Está chegando uma das datas mais especiais do varejo.
O Dia das Mães não somente é uma data de ternura e um momento de presentear quem dedicou a vida para cuidar de nós, mas também uma ótima oportunidade de lucro para o comércio eletrônico.
Uma pesquisa realizada pela All iN em parceria com a Opinion Box mostra qual a intenção de compra dos consumidores brasileiros para a data deste ano e os números são animadores.
Cerca de 76% dos consumidores afirmam que têm intenção de ir às compras no Dia das Mães, enquanto 13% ainda estão em dúvida se gastam ou não na data.
11%, afirmam que comprar no dia não está nos planos e o principal motivo deles, é a economia (23%).
Para 10% o motivo de não comprar na data é porque não possuem o hábito de presentear no período.
Pesquisa de preço
Por falar em hábitos de consumo, a pesquisa trouxe ainda, um dado interessante sobre quem costuma investir na data.
Muito consumidores se mostram atentos aos preços e costumam pesquisar valores e produtos.
Cerca de 49% dos consumidores, afirmam que pesquisam tanto de forma online quanto offline.
Busca com antecedência
Apesar de ter fama de comprar de última hora, o consumidor brasileiro gosta de planejar sua compra e pesquisar com bastante antecedência, para encontrar o presente perfeito e economizar.
Dessa forma, 38% dos entrevistados afirmam que começaram a busca por melhores preços, desde o mês de abril.
29% afirmam que costumam iniciar a sua busca por melhores condições de pagamento com duas semanas de antecedência e 16%, há cerca de um mês antes, por exemplo.
Portanto o consumidor está de olho nos preços e isso requer muita transparência das lojas no período.
Apenas 15 % afirmam que deixam para se preocupar com o presente na mesma semana da comemoração.
Quando o assunto é deixar para o último dia, o número cai drasticamente sendo apenas 2%.
Onde o consumidor busca ofertas?
Quanto aos canais, quem busca por produtos de forma online tem algumas preferências.
38% dos consumidores afirmam que preferem pesquisar diretamente no site de uma empresa.
Isto nos mostra o quão relevante é ter um próprio site, pois isso garante mais segurança ao cliente.
Cerca de 32%, afirmam que optam por sites de busca, como o Google para fazer suas pesquisas, por exemplo.
Agora, 30% focam apenas em lojas físicas, 22% consultam em apps e 20% pesquisam através do Instagram.
Aliás a pesquisa frisa o quanto o Social Commerce vem ganhando espaço e o Instagram é o favorito dos clientes.
Para Victor Popper, fundador e diretor da All iN a data é uma oportunidade das empresas atenderem as demandas dos consumidores e oferecerem boas condições, não apenas de pagamento mas também de entrega e frete, por exemplo, prezando pela fidelização.
“Temos certeza que será uma ótima data para as empresas que estão atentas às demandas dos consumidores, que não só estão de olho nos preços, como também em benefícios como cashback, descontos no frete, entrega rápida, e especialmente na qualidade da experiência que recebem”. garante Popper.
Importância da Personalização
“O uso de uma comunicação personalizada, a garantia de um atendimento eficiente e um suporte adequado durante e na pós-compra, devem garantir uma jornada de compra fluida e a fidelização dos clientes”, ressalta o diretor.
“É um excelente momento para investir em novos visitantes, incentivar o cadastro deles e entender seu comportamento. Assim, a loja poderá oferecer conteúdos e promoções que atendam as expectativas dos consumidores”. Finaliza o executivo.
Confira também: Hiperpersonalização: o que é e qual a importância para o relacionamento com o cliente?
Então? Como estão os preparativos para o dia das mães na sua empresa? Se ainda precisa de uma ajudinha para aproveitar essa grande oportunidade de vendas com estratégias que realmente convertem, confira o nosso e-book gratuito e exclusivo:
