Se você é empreendedor, dono de e-commerce ou vende em marketplace, certamente já ouviu falar em escalabilidade.
Com o desenvolvimento da tecnologia, o termo ganhou destaque nos últimos anos, o que facilitou a aquisição de clientes e a expansão de mercado.
Mas, afinal, o que é um negócio escalável?
E como escalar vendas?
Além de ajudar na captação de investimentos, a escalabilidade está atrelada a ideias como inovação e crescimento sustentável.
As startups, por exemplo, já investem em novos modelos de negócio com alto potencial de crescimento.
Um aspecto que se tornou o desejo de grandes corporações.
Se você tem um negócio e deseja escalar vendas, é possível promover mudanças e investir em esforços adequados para alcançar bons resultados.
Neste artigo, explicaremos qual a importância e como tornar o seu negócio escalável.
O que é escalabilidade de negócio?
A escalabilidade se refere à capacidade de uma empresa expandir suas operações de maneira eficiente.
Ou seja, é crescer de forma rápida e sustentável, aproveitando oportunidades de mercado, atendendo suas demandas e aumentando a receita de forma significativa.
Mantendo sua qualidade e seus diferenciais.
Isso acontece porque, em geral, esse tipo de empresa consegue fornecer produtos ou serviços que não demandam uma grande equipe ou estrutura.
Na maioria das vezes, elas são startups, com equipes enxutas e soluções inovadoras.
Inclusive, a escalabilidade torna-se um indicador muito utilizado por investidores para medir se o negócio é promissor.
De modo geral, ainda que cada departamento tenha as suas particularidades, a escalabilidade tem características comuns.
As mais comuns que permitem a aplicação desse conceito são:
- Modelo empresarial ampliável e replicável;
- Produtos e/ou serviços fabricados e entregues em larga escala;
- Processos automatizados;
- Alto potencial de mercado, expansão e demanda.
Para alcançar a escalabilidade, as companhias devem cumprir com requisitos que as coloquem nesse caminho.
Com isso, recursos, ferramentas, sistemas, marketing e publicidade e as demais operações da empresa precisam não apenas acompanhar as mudanças, como também crescer com as novas exigências.
Isso torna o crescimento da empresa saudável, já que ela não terá consequências negativas com o desenvolvimento.
Basicamente, existem duas principais formas de escalabilidade de negócio:
- Escalabilidade vertical: o foco neste tipo de escalabilidade está em aumentar a eficiência dos processos internos e melhorar a produtividade para aumentar a capacidade de produção e os lucros. Isso pode ser alcançado através da automação de tarefas, adoção de tecnologias avançadas, melhoria de processos e otimização de recursos existentes;
- Escalabilidade horizontal: aqui, o crescimento é obtido por meio da expansão do alcance do negócio para novos mercados, segmentos de clientes ou regiões geográficas. Ela permite que um negócio aproveite novas oportunidades de crescimento e reduza o risco de depender de um único mercado ou cliente.
É importante destacar que a escalabilidade nem sempre é apropriada ou viável para todas as empresas.
Alguns setores ou modelos de negócios apresentam limitações intrínsecas que dificultam o crescimento rápido e sustentável.
Portanto, cada negócio deve avaliar cuidadosamente sua própria situação e determinar a estratégia de escalabilidade mais adequada às suas necessidades e objetivos.
Qual é a importância de um negócio escalável?
Abrir uma empresa e mantê-la competitiva no mercado, definitivamente, não é uma tarefa fácil.
Além da falta de experiência ou capacitação para gerenciar o negócio e fazer com que ele cresça, existem diversas precauções que os empreendedores devem seguir.
As startups, por exemplo, buscam um crescimento acelerado e, muitas vezes, atuam com um aporte financeiro para desenvolver uma estrutura saudável a curto prazo.
Para conquistar esse suporte, um dos principais aspectos avaliados é a escalabilidade do negócio.
Por isso, a escalabilidade é a característica que pode transformar o seu negócio.
Ela possibilita criar negócios extremamente rentáveis, além de apresentar muitos benefícios em relação a empresas que não têm essa mesma característica.
Para você entender melhor essa forma de empreender, mostraremos os benefícios de escalar vendas.
A seguir, confira!
Redução de custos
A vantagem mais expressiva de escalar vendas é a diminuição de custos.
Neste caso, são utilizados mecanismos de automação, terceirização de serviços e contratação de profissionais do ramo, por exemplo.
Tudo isso colabora para otimizar o negócio e ter menos gastos.
Expansão acelerada do negócio
Com um modelo de escalabilidade, é possível aumentar a receita e a presença de mercado de forma rápida e eficiente.
Isso permite que a empresa aproveite oportunidades de crescimento e ganhe vantagem competitiva em um curto espaço de tempo.
Afinal, ao fornecer uma solução ágil e de qualidade, as empresas escaláveis conquistam a confiança e a fidelidade dos clientes.
Flexibilidade de processos
Esse modelo de negócio também implica na flexibilidade de processos.
Ou seja, para construir uma empresa escalável, é necessário delinear toda a sua atividade aos procedimentos que propiciam o crescimento e diminuem as despesas do negócio.
Eficiência operacional
Negócios escaláveis são projetados para otimizar processos e recursos, permitindo que a empresa cresça sem aumentar proporcionalmente os custos fixos.
Consequentemente, obtém-se uma melhor eficiência operacional, maior margem de lucro e maior capacidade de investir em inovação e desenvolvimento futuro.
Atração de investidores
Investidores estão sempre interessados em negócios com potencial de crescimento rápido e retorno sobre o investimento significativo.
Por isso, um modelo escalável é mais atraente para esses potenciais clientes, pois oferece a possibilidade de retornos substanciais em um curto período.
Sobrevivência a longo prazo
Em um mundo empresarial em constante evolução, adaptabilidade e flexibilidade são essenciais para a sobrevivência a longo prazo.
Um negócio escalável tem maior capacidade de se adaptar às alterações do mercado, às demandas dos clientes e às inovações tecnológicas, garantindo sua relevância e sustentabilidade no futuro.
É importante destacar, no entanto, que nem todos os negócios são ou precisam ser escaláveis. Alguns setores ou modelos de empresas têm limitações intrínsecas que dificultam o escalonamento rápido.
O grau de escalabilidade depende de diversos fatores, como o tipo de indústria, o modelo de negócio, os recursos disponíveis e as estratégias adotadas pela companhia.
Por isso, cada negócio deve avaliar sua própria situação e definir objetivos realistas em relação ao seu potencial de escalabilidade.
Como tornar o seu negócio escalável?
Existem diversas organizações no mercado que empregam modelos escaláveis, como é o caso da Netflix e da Amazon.
Essas marcas conseguem manter a qualidade na prestação de serviços, sem ampliar os gastos de produção e ainda alcançar um faturamento cada vez maior.
Mas, como isso é possível?
Mais do que apenas realizar vendas, esses negócios envolvem o seu público e oferecem produtos e serviços que de fato atendem as necessidades dos consumidores.
Expandindo, assim, sua atuação no mercado e criando relações intensas com os clientes.
É claro que manter a eficiência e a lucratividade dessas grandes empresas é um desafio para negócios que desejam crescer.
Por isso, a solução para manter ou melhorar os resultados, mesmo com uma demanda maior, é tornar o negócio escalável.
Separamos algumas dicas de como tornar o seu negócio escalável.
Confira!
Defina o propósito do negócio
Um dos primeiros passos para tornar um negócio escalável é conhecer o propósito do que está exercendo.
Afinal, sem uma meta estabelecida, toda e qualquer estratégia será fracassada.
Muitos empreendedores no mercado não conseguem alcançar bons resultados devido à falta de clareza sobre o que pretendem.
E, sem foco, a escalabilidade se torna impossível.
Nesse caso, para alcançar o objetivo e a escalabilidade do negócio, é fundamental encontrar um nicho de mercado e desenvolver uma solução que esteja de acordo com as necessidades do público-alvo.
Além disso, é por meio do planejamento estratégico que a empresa saberá se a alternativa é viável, quais serão os custos e as fases de crescimento.
Foque na jornada do cliente
A jornada do cliente consiste no processo que um comprador percorre até adquirir um produto ou contratar um serviço.
Nesse sentido, compreender todo esse processo é indispensável para quem deseja escalar suas vendas, uma vez que foca em encontrar oportunidades para suprir durante a jornada de compras.
Portanto, a empresa precisa estar alinhada, mantendo o foco no cliente e em impactar positivamente sempre.
É fundamental que os empreendedores pensem nos diferentes estágios da jornada de compra e que contribuam com insights para melhorá-lo.
Busque os gargalos do seu negócio
Em geral, os gargalos podem ser entendidos como restrições que dificultam o pleno andamento de um processo e, consequentemente, limitam o seu potencial de gerar resultados.
Ou seja, ao identificar os gargalos do seu negócio, é possível encontrar os motivos que impedem seu negócio de escalar e, assim, melhorar a experiência de compra dos clientes.
Vale destacar a importância de avaliar como está o seu atendimento, disponibilizar todas as informações necessárias nos canais e informar quais os pontos de contato que o cliente tem com a sua loja.
Sobretudo para apontar feedbacks e possíveis melhorias.
Estude o mercado e os concorrentes
Este é o momento de realizar uma investigação sobre o mercado e entender se existe interesse e demanda para o produto ou serviço que está oferecendo.
Afinal de contas, não adianta ter uma ideia inovadora se o mercado não estiver preparado para recebê-la.
Por esse motivo, estudar o mercado é uma maneira de testar a percepção antes mesmo de colocar o projeto em prática, assim como ajuda a obter êxito no processo de escalabilidade de vendas.
Além disso, conhecer seus concorrentes é uma ótima dica para alcançar resultados favoráveis.
Saiba quais empresas podem ajudar a acelerar o crescimento do seu negócio por meio de parcerias.
Verifique o que eles fazem de diferente e o que os clientes dizem sobre eles, especialmente seus pontos fortes e fracos.
Sempre tenha em mente que você deseja escalar vendas, então todas essas informações são essenciais nesse propósito!
Faça um plano de marketing
Estratégias de marketing e vendas podem se tornar escaláveis e colaborar com o crescimento do seu negócio.
Então, não deixe de investir tempo na elaboração de um planejamento de marketing digital.
Saiba quais canais de comunicação a empresa deve focar, quais os colaboradores e as ferramentas necessárias para a produção de conteúdo e determine um cronograma específico.
Pesquise temas que estejam em alta, descubra o que o público quer e compare com a concorrência.
Se a empresa tiver orçamento disponível, invista em estratégias de tráfego pago, como o Google Ads, por exemplo, pois pode trazer mais visibilidade para o negócio.
Utilize anúncios direcionados para ter uma taxa de conversão alta e determine o seu público-alvo, considerando idade, interesses, localização, tendências, entre outros aspectos.
Lembre-se também de ser criativo e inovador.
Durante o processo, fique atento às mudanças de cenário do mercado e nas necessidades dos consumidores, a fim de aperfeiçoar sua estratégia de marketing até chegar ao negócio escalável.
Venda por dropshipping
Podemos dizer que o dropshipping é um modelo de e-commerce em que os vendedores não precisam ter um estoque do produto ou ser responsável pela logística.
Neste modelo, eles ficam responsáveis somente pela venda do produto. Isto é, a divulgação do produto, investimento em marketing e gestão da plataforma que o produto será anunciado.
Essa modalidade apresenta alta escalabilidade, pois pode oferecer produtos diversificados ao consumidor final sem se preocupar com lugares de armazenamento, embalagem e envio, por exemplo.
Portanto, se quiser implementar uma estratégia para aumentar as vendas, pode fazer isso sem ter novos custos operacionais.
Já que não há necessidade de ampliar a estrutura do negócio.
Integre os setores
Normalmente, quando os setores trabalham de maneira isolada, com objetivos separados, os conflitos, de certa forma, já são esperados.
Entretanto, com a integração entre os setores, é possível impulsionar as vendas, antecipar as demandas e estabelecer uma melhor relação com os clientes.
A integração precisa acontecer como um todo, especialmente entre os setores de marketing e vendas, que estão correlacionados.
Lembre-se que todos têm um único objetivo: o sucesso do cliente.
Resumidamente, tudo isso é relevante para que a comunicação e a compreensão fiquem alinhadas entre as equipes, como também o conhecimento do que deve ser feito e qual a responsabilidade de cada um no processo.
Planeje sua logística
Se a essência da escalabilidade é ampliar o faturamento sem aumentar seus custos, os empreendedores devem agir com estratégia e inteligência.
Nesse caso, é interessante analisar que certas atividades e setores contribuem para o sucesso do negócio, como na logística.
Processos logísticos eficientes são a base para que um negócio alcance a escalabilidade, e os motivos para isso são simples: se a logística é a responsável por organizar toda a operação de uma empresa.
Desde os processos internos e externos, é certeza que, quando bem-estruturada, a organização atinge melhores resultados por um baixo custo.
Produza conteúdo de qualidade para sua empresa
Conteúdos de qualidade podem atrair centenas de usuários para a sua empresa.
Se for um tema atemporal e não datado, por exemplo, chama outros interessados continuamente.
Por isso, se o negócio quer crescer e se tornar uma referência naquilo que oferece, vale a pena pensar no marketing de conteúdo como uma sugestão para melhorar a escalabilidade, pois ela permite que sua empresa seja encontrada facilmente pelo público.
Isso faz com que os responsáveis pelas vendas não precisem investir muito tempo para convencer o cliente de que o seu produto é o ideal.
Quando trabalhamos com uma estratégia de conteúdo, o cliente já entra em contato sabendo o produto ou serviço que deseja adquirir e como ele ajudará ele.
Aproxime-se dos seus clientes
Outra forma de conquistar a escalabilidade é por meio da fidelização de clientes.
Com uma base sólida, é possível obter compras recorrentes do público, ao mesmo tempo, em que os custos caem.
Então, é possível manter um fluxo de pedidos e gerar crescimento, sem que seja necessário mais gastos.
Vale lembrar que o comportamento atual dos consumidores vem exigindo cada vez mais proximidade e personalização, assim como agilidade e velocidade.
Portanto, oferecer uma experiência positiva e um relacionamento com os clientes são fatores indispensáveis que geram um diferencial competitivo.
Afinal de contas, são os clientes que mantêm a empresa, possibilitando o seu desenvolvimento, além da sua percepção de valor.
Um ponto interessante que influencia bastante o desempenho dos negócios nesse aspecto é a cultura.
Empresas que apresentam uma solidez na identidade conseguem atrair clientes mais qualificados e engajados, gerando resultados significativos.
Utilize ferramentas para auxiliar no processo
Por fim, o uso de tecnologias é um dos pilares de sucesso dos negócios.
Afinal, elas diminuem custos, otimizam tempo, elevam a produtividade e produzem tarefas repetitivas de forma automática.
As tecnologias permitem que os empreendedores encontrem oportunidades no mercado com a análise de dados e informações.
Além disso, mostram muitos insights valiosos sobre o desempenho do negócio, que ajudam os gestores a entenderem as melhorias necessárias para alinhar a estratégia rumo ao sucesso.
Nesse sentido, existem diversas ferramentas e funcionalidades que vão dar escala às vendas e ao atendimento de clientes e prospects.
Dentre elas, podemos destacar:
- plataforma de e-commerce;
- CRM;
- relatórios;
- chatbot;
- redes sociais;
- e-mail marketing;
- clube de assinatura;
- armazenamento em nuvem.
O mais importante na hora de escolher a ferramenta ideal é considerar a necessidade do negócio e buscar uma solução que seja referência e tenha reconhecimento no mercado.
Vale lembrar que as vantagens obtidas são inúmeras, desde a agilidade no atendimento ao cliente, até a melhoria na gestão de dados e na distribuição de atividades entre setores.
Como você pôde ver, escalar vendas é uma realidade no mundo dos negócios e faz com que as organizações tenham as ferramentas certas para otimizar os processos e se tornarem cada vez mais competitivas.
É claro que, para isso, existem diversas peculiaridades de um negócio escalável e a maioria está relacionada a processos inovadores, eficientes e soluções tecnológicas.
Agora que você já sabe o que precisa para escalar as vendas do seu negócio, que entender um pouco mais sobre os marketplaces:
