Saiba como ser Mercado Líder, Gold e Platinum no Mercado Livre

Se você tem o objetivo de fazer o seu e-commerce crescer, tornar-se Mercado Líder aproxima você da meta. Essa é uma forma de aumentar o faturamento. Garantir esse status traz diversos benefícios, como maior exposição nos anúncios, atendimento personalizado, participação em ações especiais, entre outros.

Para quem não é tão experiente em e-commerce ou ainda não conhece tão bem a plataforma, converter-se a Mercado Líder pode parecer extremamente difícil. Mas não é bem assim. É preciso apenas dedicar-se e estudar sobre a plataforma, e você conseguirá alcançar esse status e aproveitar as vantagens. Então, continue lendo o post, pois mostramos como funciona o Mercado Líder, seus benefícios e como fazer para se tornar Líder, Gold e Platinum. Aproveite a leitura!

Como funciona o Mercado Líder no Mercado Livre?

O Mercado Livre registrou faturamento de mais de U$ 878 milhões e uma alta de mais de 123%, apenas no segundo trimestre de 2020. Parte desse sucesso é explicado pelo cuidado que a plataforma tem em criar um ambiente com uma boa experiência para os compradores. Porém, como o nome diz, o mercado é livre, o que significa que qualquer um pode vender online. Naturalmente, existem aqueles vendedores que apresentam problemas.

O programa Mercado Líder ajuda a separar os que mais se destacam. Com isso, os clientes podem ter toda a segurança de que farão um bom negócio, e os vendedores aproveitam as vantagens que destacamos aqui. Assim, os usuários ficam mais felizes com a plataforma, usando-a cada vez mais. Porém, para ajudar a organizar um pouco melhor o conceito, os líderes são divididos em Líder, Gold e Platinum.

Qual é a diferença entre Líder, Gold e Platinum?

Basicamente, a diferença entre as três classificações é em relação ao volume de transações e de dinheiro movimentado. A seguir, trazemos a lista de todos os pré-requisitos necessários para se tornar líder. Ela é idêntica para os três níveis, com a diferença de dois quesitos, como mencionamos, vendas concretizadas e faturamento total durante três meses:

• Líder — 60 ou mais vendas e R$ 36,500 de faturamento;
• Gold — 150 ou mais vendas e R$ 125.000 de faturamento;
• Platinum — 450 ou mais vendas e R$ 320.000 de faturamento.

Quanto aos requisitos comuns a todos os níveis, é preciso que a loja tenha:

• mais de 4 meses de cadastro no Mercado Livre;
• documentos de identidade e dados de contato, além de documentação fiscal;
• termômetro verde escuro de reputação como vendedor;
• menos de 1% de reclamações com mediação do Mercado Livre em todas as vendas no período;
• menos de 2% de vendas canceladas com devolução do dinheiro no total do período.

Como se tornar Mercado Líder, Gold ou Platinum?

Saber os pré-requisitos não é o suficiente, visto que não é indicado um caminho claro para chegar lá. Por isso, traremos 3 grandes dicas, com ações práticas para você ajudar a sua loja a chegar a esses patamares. O mais importante é, logo de início, ter um comportamento de Mercado Líder Platinum. Na prática, o ideal é visualizar o objetivo, trabalhando com um mindset de melhora constante.

Faça um planejamento com objetivo claro

Ao trabalhar a mentalidade, você pode começar a fazer um planejamento de como chegar lá. O primeiro passo é escolher o seu nicho e começar a fazer sua reputação dentro dele. Naturalmente, será um mercado em que você já tem mais conhecimento. Não é tão rápido crescer no Mercado Livre, mas, se você escolher um mercado com o qual já está familiarizado, esse processo é mais eficiente.

Também é importante traçar metas, pois elas ajudam você a nortear suas ações. Uma boa dica é olhar a própria lista de pré-requisitos para se tornar Líder, Gold e Platinum como metas. O único cuidado é para não traçar objetivos que são muito fora da realidade. Essa é uma receita para se frustrar, o que não ajuda em nada.

Garanta um atendimento de qualidade

A Microsoft elaborou um estudo sobre o estado do serviço ao cliente, com informações muito interessantes sobre o atendimento. Para 96% dos entrevistados, esse é um fator essencial na fidelização da marca. Ou seja, ele é super importante e, no Mercado Livre, não é diferente. Prestar um serviço de qualidade complementando o produto é uma forma de garantir o termômetro verde escuro.

Existem muitas maneiras de prestar um bom atendimento no Mercado Livre. A mais simples é ter bastante cuidado nas respostas, atuando de forma bem ágil e sendo o mais completo possível. Procure ser simpático e faça ações para fidelizar os clientes. Por fim, você pode até aproveitar o atendimento para vender.

Use os anúncios do Mercado Livre para vender mais

Focamos, agora, em outro dos pré-requisitos, o faturamento. Naturalmente, você quer vender o máximo possível na plataforma, e os Product Ads ajudam muito nesse sentido. Contudo, existem cuidados que você precisa tomar para aproveitar esse recurso ao máximo. Para começar, vale a pena investir em fotos de qualidade, com diversos ângulos e que favoreçam o produto. Lembre-se de que o cliente não pode tocar neles. Por isso, a foto é o mais próximo que chegam.

Também é preciso ficar bem atento ao título do anúncio. Ele deve conter a palavra-chave para a pesquisa que o usuário faz na plataforma. Portanto, é interessante fazer uma pesquisa com o que os concorrentes estão fazendo na sua categoria e inspirar-se para otimizar o trabalho.

Conheça as ferramentas disponíveis

Por fim, um dos benefícios de vender no Mercado Livre são as ferramentas disponíveis. Uma das principais é o Mercado Envios. Trata-se de uma opção que traz mais segurança de que o produto chegará bem, além de ajudar a aparecer melhor nos anúncios. Além disso, você pode usar o Mercado Pago para facilitar pagamentos. É um recurso bem popular e que gerou mais de U$ 8,7 bilhões em pagamentos, em 2019.

Vender em marketplace é interessante, e, como você viu, tornar-se Mercado Líder, Gold ou Platinum tem grandes vantagens. Logo, é preciso ter persistência em alcançar os objetivos e trabalhar duro para chegar lá. Com isso em mente, as últimas dicas giram em torno da sua mentalidade. Foque na plataforma, invista tempo e esforço em conhecimento e leve o objetivo com bastante seriedade.

Está pronto para alcançar essa meta? Então, você pode começar lendo este post sobre como anunciar no Mercado Livre.