O procedimento de vendas na internet demanda alguns passos. A primeira etapa é definir qual plataforma a loja será hospedada, determinar os produtos, a forma de pagamento, selecionar as ferramentas anti-fraudes e de segurança, criar estratégias de marketing, definir o suporte dos clientes, entre outros. Quando a loja estiver pronta, o objetivo é alcançar novos clientes. Entanto, esses aspectos precisam ser interligados para alcançar uma boa percepção do consumidor em relação a sua loja.
As empresas estão buscando oferecer maior objetividade para o consumidor, ou seja, direcionar o produto de acordo com o seu perfil. Atualmente, algumas soluções podem resolver isso de forma simples, é nessa hora que as vitrines inteligentes entram em atividade.
Um cérebro de inteligência artificial cognitiva é a solução da SmartHint.
O sistema de recomendação tem a função de mapear o comportamento do consumidor fazendo uso de informações como o catálogo de produtos, preço, estoque, cliques, visualizações, compras, região, avaliações entre outros dados e a partir desse conhecimento oferece produtos mais adequados ao perfil de cada consumidor.
Quanto maior o número de dados coletados, significa que o mapeamento terá melhor aproveitamento e consequentemente uma melhora nas estratégias de vendas. Isso aumenta as chances de mostrar o produto mais apropriado ao consumidor, a melhor experiência de aquisição com maior chance de fidelização do cliente, ou seja, faz com que ele volte à loja.
Esse processo é dividido em duas etapas, um através do sistema de recomendação inteligente que oferece produtos referentes ao perfil do consumidor, acompanhado de forma individual e assertiva, gerando uma experiência diferente no momento de compra.
E o outro é apresentado através de técnicas de oferta relâmpago, que fortalece a compra por impulso, no momento em que o cliente decide abandonar a loja. Esse é o processo de campanhas de retenção feito pop-ups (overlays personalizados).
Com o sistema de recomendação inteligente e campanhas de retenção, as vendas podem aumentar em média 30%. Essas estratégias são favoráveis ao pensamento de que vender mais é resultado de vender melhor.
Rodrigo Schiavini
CEO da SmartHint
2 respostas
Obrigado por me passar estás dicas. Não estou sabendo explicar as perguntas feitas.
Obrigado por me passar estás dicas. Não estou sabendo explicar as perguntas feitas.