Como Definir Seu Público-alvo em 5 Passos

Público-alvo é uma parte específica de uma sociedade com peculiaridades em comum (sexo, idade, grau de escolaridade, objetivos profissionais, interesses, etc.) e para a qual se destina uma mensagem determinada. Ou seja, é aquela parte da sociedade que tem desejo, sonho, interesse (e necessita!) do seu produto e/ou serviço.

Importante!

• É preciso ter consciência (conhecer bem, aliás, muito bem) seu produto ou serviço e a quem ele atende.
• Pense que seu produto ou serviço tem que ser a solução do problema que hoje seu cliente provavelmente vive.

A consciência plena a quem o seu produto ou serviço atende é a questão da maior importância para que seu planejamento, suas metas e o trabalho em conjunto com Marketing conquistem o sucesso e de fato, “falem” com seu público-alvo. 

Em geral, os consumidores de um determinado produto (não só no Brasil, mas no mundo todo!) tem um perfil de personalidade e de conduta. E é justamente quando você tem essas informações é que fica mais fácil interagir com esses potenciais compradores.

E nesse processo em que definimos nosso público-alvo, temos mais oportunidades de investir melhor (e obter melhor retorno, claro) do nosso dinheiro e tempo.

Por que insistimos na importância de identificar e reconhecer seu público-alvo? Acompanhe abaixo:

Mais de 70% dos empreendedores quando vão iniciar a venda on-line não têm conhecimento detalhado sobre seu público-alvo.

Quando perguntamos:

– Para quem você quer vender?

Geralmente a resposta é sempre a mesma:

– Para todo mundo!  

Essa maneira de pensar é que pode ser a causa de um possível fracasso nas vendas.

Por isso, atenção:

Muito peso no cesto, o faz arrebentar.

Lembre-se do ditado popular: “Quem tudo quer nada tem.”

A palavra-chave é: FOCO.

O foco ajuda você a não se perder e nem perder seu tempo e dinheiro. Tenha como base e princípio identificar e reconhecer o seu cliente (ou possível cliente).  

Então… como descobrir meu público-alvo?

Para saber quem é, onde está e como contatá-lo, você precisa trabalhar com estes 5 passos que seguem abaixo:

Características para identificar seu cliente:

• Faixa etária, gênero, escolaridade?
• Onde vive (região em termos naturais e geográficos)?
• Qual a profissão, tempo que se dedica ao trabalho e quanto ganha
• São homens ou mulheres?
• Tem família? Grande ou pequena?

Características de comportamento deles, na hora de compra:

• Compram pela internet? Com que frequência? Qual e-commerce costuma fazer suas compras?
• Ele é fiel com as compras sazonais? Natal, Páscoa, Dia dos Pais, Dia das Mães, Dia das Crianças…
• Quando estão conectados na internet que tipo de interesse eles possuem?
• A pessoa na hora da compra se baseia em preço? Entrega? Qualidade? Quantidade? Por motivos geográficos?
• Compra pela empresa (e-commerce) ou pela marca do produto, ou serviço?
• Pela forma de pagamento?

Onde está seu cliente?

• O produto ou serviço que você oferece é específico para alguma região em especial?
• Seu produto tem relação com o clima do local? Se não, você teria argumentos para convencê-los do contrário?
• Quais são as expressões linguísticas mais comuns da região onde seu potencial cliente está? Sim, isso também faz muita diferença na hora de vender!

Seus clientes são Pessoas Jurídicas? Veja o que você precisa saber sobre eles:

• Qual o segmento de mercado que atuam?
• Qual é o porte das empresas?
• Natureza jurídica?
• Faturamento?
• Quantidade de funcionários?
• Localização?
• Tempo consolidados no mercado?
• Horário de atendimento?
• Condições de funcionamento (ISO, etc.)?

Considere elementos que aparentemente não fazem sentido nem mesmo para você

• Seu cliente potencial trabalha em casa ou sai para trabalhar? Se ele(a) sai de casa para trabalhar é na mesma cidade ou tem que se deslocar para chegar ao seu trabalho? É perto ou é muito longe?
• O que faz em seus tempos livres – ou seja, qual sua opção de entretenimento?
• Eles(as) têm computador em casa ou no trabalho?
• Em que dia da semana acessa a internet para compras? Em que horário?
• Acessam a internet de que forma? Pelo celular ou por computador?
• Qual a estrutura emocional e psicográfica do seu cliente? Que tipo de estilo de vida leva? Uma vida saudável, minimalista, romântico, criativo, militante…  E sua personalidade? É sociável, autoritário, conservador? Quais são seus valores? Quais são suas preocupações? Quais são seus sonhos?  

Com o levantamento das informações dessas 5 etapas já será possível ter em mente qual será seu público-alvo. Tenha certeza de que você conseguirá otimizar os investimentos e criar campanhas mais eficientes, que não desperdiçam esforços com quem não tem chances de comprar.