedido emitido dentro do prazo de expedição ou pendente de expedição porém dentro do prazo;
  • Por motivo de arrependimento;
  • Por erro operacional assumido pelo Americanas Entrega.

Já para os pedidos realizados através de entrega própria, ainda será realizada a cobrança de comissão, mas em alguns casos não será contabilizado no Seller Index, como:

  • Cancelamento solicitado pelo cliente;
  • Pedido emitido dentro do prazo de expedição ou pendente de expedição, porém dentro do prazo;
  • Cancelamento por motivo de arrependimento.

Frete

Confira a nova política de frete:

  • O subsídio de frete grátis para os parceiros fulfillment passa de 60% para 80% nos itens leves, e de 35% para 55% nos itens pesados;
  • Para os produtos pesados (a partir de 29 Kg) de R$ 40,00 a R$ 79,99 passam a fazer parte da política de frete subsidiado.

Frete Grátis

Confira como ficou a nova política de frete grátis para itens leves a partir de R$ 80,00, com atualização em fulfillment.

Origem de expedição: sul e sudeste:

Nova política de comissão e cancelamento Americanas Marketplace

Origem de expedição: centro-oeste, norte e nordeste:

Nova política de comissão e cancelamento Americanas Marketplace

Frete subsidiado

Confira como ficou a tabela de frete subsidiado para itens leves (até 28,999kg) e pesados (a partir de 29kg) de R$ 40 a R$ 79,99:

Nova política de comissão e cancelamento Americanas Marketplace

Mas um ponto de atenção, segundo o Marketplace, estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio.

Confira como fica a tabela de frete subsidiado para itens a partir de R$ 80,00.

Origem de expedição: sul e sudeste:

Nova política de comissão e cancelamento Americanas Marketplace

*Para Fulfillment, produtos acima de 30 kg (perfil pesado) estarão sujeitos à validação prévia da área comercial ANTES do envio ao centro de distribuição*

Então, você já sabia dessas mudanças? 2022 já iniciou com novidades na Americanas Marketplace, agora só precisamos nos atentar às novas regras!

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