Aprenda a fazer um checklist de fornecedores para abastecer o e-commerce

Você sabe qual é a importância da realização de um checklist de fornecedores adequado? Trata-se de um passo fundamental para o sucesso de qualquer loja virtual. Afinal, esses profissionais são peças-chave na entrega de produtos e serviços verdadeiramente satisfatórios ao público. Dessa forma, devem ser escolhidos e gerenciados cuidadosamente.

Seja você experiente ou iniciante em e-commerce, é provável que, pelo menos em algum momento, precise contar com bons parceiros na gestão de estoque e nos resultados de seu negócio. É por isso que, neste conteúdo, vamos trazer as melhores dicas para que você tenha sucesso na administração de sua cadeia de suprimentos. Se você deseja conhecê-las, continue lendo!

Como o checklist de fornecedores ajuda no abastecimento do e-commerce?

Boas estratégias de distribuição, armazenagem e logística são fundamentais a qualquer loja online. Contudo, antes de executá-las, é preciso estar atento ao passo anterior: o recebimento dos produtos por parte de outras empresas.

Esses fatores dependem, além da escolha dos parceiros certos, de mercadorias alinhadas ao que o público espera. Elas precisam ser condizentes com as necessidades de sua empresa e, é claro, da organização interna.

Em suma, a lista em questão ajuda você a gerir o relacionamento da loja online com seus fornecedores, de forma a manter o estoque sempre cheio e evitar que itens sobrem após o fechamento do ciclo de vendas.

Ao encontrar profissionais que contam com características alinhadas aos valores da sua companhia, as chances de levar satisfação aos consumidores, reduzir custos e estocar produtos na medida certa se tornam muito mais altas. A seguir, saiba como realizar uma checagem que pode ajudar nesse sentido!

Quais itens são indispensáveis ao montar o checklist de fornecedores?

Delimitada a importância de bons parceiros para a loja virtual, é hora de entender quais pontos não podem ficar de fora de sua lista de checagem. As especificidades de seu e-commerce devem ser consideradas. Porém, estas sugestões podem a ser de grande valia.

Defina seus objetivos

Uma das únicas formas de encontrar os produtos que melhor atendem às suas necessidades são, de fato, conhecê-las. Esse é um processo que exige cuidado. É importante mapear as dores do público, entender qual é o propósito da organização na hora de solucioná-las e oferecer os serviços ideais nesse sentido.

Reúna todas as informações possíveis sobre o micro e macroambiente que permeia o negócio e estude o mercado. Mesmo que você já tenha feito isso no passado, é importante ter em mente que as mudanças estão cada vez mais aceleradas. Assim, é preciso estar sempre por dentro das novidades esperadas por parte do mercado e do público.

Somente após realizar esses passos (preferencialmente, a cada ciclo de vendas) você será capaz de, por exemplo, definir o volume de estocagem que você deseja ter em curto, médio e longo prazo.

Em seguida, faça a relação entre o que você precisa para chegar lá e quem pode fornecer essas soluções a você. Lembre-se de que os seus parceiros devem estar alinhados aos valores da empresa. Eles precisam ser capazes de ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

Busque informações confiáveis

Conhecer o histórico e a reputação de quem trabalha ou trabalhará junto a você é muito importante. Afinal, se seus fornecedores não atenderem às expectativas, eles não só o decepcionarão; eles afetarão o andamento da loja virtual de forma negativa.

Na hora de se informar sobre o trabalho do fornecedor, garantindo que ele nunca comprometa o abastecimento do negócio, busque dados advindos de fontes confiáveis. Ainda que o boca a boca seja uma excelente maneira de chegar até possíveis parceiros, o que funciona em outras empresas, muitas vezes, não é o ideal a você.

Pesquise feedbacks online, conheça opiniões anônimas e realize um benchmarking para tomar a decisão mais acertada possível.

Priorize a qualidade

O checklist de fornecedores ideal vai além de preços. Ele alinha o valor monetário ao agregado. Em outras palavras, é essencial buscar pelo melhor custo-benefício possível. Tentar baratear um processo tão fundamental ao negócio quanto o fornecimento pode, ironicamente, custar caro depois. Isso é dito em função de:

• baixa qualidade na entrega final;
• minimização da retenção e fidelização de clientes descontentes;
• avaliações ruins online;
• retrabalhos;
• atrasos etc.

Uma gestão preventiva tende a trazer melhores resultados do que a que precisa gerir crises constantemente. Com isso em mente, evite problemas e priorize a qualidade em vez do preço.

Confira os prazos oferecidos

Contar com parceiros que cumpram prazos é um dos principais pontos a serem observados. Ele o ajudará a tomar decisões positivas à cadeia de suprimentos. Afinal, a gestão de tempo e a logística adequada dependem da chegada dos produtos no negócio dentro do esperado e sem atrasos. Certifique-se de que esse ponto seja coberto e evite impactos negativos na cadeia produtiva.

Observe o atendimento

Por melhor que seja o serviço contratado, imprevistos podem acontecer. Nessa hora, é imperativo que você possa solucioná-los da forma mais simples e menos estressante quanto possível. Isso está ligado, entre outros fatores, a um bom atendimento. É importante que os atendentes se mostrem ágeis, proativos e atenciosos — em especial nos momentos difíceis.

Analise a capacidade produtiva do fornecedor

Ainda que o checklist de fornecedores considere os pontos fortes a serem buscados nos parceiros, também é importante que você esteja atento às limitações. Afinal, trata-se de uma parceria. Isso significa que ambos os lados devem ser tratados com respeito e compreensão.

Não exija mais do que o combinado em contrato e organize-se de forma a garantir que os produtos recebidos sejam suficientes para o ciclo de vendas, estejam amparados por uma boa logística interna e que haja espaço suficiente na hora de armazenar. Assim, com os serviços certos, você estará sempre um passo à frente de qualquer possível obstáculo.

Não providenciar um checklist de fornecedores adequado às necessidades da loja virtual tende a culminar em uma série de problemas, como atrasos, gargalos na produção, gastos excessivos, entre outros. Evite-os ao garantir o abastecimento adequado de seu estoque e ao seguir as dicas deste artigo.

Se deseja saber ainda mais sobre a escolha dos melhores parceiros voltados ao seu negócio, não deixe de conferir sugestões do que deve estar em pauta ao escolher os melhores fornecedores de produtos!