11 estratégias para aumentar as vendas do e-commerce no Dia dos Pais

O Dia dos Pais é uma das datas comemorativas mais importantes para o comércio eletrônico brasileiro. Em 2019, o período movimentou R$ 2,5 bilhões em vendas no Brasil. Esse ano, apesar do atual cenário de pandemia, a expectativa é de que o desempenho da modalidade seja ainda maior.

Com isso, nada melhor que aproveitar as datas comemorativas para investir em diferentes abordagens que preparem seu e-commerce para o crescimento das vendas, garantindo destaque ao seu negócio.

Em 2020, a data será comemorada no dia 9 de agosto. Para os consumidores, o Dia dos Pais significa encontrar o presente perfeito para celebrar com aqueles que amam. No entanto, para os profissionais de e-commerce, a data é uma excelente oportunidade para definir estratégias bem direcionadas, com foco na implementação de campanhas criativas e de alta conversão.

Os benefícios dessas estratégias vão além do aumento de vendas. Investir em eventos sazonais também cria um relacionamento duradouro com seu cliente, devido à experiência positiva de compra e à satisfação.

Quer saber como vender mais no Dia dos Pais? Acompanhe as 11 estratégias de marketing que separamos para sua empresa se destacar nessa data importante!

1. Sua oferta em foco

O Dia dos Pais muitas vezes parece se perder na sombra do grande dia das mães. Porém, o problema não está em se esquecer dos pais: o que seus clientes precisam é de um lembrete gentil de vez em quando.

O passo mais importante do processo é gerar expectativa no consumidor, isto é, fazer com que ele saiba antecipadamente que seu e-commerce está oferecendo produtos exclusivos e ofertas especiais para o Dia dos Pais. Afinal, as compras online acontecem dias antes do dia comemorativo, já no fim do mês de julho. Por isso, para que as estratégias estejam prontas, construa o plano de marketing ideal para sua marca.

Você pode implementar uma pop-up de saída ou entrada em seu site, além de banners chamativos em sua página principal. Crie também uma página personalizada com o tema para destacar suas ofertas.

Outro detalhe sutil e profissional é personalizar as embalagens de entrega para o Dia dos Pais. Se sobrar, você ainda pode reaproveitar os pacotes no próximo ano.

2. Histórico de clientes

Além de impactar sua base atual, procure os clientes que compraram de você nos anos anteriores. Você pode fazer uma oferta única para os melhores compradores. Nesse caso, os e-mails personalizados sempre têm maior taxa de abertura e engajamento.

Mostre suas novidades do ano e ofereça uma vantagem especial (de preferência uma oferta que complemente os produtos já adquiridos). Fidelizar antigos clientes é bem mais barato do que conquistar novos.

Essa tática de marketing é fantástica porque você valoriza cada pessoa. Como isso é raro em grandes lojas, o cliente ficará surpreso e agradecido. Aproveite também para coletar feedbacks sobre os produtos do ano anterior.

Para os clientes atuais, não se esqueça de destacar sua oferta estrela nos e-mails de carrinho abandonado.

3. Campanhas segmentadas para o Dia dos Pais

Para impulsionar as vendas, considere a criação de ofertas promocionais segmentadas. Separar sua base de clientes em pequenos nichos pode aumentar drasticamente sua conversão. Sempre lembrando de que o seu e-commerce deve ser um espaço inclusivo, levando em conta todos os públicos. Por exemplo, você pode segmentar:

• clientes com ticket médio alto;
• clientes novos ou antigos;
• clientes que mais interagem com promoções;
• por gênero ou faixa etária;
• por região ou cidade.

Para uma base pequena, principalmente, enviar mensagens genéricas não é uma boa solução. Formule banners, anúncios, elabore suas campanhas de remarketing e esteja pronto para investir em soluções que realmente garantam visibilidade ao seu negócio. Além disso, faça testes constantes e descubra como conquistar o melhor engajamento para cada público.

4. O poder dos canais de divulgação

Aproveite também os canais de comunicação para impactar a sua audiência. Escolha uma rede social em que se encontra a maioria do seu público e forneça a ele conteúdo que aumente a relevância da sua loja. Os anúncios em redes sociais, por exemplo, podem ser segmentados de inúmeras formas. Você pode usar o pixel do Facebook para rastrear o comportamento dos seus usuários, monitorando dados como:

• páginas visitadas;
• cadastros no site;
• usuários que chegaram até o carrinho;
• usuários que compraram.

O Facebook analisa todos esses dados para montar o seu perfil ideal de cliente. Em seguida, você pode segmentar um anúncio para pessoas que já visitaram seu site ou, ainda, para pessoas parecidas com seus clientes (Público Semelhante).

O Instagram também é uma importante mídia para atrair potenciais clientes. As postagens no feed e os stories em seu perfil comercial ajudam a divulgar a campanha. Lembre-se de que ninguém entra nas redes sociais para fazer compras, por isso é importante encontrar um equilíbrio saudável entre conteúdo e anúncios.

As redes sociais devem ser usadas para gerar valor de alguma forma, seja com entretenimento ou conteúdo educativo. Para o Dia dos Pais, você pode criar diferentes sugestões para cada perfil: atléticos, trabalhadores manuais, aventureiros, artísticos, elegantes ou aqueles que adoram cozinhar.

Além disso, para essa data comemorativa, é importante se colocar à disposição de seus consumidores, de acordo com sua estratégia de vendas. Avalie a possibilidade de oferecer atendimento 24 horas por meio do chat, para não perder qualquer oportunidade de negócios.

5. Parcerias com influencers

Ainda nas redes sociais, uma estratégia eficaz é patrocinar influenciadores que atuam no seu nicho de mercado. Esses profissionais têm a vantagem de influenciar os desejos e opiniões dos seus seguidores. Sendo assim, eles podem promover produtos com mais naturalidade.

Seus seguidores ou fãs são engajados e, por haver uma conexão íntima, eles estão mais aptos a tomar uma ação.

Além de ajudar na criação de campanhas criativas (no Instagram ou no YouTube, por exemplo), os influenciadores de nicho podem impactar o público ideal para o seu negócio. Para isso, analise o conteúdo, a audiência e o comportamento do profissional.

A vantagem dessa estratégia é “aproveitar” a autoridade do produtor de conteúdo. Influenciadores retêm o ativo mais importante do marketing digital: a atenção das pessoas. Essas campanhas podem apresentar um custo-benefício melhor se comparadas com anúncios normais.

O sucesso da ação está em identificar os profissionais que estejam em sintonia com seus clientes em potencial. Quanto mais natural e autêntica uma divulgação, melhores serão as chances de engajamento e vendas.

6. Personalização da loja virtual

Assim como as lojas físicas decoram suas vitrines, as virtuais também devem seguir o mesmo princípio e personalizar seu ambiente de acordo com a data comemorativa.

Apostar em banners temáticos e artes para as redes sociais é uma opção bastante usual. Isso porque eles são responsáveis pelo primeiro impacto que os usuários têm ao visitar a sua loja virtual. Deixe todos os produtos da campanha em evidência para entrarem na categoria de mais comprados nessa data.

Para aqueles que podem investir mais, existe a landing page. Trata-se de uma página que apresenta elementos direcionados à conversão do visitante em lead ou potencial cliente, feita exclusivamente para promoções ou para produtos específicos. Esse tipo de estratégia funciona muito bem e aumenta as vendas.

7. Preparação da loja para o aumento da demanda

Nem sempre é possível antecipar a demanda do seu negócio com certeza, porém um planejamento eficiente faz toda a diferença. Se o e-commerce já existe há mais de um ano, é bom analisar o histórico de pedidos anteriores para utilizar como referência.

De acordo com o Google Trends, pesquisas por “caixa dia dos pais“, “presente dia dos pais” e “cesta dia dos pais” tiveram um aumento de 400%, 160% e 120% no volume de buscas nos últimos 30 dias, respectivamente.

Com isso, reforçar o estoque dos produtos é a melhor estratégia para agilizar o preparo e envio de pedidos, além de oferecer preços competitivos ou descontos. Isso também possibilita uma seleção criteriosa e uma negociação antecipada com os fornecedores, ampliando as chances de sucesso.

8. Prazo para o envio de produtos

As compras para o Dia dos Pais têm uma data limite para serem entregues. Dessa forma, os atrasos são inaceitáveis. Os comerciantes precisam monitorar frequentemente os pedidos, realizando a separação e despacho com rapidez.

No entanto, os prazos de entrega precisam ser realistas para não gerar expectativa e frustração no consumidor. Nesse caso, vale deixar um aviso no site da loja avisando que somente as compras realizadas até uma data determinada serão entregues até a véspera do Dia dos Pais. Se algum problema acontecer, é essencial comunicá-lo ao cliente imediatamente, garantindo a transparência do serviço.

É importante colocar o alerta algumas semanas antes da comemoração. Um problema comum é que muitas transportadoras podem aumentar o prazo de frete nesse período. Por isso, adicione alguns dias em seu tempo de entrega para evitar imprevistos.

9. Promoções

Na hora de atrair clientes para sua loja, ofereça uma atenção aos que você sabe que são fiéis e ofereça uma promoção especial para eles. Porém, não se esqueça de que toda vez que você dá descontos nas compras, sua margem de lucro é menor. Por isso, realize um mix de ofertas equilibrado: que caiba no bolso do consumidor e que também não cause prejuízos ao seu negócio.

Se possível, ofereça um cupom de desconto limitado para incentivar uma compra por impulso. Exemplos de cupons:

• 15% off para os produtos da lista;
• frete grátis acima de R$ 200 reais;
• frete grátis para determinadas regiões;
• compre 1 leve 2;
• brinde surpresa na compra de 2 itens;
• ofertas com limite de duração ou estoque;
• kits exclusivos e limitados;
• desconto progressivo até 50%.

Você pode ter uma lista de produtos em oferta, mas procure evidenciar um único item ou kit em suas divulgações. Elimine o trabalho de escolha do cliente com uma oferta estrela, que seja única e irresistível.

Além de descontos especiais, investir em embalagens personalizadas e cartões comemorativos são opções de baixo custo que podem ajudar a acrescentar a experiência positiva do consumidor.

10. E-mail marketing

Depois de segmentar os seus clientes nas plataformas de anúncios, utilize a sua base de leads para realizar disparos de e-mail marketing. Para os empresários do e-commerce, essa é uma oportunidade de usar vários recursos para anunciar produtos que estão à venda com descontos.

As campanhas de e-mail marketing têm por objetivo gerar expectativa ou até de alcançar clientes cadastrados que demonstraram interesse em produtos em sua loja, porém ainda não compraram, como os que abandonam carrinhos ou incluíram itens na lista de desejo.

Quando feito de forma correta e criativa, o e-mail marketing ainda é uma excelente forma de comunicação, coleta de dados e vendas. Não deixe de usar uma plataforma de e-mails que possa oferecer todos esses recursos.

11. Experiência de consumo

Seja qual for a data comemorativa, é fundamental agregar valor à experiência de compra dos clientes, de modo que eles reconheçam as vantagens concretas de comprar na sua loja, e não nas dos seus concorrentes.

Um atendimento de qualidade inclui a experiência positiva de consumo e é ainda mais relevante em datas comemorativas. Isso porque qualquer erro pode significar que alguém ficará sem presente, causando enorme insatisfação no cliente.

Como os consumidores estão cada vez mais exigentes, a disputa por preços não é o suficiente para garantir as vendas. Portanto, algumas estratégias são necessárias, como:

• criar um programa de fidelidade;
• construir estratégias de otimização do frete;
• reforçar ações de cross selling e upselling;
• otimizar sua página para aumentar a conversão;
• criar conteúdos produtivos;
• adaptar o site aos dispositivos móveis;
• ter um sistema de gestão eficiente.

Por fim, as datas sazonais, em que há picos de demanda no comércio eletrônico, são uma excelente oportunidade para o lojista conquistar mais clientes e ampliar as vendas online. Não definir as estratégias certas para implementar durante esse período pode trazer diversas consequências ao negócio, resultando, sobretudo, em uma desvantagem competitiva para a loja virtual.

Lembre-se de que o ideal é que as campanhas para o Dia dos Pais sejam feitas por lojas que têm um site próprio. Afinal, não faz sentido investir tempo e dinheiro para gerar tráfego para o Mercado Livre, por exemplo. Em um marketplace, você não pode rastrear, coletar dados ou interagir com potenciais clientes, ou seja, você não tem controle sobre o seu negócio — afinal, as pessoas estão comprando do Mercado Livre, e não de você.

Gostou das nossas ideias? Então, aproveite para conferir também outras dicas incríveis para melhorar as vendas do seu e-commerce no próximo Dia dos Pais e não perder essa data comeorativa!