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Formas de Entrega e Frete para Loja Virtual

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Um dos mais importantes pilares de sua Loja virtual, é o desafio de entregar o produto para qualquer lugar do Brasil, diga-se de passagem (Grande Neto) um país com dimensões continentais, o 5º maior do mundo (segundo nossos amigos do Wikipédia) e o produto ainda tem que chegar na data exata e sem nenhum arranhão, baita desafio né?

Nesse texto vou falar quais são as suas opções e como deve se preparar para não ter problemas com esse assunto tão importante e seu cliente ficar satisfeito e comprar novamente em sua loja virtual

Portanto se você quiser saber como se preparar e saber tudo sobre o frete e formas de entrega continue lendo esse artigo para aprender mais sobre:

A importância da entrega dos seus produtos conforme combinado!

Caros amigos e amigas, vou contar a história do Edson e sua esposa Mariana, recém-casados acabam de adquirir uma geladeira com um preço sensacional em uma loja virtual, que queriam a tempos (Edson queria uma TV nova, mas sabemos que a mulher é quem manda)

Estão eles esperando em seu apartamento em um sábado de manhã a entrega da geladeira que solta cubos de gelo na porta, para surpresa do casal passou a manhã inteira e o produto não chegou, acharam normal, afinal um atraso no Brasil não é algo raro, porem tiveram a primeira frustração

Passaram dias e nada da linda geladeira, com porta reversível e painel eletrônico, frustração virou ódio e as redes sociais é o primeiro passo para falar para o mundo do problema e recomendação de não compra, os próximos passos seriam reclame aqui e Procon

Dias depois a linda geladeira chegou, com 6 dias de atraso, paciência com a Judith e muita enrolação, e para piorar veio a geladeira da cor Cinza inox e escolheram a Cinza :/

Segundo a pesquisa feita pelo Ebit a entrega do produto e praticidade influencia em 28% a decisão de compra do consumidor, sem contar que uma entrega malfeita você está dizendo adeus a chance de recompra, todo trabalho de mídia, loja responsiva, fotos bonitas, conversão que você fez para o comprador comprar várias vezes e te indicar vai por agua abaixo

Comparando opções de frete e entrega para sua Loja Virtual

 Vamos entender quais opções você tem para sua loja virtual.

1 – Correios:

Com os correios são dois cenários:

1 – Sem contrato: O comerciante paga o valor normal de envio, sem descontos, e precisa sempre pagar o valor do frete imediatamente na boca do caixa, recomendado para quem está iniciando e não possui o volume alto de envios;

2 – Com contrato: Para ter descontos conforme o volume mensal de envio e pagar o valor de envio mensalmente, é importante ressaltar que assim como vimos nesse artigo sobre meios de pagamento é necessário um contrato direto entre loja virtual e Correios

Como é feito o cálculo de pesagem e/ou de dimensões:

Os correios utilizam dois modos: a cobrança por peso e a por peso cubado. Este último tem como objetivo ter a dimensão do produto para que eles caibam nas aeronaves ou caminhões, geralmente é cobrado o que tiver a maior pesagem, ou seja, se o peso do produto for maior que o peso cubado, o primeiro será precificado

É importante salientar que é isentado a precificação cubada de encomendas de até 10KG cúbicos, sendo cobrada apenas o peso físico, em caso de um valor acima deste peso, é calculado o preço maior

Para fazer o cálculo os correios usam a seguinte formula:

(Altura x Largura x Comprimento) /6.000

É fundamental saber as dimensões corretas dos produtos para encomenda enviada pelos correios, pois possuem limites de dimensões dos produtos a serem enviados, veja a tabela abaixo com estas limitações:

1. Pacote e caixa

Formas de Entrega e Frete para Loja Virtual 1

2. Envelope

Formas de Entrega e Frete para Loja Virtual 2

3. Rolo

Formas de Entrega e Frete para Loja Virtual 3

Eu sei são muitos números, mas calma vou dar um exemplo abaixo que vai facilitar sua vida:

Exemplo1: Uma caixa com as dimensões: 33cm X 28cm X 50cm e pesando 12Kg, vamos as contas:

33cm X 28cm X 50cm/ 6000 = 7,7 Kg cúbicos nesse caso se compararmos o peso cubico (7,7 Kg) com o peso físico (12Kg), o peso físico será cobrado

Integração Correios X Lojas Virtuais

Bom nesse tópico temos algumas notícias boas e que vai facilitar e principalmente automatizar todo esse processo

Independentemente de você ter contrato com os Correios ou não a maioria das plataformas de loja virtual possuem uma integração com os correios que fazem automaticamente todo esse cálculo dentro da sua loja

Se você possui contrato pode configurar os valores de seu contrato e será cobrado em sua fatura uma única vez mensal se não possui será feito o mesmo cálculo da boca do caixa e quando despachar nos correios faz o pagamento

Isso tem que ser simples e se sua plataforma de Loja Virtual não tiver essa integração, pule desse barco agora que vai afundar

Formas de entrega dos correios para sua Loja Virtual

Os serviços mais utilizados são:

– PAC: o serviço mais econômico, porem o mais demorado, limite de 30KG nacional e 50Kg Estadual

-E-Sedex: Apenas para quem tem contrato com os correios, produto focado para Lojas virtuais, o limite de encomenda é 15 Kg

– Sedex: permite envios até 30Kg, e em alguns casos se a entrega for entre capitais chega no dia seguinte

– Sedex 10: Esse tipo de entrega ocorre ate as 10 da manhã do dia seguinte, é importante validar nos correios quais cidades tem essa solução, o limite de peso sã0 10 Kg

– Sedex Hoje: os correios garante entrega ao destinatário  a entrega até as 18h do mesmo dia da postagem

Abaixo segue um comparativo

Formas de Entrega e Frete para Loja Virtual 4

2 – Frete com transportadoras

O frete com transportadoras pode ser uma alternativa perante os Correios ou mais uma forma para seu cliente escolher

Ao contrário dos correios as transportadoras não possuem restrição em relação a pesagem, se tornando uma excelente opção para quem vende produtos acima de 30Kg

É importante para o lojista entender e verificar as integrações que sua plataforma de loja virtual possui, é fundamental as transportadoras terem integrações para que todo processo seja feito de forma automática e sem falhas

Com as transportadoras os valores são mais altos porém você ganha uma flexibilidade de negociação e não está sujeito a greves

Abaixo segue um quadro comparativo entre Correios x Transportadoras

Formas de Entrega e Frete para Loja Virtual 5

Conclusão

Bom depois de ler este artigo você conseguiu entender que esse pilar é fundamental para o sucesso de sua loja, combinado com uma política de troca clara para o comprador e com um atendimento eficiente, é um grande passo para o sucesso

Como dica, é muito importante ser transparente com o comprador se você já sabe que a entrega vai atrasar, o avise explique que não chegara no dia combinado e alinhe a expectativa assumindo o erro e falando uma nova data

Sei que nesse momento você deve estar confuso e pensando se realmente abrir uma loja virtual compensa

Olha se compensa ou não só o tempo vai dizer, mas que não é fácil isso eu posso dizer, porém se trata de um mercado aquecido e que mesmo com crise cresce anualmente, mas nada de dinheiro fácil, respira fundo e vamos trabalhar

Ah já ia me esquecendo o Edson conseguiu convencer a Mariana a comprar a TV, mas tenho certeza que não vão comprar na mesma loja da Geladeira

O que a Tray Oferece

Na plataforma de Loja Virtual Tray temos integrações com correios e transportadoras, tudo isso de forma automatizada para que a experiência de compra seja a melhor possível

Quer uma loja virtual completa e integrada com ferramentas de frete?

Entre na Tray e abra uma loja virtual de forma fácil e rápida, se já é cliente Tray, confira aqui como configurar em sua loja.

Obrigado e até a próxima!

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