Rafael é formado em Sistemas de Informação e descobriu que poderia aplicar seus conhecimentos de administração, gerência de projetos e tecnologia no cenário do marketing digital. Com isso, começou sua carreira como redator e eventualmente tornou-se gerente de conteúdo na JivoChat, onde trabalha para levar conhecimento acionável nas áreas de atendimento ao cliente, vendas, ecommerce, empreendedorismo digital, marketing, entre outras.
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