Em um mundo cada vez mais digitalizado, com diversas opções de e-commerce, é imprescindível saber oferecer diferencial competitivo para os consumidores.
Pensando nisso, o mix de produtos é uma alternativa muito eficiente para os empreendedores que desejam expandir seus negócios e alcançar um público mais abrangente.
No entanto, é fundamental saber como estabelecer um mix da forma certa, considerando as necessidades e demandas dos consumidores, bem como as tendências e inovações do mercado.
O que é mix de produtos?
O mix de produtos, para os e-commerces, refere-se à variedade de produtos que uma empresa oferece aos seus clientes.
Ele funciona como uma forma de aumentar a vitrine de produtos da loja online para atender a um número maior de clientes, com desejos e necessidades variadas.
Isso porque não se trata apenas da quantidade de produtos, mas principalmente da categoria, características e faixa de preços.
O empreendedor que conta com um bom mix de produtos consegue oferecer uma seleção mais ampla e equilibrada de produtos.
Para atender aos diferentes desejos e necessidades do público consumidor.
Essa diversificação é uma estratégia muito importante porque cada cliente, ou grupo de clientes, tem suas próprias necessidades e interesses.
Ao disponibilizar uma variedade de produtos, as chances de satisfazer essas diferentes demandas são muito maiores.
O que ajuda a atrair mais potenciais clientes e a aumentar as conversões de vendas.
Quais são as vantagens do mix de produtos?
Contar com uma vitrine de produtos mais robusta oferece diversas vantagens para o e-commerce, que vão além do aumento de vendas.
Veja, a seguir, as principais vantagens de contar com essa estratégia!
Atração de diferentes segmentos de mercado
Com uma variedade de produtos, é possível atrair segmentos diversificados de mercado.
Como cada grupo de persona tem interesses diferentes, é preciso investir em maneiras de sanar suas necessidades e interesses variados.
Com mais opções de produtos, a empresa oferece maior liberdade de escolha para os clientes encontrarem exatamente o que estão buscando, sem que precisem ir até outro e-commerce.
Logo, a empresa aumenta a satisfação do cliente e as oportunidades de vendas.
Mais opções para o consumidor
Outra grande vantagem para o consumidor é o aumento nas opções de produtos disponíveis.
Com essa diversificação da oferta, a loja online consegue atender diferentes faixas etárias, gostos, desejos e necessidades.
O consumidor não precisa navegar em diferentes sites para encontrar os produtos que necessita, tudo pode estar reunido em um único lugar.
Maior diferencial competitivo
O mercado de vendas online é uma escolha cada vez mais comum para empreendedores diversos, devido às suas facilidades e vantagens.
No entanto, com essas vantagens, o mercado online está cada vez mais competitivo, com e-commerces disputando a atenção e o desejo de compra dos clientes.
Portanto, é mais que fundamental investir em maneiras de aumentar o seu diferencial competitivo.
O mix de produtos é uma solução eficiente para se diferenciar de empresas concorrentes.
Ao oferecer produtos diversos, você cria mais valor para a sua marca, fazendo com que ela se torne diferenciada e atraia clientes de várias categorias.
Oportunidade de vendas adicionais
Um mix de produtos, quando bem feito, ajuda o negócio a realizar vendas adicionais.
Isso ocorre porque, como veremos mais adiante, é importante investir em um leque de produtos que possam ser complementares ou relacionados.
Assim, quando um consumidor acessa o seu e-commerce, ele se depara com produtos que podem deixar a solução buscada ainda mais completa.
Como exemplo, um e-commerce que comercializa smartphones pode oferecer acessórios diversos para que o cliente possa comprar tudo em um só lugar.
As vendas adicionais tendem a aumentar o ticket médio do cliente e permitem a prática do cross-selling, que são ações valiosas para o sucesso de qualquer negócio.
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Flexibilidade para enfrentar a sazonalidade
O mix de produtos é uma forma de enfrentar momentos de baixa nas vendas, que podem ocorrer devido à sazonalidade no negócio.
Isso ocorre porque nos momentos de pouca procura por um determinado produto, a empresa pode investir na divulgação de outros, para atender a outro grupo de consumidores.
Essa é uma boa estratégia para equilibrar as flutuações do mercado e minimizar os riscos que envolvem a dependência exclusiva de um tipo de produto.
Como definir o mix de produtos ideal?
Existem alguns critérios que devem ser cuidadosamente considerados para definir um mix de produtos que realmente traga bons resultados para o e-commerce.
Trace o perfil do público-alvo
Para definir um bom mix de produtos, é fundamental ter um entendimento aprofundado sobre o público-alvo da empresa.
Portanto, pesquise quem são os seus clientes em potencial, suas preferências, necessidades e comportamentos de compra.
Para deixar essa pesquisa mais completa, considere o conceito de persona, que é um público ainda mais segmentado, onde são traçadas características demográficas e comportamentais mais específicas.
Compreender o seu público-alvo permitirá a definição dos produtos que atendam às demandas do seu potencial cliente, com maiores chances de conversão e consumidores mais satisfeitos.
Analise a sazonalidade do produto
Também é preciso fazer a análise da sazonalidade dos produtos.
Alguns produtos têm demanda sazonal, como casacos de inverno, artigos para datas comemorativas, entre outros.
É importante avaliar quais são os produtos que podem ser afetados pela sazonalidade e ajustar o mix de produtos para outros artigos que cubram a sazonalidade.
Essa é uma boa maneira de oferecer os produtos certos no momento mais adequado, para o mercado e para os clientes, maximizando as oportunidades de vendas durante todo o ano.
Observe qual é o porte do seu negócio
O porte da empresa também deve ser considerado no momento da escolha do mix de produtos.
Para quem está iniciando as operações, por exemplo, pode ser mais interessante começar com um mix mais enxuto, focado e especializado.
Conforme a empresa for crescendo e ganhando espaço no mercado e adquirindo mais recursos. É possível começar uma expansão e aumentar o mix de produtos, para alcançar novos mercados e oportunidades de vendas.
Para saber o momento certo, leve em consideração:
- capacidade de armazenamento;
- logística e distribuição;
- capacidade de gestão de estoque;
- fornecedores.
Estude o mercado
Assim como em outras áreas de negócios, não é possível esquecer do estudo do mercado.
Observe a concorrência, identifique as lacunas e as oportunidades de negócios.
Nessa pesquisa, entenda quais são os produtos mais populares e com alta demanda.
Mas, fique atento também aos produtos com menor demanda, mas que costumam contar com um público fiel e altamente segmentado.
O estudo de mercado ajuda a compreender as tendências, preferências do mercado consumidor e a identificação dos produtos que têm maior potencial de sucesso no seu mercado de atuação.
Ofereça variedade de categorias
O mix de produtos ideal conta com uma boa variedade de produtos, de acordo com o que foi concluído no estudo de mercado.
É uma das melhores maneiras de proporcionar opções para os clientes e atender às diferentes necessidades do mercado.
Considere categorias que possam se complementar e que estejam alinhadas ao propósito da marca.
Avalie o histórico de vendas
Para uma empresa que já está atuando há algum tempo, avaliar o seu histórico de vendas é muito valioso para estabelecer um mix de produtos.
Com uma análise detalhada desses dados, é possível identificar padrões que mostrem os produtos com maior saída.
Mas também indiquem produtos complementares que deixariam a experiência de compras mais completa.
Avalie a concorrência
É muito provável que seus concorrentes também tenham feito um estudo para definir um mix de produtos.
Logo, fazer uma análise dos principais concorrentes pode ajudar muito nessa tarefa.
Observe quais abordagens eles estão utilizando, quais estão funcionando e quais não estão gerando bons resultados.
Avalie também o catálogo de produtos desses concorrentes para entender as melhores opções praticadas no mercado.
Essa avaliação não é somente para ter ideias do que está dando certo, mas para que você encontre lacunas de mercado que possam ser preenchidas pelo seu negócio.
Como otimizar o mix de produtos para impulsionar as vendas?
Por mais que contar com um bom mix de produtos seja uma boa estratégia para aumentar as vendas, ainda é preciso saber como otimizar todo o processo.
Acompanhe!
Faça uma análise de desempenho dos produtos
Faça uma análise detalhada do desempenho dos produtos do seu mix, para identificar quais são os mais vendidos e quais estão realizando poucas vendas.
Esse é um dado que ajuda a tomar decisões sobre quais produtos manter, quais promover e quais devem ser retirados do negócio.
Essa é uma eficiente maneira de concentrar esforços e recursos nos produtos com maiores chances de vendas.
Destaque os mais vendidos
Ao identificar os produtos mais vendidos, saiba como deixá-los em destaque.
Eles devem estar estrategicamente dispostos na vitrine online, como na página inicial, nas páginas de categorias relacionadas, entre outras ações.
Essas práticas são voltadas para aumentar a visibilidade e exposição desses produtos, para incentivar os consumidores a explorá-los e adicioná-los ao carrinho de compras.
Fortaleça o up-selling e o cross-selling
Como é interessante focar em produtos complementares ou relacionados, é fundamental investir em práticas que estimulem o cross-selling e o up-selling.
Ao apresentar produtos de maior valor, você incentiva os consumidores a também considerarem outras opções e a aumentarem suas compras.
Não basta deixar que os clientes tomem a iniciativa de buscar por produtos complementares.
É preciso sugerir e oferecer condições especiais para compras combinadas, como vouchers, descontos e promoções.
Introduza os produtos sazonais e as edições limitadas
Por mais que essa possa parecer uma desvantagem, a sazonalidade pode ser usada a favor das vendas.
Ao oferecer produtos desse tipo, você pode criar um senso de urgência e exclusividade para seus clientes.
Itens que estão relacionados a datas comemorativas, estações do ano ou eventos pontuais podem despertar o interesse dos consumidores e incentivar as compras.
Para auxiliar nessa tarefa, promova esses produtos de forma adequada.
Destacando a disponibilidade limitada e aproveitando importantes gatilhos mentais, como escassez, urgência e tempo limitado.
Realize pesquisas de feedback dos clientes
Uma das melhores maneiras de compreender a satisfação com o mix de produtos é perguntando aos clientes da marca.
Portanto, conduza pesquisas e colete feedbacks para entender as preferências e as reais necessidades do público consumidor.
Por meio de pesquisas, análise de comentários, avaliações e interações diretas, é possível compreender a percepção que eles têm do negócio e do mix de produtos que é oferecido.
Acompanhe as tendências e novidades
Manter-se atualizado é uma das melhores maneiras de inovar nos negócios, e não seria diferente para a definição do mix de produtos.
Esteja atento aos lançamentos, inovações, mudanças comportamentais e avanços tecnológicos.
Que permitam que você saia na frente dos concorrentes e consiga aprimorar a experiência de compras do seu público consumidor.
Realize testes e experimentos
Testes e experimentos também são muito bem-vindos para otimizar seu mix de produtos.
Introduza novos produtos em uma escala menor para avaliar seu desempenho antes de adquirir mais unidades ou expandir sua divulgação.
Além disso, faça testes de combinação de produtos e estratégias de precificação para entender como esses fatores podem influenciar nas vendas.
Por meio desses testes, ficará mais fácil e preciso identificar quais produtos têm maior aceitação, quais combinam melhor entre si e como melhorar o faturamento usando o mix de produtos certo.
Como encontrar novidades para o mix de produtos?
Cada vez mais, surgem novos produtos, tecnologias e inovações que chamam a atenção dos consumidores, concorrentes e do mercado em geral.
Logo, ficar de fora das novidades pode ser prejudicial aos negócios.
Veja, a seguir, algumas maneiras de encontrar as novidades para o seu mix de produtos!
Acompanhe feiras e eventos
Participar de feiras e eventos do setor é uma excelente maneira de encontrar novidades.
Esses eventos contam com a participação de fornecedores, fabricantes e empresas inovadoras.
Participando dessas feiras, você terá a oportunidade de explorar produtos em primeira mão, conhecer fornecedores confiáveis e estabelecer contatos importantes para networking futuro.
Explore plataformas de crowdfunding
Plataformas de crowdfunding também são bons lugares para encontrar novidades e produtos inovadores, antes mesmo de serem lançados no mercado.
Essas plataformas permitem que empreendedores apresentem suas ideias e produtos em busca de financiamento.
Ao explorar essas plataformas, é possível acessar uma variedade de projetos promissores para fornecer apoio ou firmar algum outro tipo de parceria.
Estabeleça parcerias estratégicas
Parcerias com influenciadores, por exemplo, podem proporcionar ao seu negócio informações muito relevantes e privilegiadas sobre produtos exclusivos e tendências emergentes.
Os influenciadores são criadores de conteúdo, com um papel significativo na descoberta de novos produtos por parte dos consumidores.
Eles contam com uma grande base de audiência, que costuma ser engajada e com forte potencial de se tornarem compradores da marca parceira desses influenciadores.
Logo, se uma parceria se mostrar benéfica para ambas as partes, os influenciadores passam a divulgar os seus produtos, conferindo ainda mais exposição e validação social.
Monitore as redes sociais
As redes sociais também são fontes valiosas de informações sobre as novidades e tendências do mercado.
Seguir perfis relevantes para o seu setor de atuação, incluindo marcas concorrentes, influenciadores e páginas especializadas.
Além de ajudar a encontrar tendências, gera insights muito valiosos para tomar decisões estratégicas.
Para tanto, observe as postagens, atualizações e compartilhamentos para entender quais são as novidades mais relevantes, que podem gerar um impacto positivo na condução do seu e-commerce.
Acompanhe as mídias especializadas
Encontrar outras boas fontes de informação também ajuda muito nessa etapa.
Blogs e revistas especializadas no seu nicho costumam apresentar artigos, análises e recomendações de produtos inovadores e relevantes para o mercado.
Esteja atento a avaliações de especialistas, listas de melhores produtos, matérias sobre lançamentos e tudo o mais que puder ajudar a entender a direção em que o seu mercado está indo.
Ao dedicar tempo para se manter informado, você poderá descobrir novos produtos que ainda não estão sendo comercializados pelos concorrentes e sair na frente para conquistar mais vendas e novos clientes.
Em um mercado concorrido como o do e-commerce, ter um mix de produtos estratégicos e otimizado é essencial para o sucesso nas vendas.
Como vimos, existem diversas estratégias que devem ser usadas para definir, atrair mais clientes e aprimorar o seu mix de produtos.
Mas, por mais vantagens que diversificar os seus produtos possa trazer, é fundamental usar algumas técnicas que auxiliam nessa etapa.
Como definir um público-alvo, entender a capacidade do negócio, considerar a sazonalidade e muito mais.
Lembre-se de que a otimização do mix de produtos é um processo contínuo que precisa estar adaptado às necessidades e preferências do seu público.
Com produtos exclusivos e que atendam às demandas do consumidor, juntamente com o estímulo de vendas complementares, o seu negócio pode conquistar excelentes resultados.
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