Quem está começando a montar seu e-commerce, com certeza tem diversas escolhas para fazer e assegurar uma boa navegabilidade para os usuários que desejam comprar em seu site.
Mas se engana quem acha que a navegabilidade – ou usabilidade – é sempre um assunto técnico, que só tem a ver com os servidores e gateways que usamos para estruturar o espaço virtual.
Embora esses aspectos influam, um dos pontos mais importantes na hora de montar o e-commerce é prestar atenção em qual o melhor layout de loja virtual para o seu negócio.
Com um layout que saiba traduzir o que a sua marca quer passar e convide o cliente a explorar o site, suas taxas de conversão serão bem maiores!
Por outro lado, um layout difícil de navegar ou com cores muito destoantes pode ser um dos motivos por trás das poucas vendas online.
E mesmo que você só venda no marketplace, continue a leitura deste post e entenda de uma vez por todas o que é layout e como montar um para sua loja virtual!
O que é um layout de loja virtual?
Layout é mais uma das inúmeras palavras da língua inglesa que chegou para ficar de vez em nosso vocabulário.
Basicamente, ela tem um significado de “disposição” ou “arranjo”, e em geral está presente quando falamos de design para web, embora também esteja se popularizando em outras áreas.
Resumindo, layout é a maneira como os elementos de um site ou plataforma estão colocados.
Na prática, quando falamos de layout, falamos das escolhas de design e navegabilidade que a pessoa que desenvolve um site, como um e-commerce, pode fazer.
Uma escolha de layout, por exemplo, é dispor seus produtos em uma espécie de feed em que os usuários podem rolar para baixo e acessar novos conteúdos, ou organizá-los em um formato de carrossel, deslizando para a direita para descobrir as próximas postagens.
Entretanto, o layout não é apenas uma preocupação estética.
Ele também pode influenciar e muito na compra.
Você se lembra de alguma vez em que uma compra online foi cansativa porque cada clique te levava para uma página completamente diferente ou que não resolvia seu problema?
Isso é um exemplo comum de um layout mal sucedido!
Mas compras mais ágeis não são os únicos motivos para se preocupar com um bom layout de loja virtual.
Siga a leitura e descubra como esse é um conceito valioso.
Qual a importância do layout para sua loja virtual?
Você certamente já ouviu aquele famoso ditado popular que diz que “a primeira impressão é sempre a que fica”, não é mesmo?
Independentemente de ser verdade ou não, é sempre bom causar um bom impacto inicial nos possíveis futuros compradores.
Essa é uma das principais funções do layout de loja virtual: direcionar a conversão, recepcionar os clientes e fazer com que eles se sintam bem acolhidos em seu site.
Um bom layout não só aumenta o tempo de permanência em seu e-commerce, como aumenta a probabilidade dos usuários recomendarem seu endereço a amigos e familiares.
Além de disponibilizar um espaço confortável de se navegar, investir em um layout funcional pode dar confiança e profissionalismo para uma marca.
Um dos pontos que muitas vezes esquecemos sobre o e-commerce é que, por ser uma plataforma digital, o contato humano é bem reduzido em relação ao modo como muitas pessoas estão acostumados a fazer negócios.
Olhando no olho dos vendedores e testando os produtos ali mesmo.
Por isso, agregar profissionalismo é um grande diferencial, mostrando logo de início que seu negócio se preocupa com o bem-estar dos clientes, desde o primeiro momento até a finalização da compra.
Um último ponto importante é que um layout organizado ajuda os clientes a encontrarem exatamente o que eles desejam.
Também falamos de layout ao escolher como os produtos ficam dispostos na “vitrine” virtual, que pode facilitar a navegabilidade por meio de filtros ou a opção de customizar como os produtos serão ordenados em uma lista.
Qual a diferença entre template e layout?
Uma das confusões mais comuns quando se trata deste assunto é confundir os termos “template” e “layout”.
Isso acontece porque, além de estarem presentes nos mesmos contextos, são dois aspectos que devem ser complementares para o o bom funcionamento do site.
Mas então, qual a diferença?
O template é um tema visual, ou seja, é o conjunto de imagens e cores presentes em um layout e que dá a cara do endereço virtual.
Quando optamos por um site com tons mais claros porque se trata de um e-commerce de roupas de bebê.
Ou um com cores mais vibrantes para simbolizar o clima arrojado de uma agência de viagens mais radicais, estamos falando de opções de template.
Já quando o assunto é layout, como já dissemos, estamos falando da estrutura do site.
Um e-commerce pode ter o layout desenvolvido para um público mais leigo e sem intimidades com a internet, utilizando uma estrutura amigável e simplificada.
Viu como são duas partes bem complementares de um site?
Embora um template bonito e agradável seja primordial, você precisa ter um bom layout para que a beleza do site seja realmente aproveitada.
Layouts mais comuns
Agora que você entendeu bem o que é um layout e como é importante pensar bem no modelo para seu site, que tal entender um pouco melhor sobre os layouts mais usados por e-commerces?
Confira agora!
Blog
O layout modelo blog é um dos mais comuns e simples de serem feitos.
Neste layout, que funciona muito bem quando a maior parte do conteúdo pode ser expresso em texto.
O comum é que as matérias ou postagens fiquem dispostas em um formato de quadro para que o usuário possa navegar.
Em geral, as postagens mais recentes costumam estar na parte de cima e as mais antigas embaixo ou em outras páginas, se for o caso.
Também é comum que as primeiras postagens fiquem em um tamanho maior, para dar mais destaque e diferenciar os níveis do site, que de outro modo ficaria um pouco monótono.
Mesmo que seu negócio não envolva textos diretamente, essa é uma ferramenta essencial para o marketing de conteúdo de qualquer marca e destinar um espaço de sua página para um blog pode ser uma ótima ideia!
Layout One page
Um layout que pode soar um pouco radical à primeira vista, mas pode ser muito sofisticado e atraente se usado corretamente é o one page.
Como você talvez possa deduzir, trata-se de um site minimalista que possui apenas uma página!
Nesta página, ficam localizados todas as funcionalidades do site, que incluem desde botões até pequenos textos sobre o negócio.
O layout one page pode funcionar bem se você colocar um árvore de links para organizar o fluxo do site. Uma árvore de links é uma pequena lista em que todos os links importantes ficam reunidos.
Assim, você pode usar o layout one page como cartão de visitas em seu e-commerce, mas também disponibilizando uma árvore de links que direcionem para as redes sociais, loja virtual e contato.
Layout Landing page
Como o layout landing page é extremamente comum no mundo dos negócios, você provavelmente já encontrou um navegando na internet quando registrou o e-mail para ter acesso a algum e-book ou webinar exclusivo.
Parecido com o layout one page, a landing page também é uma página única.
A diferença é que a landing page está sempre focada em direcionar o cliente para alguma ação, como informar e-mail e alguma informação importante, ou mesmo simplesmente comprar algum produto.
Se você conhece o funil de vendas e sabe da sua importância, considere o layout de landing page em algumas páginas do seu e-commerce para obter mais leads com as pessoas que visitam seu site.
Layout para E-commerce
O layout de e-commerce é aquele que se preocupa em dispor os produtos ou serviços que a marca oferece imitando o conceito de vitrine nas lojas físicas que estamos acostumados.
Neste modelo, é importante prezar pela clareza e objetividade, alinhando os produtos lado a lado e colocando os botões de “compre” ou “saiba mais” destacados abaixo de cada produto.
O layout é tipo como o padrão para os e-commerces porque é o mais intuitivo para quem deseja comprar em plataformas.
Em geral, ele envolve poucos cliques após a escolha do produto, envolvendo um página para inserir os dados de pagamento e um checkout para confirmação, aumentando as chances de compra por conta da facilidade.
Layout Institucional
Um dos modelos mais clássicos quando o assunto é layout para empresas, o modelo institucional envolve uma estrutura mais clássica e sóbria, priorizando textos mais longos e imagens que transpareçam profissionalismo e tranquilidade.
O layout institucional costuma ter uma barra superior em que ficam localizadas abas como “quem somos”, “missão”, “valores”.
Nessas páginas da loja podem incluir outros temas que ajudem a empresa a mostrar experiência de mercado e cases de sucesso.
Também é muito comum que o layout envolva um espaço para os feedbacks positivos dos clientes, que também constroem uma imagem desejável.
Principalmente quando o número de comentários é bem significativo.
Como escolher o melhor layout?
Conhecer os principais layouts e tantos outros possíveis para seu e-commerce pode ser ótimo para ter uma visão mais ampla sobre as opções, mas também pode deixar mais difícil decidir por um ou outro.
Leia estas dicas e descubra o que é preciso ter em mente na hora de escolher um layout de loja virtual!
Conheça bem seu cliente
Antes de qualquer ação em seu e-commerce, é sempre bom se fazer uma pergunta: o que meu negócio quer passar com isso?
A resposta deve ser clara, objetiva e realmente fazer sentido considerando o nicho de clientes que você possui.
Se você pensar em seu layout levando em consideração o que seus clientes precisam, está um passo mais perto de acertar.
Uma ótima dica é investir um tempo na criação de um público-alvo ou então em personas.
O público-alvo geralmente compreende uma faixa de pessoas com características em comum.
Em um e-commerce de moda feminina, um público-alvo possível são mulheres entre 20 e 60 anos, de classe média, buscando renovar o visual”.
Já a persona é uma pessoa fictícia e específica, que orienta suas ações.
Ainda no exemplo anterior, uma persona para esta loja pode ser “Ana, 28 anos, quer mudar o guarda-roupas agora que conseguiu um novo emprego e quer encontrar tudo em uma só loja”.
Para fazer isso, é importante elaborar pesquisas com os clientes que você já possui, para que os dados que vocÊ for utilizar sejam realmente úteis.
Clique aqui e aprenda mais sobre persona para o e-commerce.
Pense em layouts inclusivos
Muito ligado com a dica anterior, pensar na inclusão de todas as possibilidades de clientes é essencial para o sucesso de seu e-commerce.
Além de criar um público-alvo ou persona pensando nos desejos e preferências, é preciso compreender qual a intimidade de seus clientes com as novas tecnologias.
Quando seu layout é objetivo e simples, você agrada tanto usuários que são familiarizados com as funcionalidades de um site e sabem procurar informações.
Quanto com pessoas que ainda possuem dificuldades, como alguns idosos, que não são nativos digitais.
Funções como ajuste no tamanho das letras para usuários com problemas na visão ou audiodescrição são boas ideias e um diferencial para a marca.
Entenda o que é navegabilidade
Como você já deve ter notado ao longo do post, o layout une design e estrutura, procurando as melhores soluções possíveis, de uma forma que seja visualmente agradável.
Por isso, é importante se preocupar com a navegabilidade, isto é, com a facilidade com que os usuários do seu e-commerce podem acessar os conteúdos e produtos que eles desejam.
Para fazer isso, pense como o cliente e descubra se é simples encontrar um produto e levar a compra até o final, ou se o processo apresenta problemas.
Duas funcionalidades importantes para se atentar são uma barra de pesquisa de fácil acesso.
Para que os clientes que já sabem o que desejam possam acessar de forma mais direta, e um layout que permita que os usuários finalizem as compras em poucos cliques.
O ideal é que seja possível localizar qualquer produto com menos de 3 ou 4 cliques, assim a probabilidade de desistência é bem menor.
Opte por layouts responsivos
Já faz algum tempo que os celulares dominaram a preferência dos brasileiros – e do mundo todo, na verdade.
Pesquisas indicam que, no Brasil, existe uma incrível média de dois celulares por habitante!
Os dados são da Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Sendo assim você deve imaginar que, para muitas pessoas, o celular é a principal fonte de acesso à internet e, consequentemente, ao seu e-commerce.
Por isso, é importante pensar em um layout responsivo.
Isso significa criar um layout que responda bem a essa tela que é bem menor que a de um desktop.
Lembre-se de checar se o layout escolhido roda bem as animações e não fica ilegível em uma tela comum para os telefones.
Detalhe os produtos corretamente
Como você já viu, os e-commerces possuem muitas vantagens, como facilidade na hora de adquirir um produto sem precisar sair de casa.
Contudo, uma das dificuldades para muitas pessoas é que elas não podem provar e testar o produto como se estivessem em uma loja física.
Para mudar isso, é importante que o layout de sua loja virtual possibilite detalhar bem os produtos e que o acesso a essas informações seja intuitivo e rápido.
É importante que todos os produtos tenham descrições próprias e outros detalhes, como:
- indicações sobre os componentes presentes na embalagem;
- informações sobre o frete, como preço e tempo de espera;
- fotos em alta definição e que permitam a navegação do usuário;
- informações sobre política de devolução.
Tudo isso pode ser facilitado com um bom layout, ou se tornar extremamente confuso e pouco útil se os botões ficarem muito escondidos ou espalhados de forma pouco convencional.
Lembre-se de prestar atenção a esses detalhes!
Opte por layouts que suportem várias mídias diferentes
Um dos maiores desafios dos lojistas na internet é como chamar (e prender) a atenção das inúmeras pessoas que visitam seu site por algum motivo.
Uma boa maneira de fazer isso é realmente entretê-las com um layout que permite fugir do clichê das fotos de produtos.
Se seu nicho de mercado for mais informal, melhor ainda!
Você pode abusar dos GIF’s e infográficos interativos.
Mesmo apostando no formato de vídeo, há muito para se explorar.
Ao invés de apenas fotos – que devem estar lá também – você pode disponibilizar unboxings ou reacts do produto, se comunicando principalmente com um público mais jovem se eles fizerem parte do seu público-alvo.
Procure saber a opinião dos clientes
Nada como a boa e velha caixa de sugestões, não é?
Só assim você pode qualificar ainda mais o layout, integrando as mudanças e pedidos das pessoas que mais importam em toda esta história: seus clientes!
Com uma simples caixinha em algum canto da tela, os usuários que visitam sua loja podem dar sugestões ou fazer reclamações nesse sentido e refinar a experiência que se tem ao entrar em seu e-commerce.
Além de deixar esta opção na página inicial, você pode optar por deixa-la nas últimas etapas do checkout, após a compra.
Como você viu neste post, o layout de loja virtual é um tema bem rico e importante para quem está pensando em começar um e-commerce ou repaginar um já existente.
Seja por meio de subdomínios com templates prontos ou contratando um webdesigner, é essencial ter em mente a experiência do cliente e a estética que mais tenha a ver com seu modelo de negócio.
E então, agora que você já é um especialista em layouts, que tal baixar nosso e-book e entender ainda mais sobre a importância de um layout profissional em sua loja virtual?
