Como aumentar as vendas do seu e-commerce?

Aumentar as vendas e o faturamento do negócio é um dos principais objetivos dos empreendedores digitais. Afinal, para manter seu e-commerce funcionando, é necessário ter um número de transações que seja suficiente para pagar os custos da loja e ainda dar lucros.

Por isso, é necessário adotar boas estratégias de marketing e oferecer excelência no atendimento. Mas para que as ações sejam efetivas, é necessário ter uma plataforma de e-commerce que chame a atenção do usuário e seja de fácil uso.

Neste post, Jéssica Marinho, analista de marketing da Tray, fala sobre como a escolha da plataforma pode aumentar as vendas do seu e-commerce e dá dicas valiosas sobre o assunto. Confira!

Veja pontos de atenção para quem deseja aumentar suas vendas online

De acordo com Jéssica Marinho, é importante que você fique atento ao site. A usabilidade é muito importante, pois para oferecer bons resultados, a página deve ser de fácil navegação, intuitiva, segura e visualmente agradável. Então, se suas vendas estão baixas, avalie fotos, títulos, informações de frete e outras questões do site.

Outro ponto destacado pela analista é que, se o site tem um bom número de visitas, mas não gera um número de vendas satisfatório, é necessário avaliar as campanhas e os conteúdos ofertados. Isso porque o objetivo dessas ações é gerar tráfego qualificado para seu e-commerce.

Jéssica ainda frisa que muitas vezes, o site até tem uma usabilidade legal e campanhas bem direcionadas, mas a prova social está deixando a desejar. Um exemplo: se tem reclamações na página que não foram respondidas, o cliente vai ficar receoso de comprar na loja. Isso prejudica os resultados do negócio.

Entenda quais métricas e recursos são importantes para aumentar as vendas de seu e-commerce

É preciso analisar um conjunto de métricas para saber quais estratégias devem ser adotadas para aumentar as vendas de sua loja virtual. A taxa de conversão é uma medida muito importante, já que é necessário avaliar qual porcentagem de visitantes conclui a compra.

Outro ponto de atenção é o tempo de permanência no site. Se os usuários não ficam muito tempo, você deve identificar quais são os motivos da falta de interesse. São os produtos oferecidos, os preços ou a usabilidade da plataforma?

O valor do ticket médio é um ponto de atenção, pois não adianta vender muitos produtos, mas que oferecem baixa lucratividade. Comparar a receita e faturamento é uma métrica essencial, pois os dados do Google Analytics são ilusórios. Isso porque a ferramenta mostra uma receita alta, mas que pode não condizer com o faturamento do negócio. Então, é importante entender os motivos desse problema.

Conheça os maiores desafios que impedem o e-commerce de vender mais

A própria plataforma de e-commerce pode impedir sua loja de aumentar as vendas. Isso porque na hora de escolher uma ferramenta é importante levar em conta o perfil de seu público-alvo.

Uma funcionalidade como o cálculo do frete pode ser simples para pessoas mais jovens e extremamente complexo para um público mais velho. É um detalhe, mas que causa um grande impacto na taxa de conversão do site.

Conhecer o público-alvo é um grande desafio, pois há muitos lojistas que acreditam que conhecem sua persona, mas não. Então, quando as estratégias não atingem o público correto, as vendas não serão satisfatórias.

O frete é outro fator decisivo na hora da conversão. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Reclame Aqui em 2018, 64% dos consumidores não finalizam a compra por causa do frete. Então, se sua loja cobra um frete alto, o consumidor compra na concorrência, que tem uma taxa de entrega mais acessível.

Saiba como a escolha da plataforma de e-commerce influencia nas vendas da loja

A escolha da plataforma é muito importante. Por isso, é importante optar por uma ferramenta que tenha as funcionalidades necessárias para os objetivos de seu negócio. Claro que não é necessário escolher o software mais caro, mas aquele que atenda às necessidades de seu negócio.

Você pode precisar de recursos como cupons de desconto, kit de produtos e outras funcionalidades. Caso a plataforma não tenha o recurso, você terá custos extras e suas ações podem sofrer atrasos e prejudicar o fluxo de vendas.

Avalie como a plataforma pode auxiliar a resolver os principais desafios da venda por e-commerce

O software deve ter uma boa performance e ser bem estruturada, além de ter atualizações frequentes para acompanhar as mudanças no mercado. Caso contrário, a plataforma vai ficar ultrapassada, o que prejudica o fluxo de vendas.

A integração com o marketplace e outras ferramentas é essencial para aumentas as vendas de seu e-commerce. Veja algumas características que uma plataforma deve ter para ajudar na conversão de leads:

• otimização SEO;
• integração com redes sociais;
• integração com Google Analyctis;
• navegabilidade;
• carregamento rápido;
• segurança;
• diversos meios de pagamento;
• domínio próprio.

Se falta um desses fatores, o fluxo de vendas de seu e-commerce pode ser prejudicado, gerando prejuízos para seu negócio.

Confira algumas dicas de como aumentar as vendas do seu e-commerce

Agora que você já sabe como a plataforma influencia no sucesso de seu e-commerce está na hora de conferir algumas dicas de como aumentar as vendas de sua loja.

1. Faça upsell de seus produtos: essa estratégia consiste em oferecer uma versão mais sofisticada do produto que o cliente deseja.
2. Reduza os carrinhos abandonados: faça remarketing oferecendo um brinde, desconto ou frete grátis para incentivar o cliente a finalizar a compra.
3. Melhore suas campanhas de e-mail marketing: assim que o cliente finalizar a compra, envie um e-mail oferecendo outro produto com desconto — e não se esqueça do remarketing.
4. Inicie um programa de marketing de conteúdo: invista em e-books, podcasts e outros conteúdos interessantes para seu público.
5. Otimizar para mobile: sua loja deve ter um design que facilita a compra por smartphone.
6. Recompense seus clientes fiéis: adote programas de fidelidade, pois essa estratégia motiva os clientes a comprarem sempre de sua loja.

Essas foram nossas dicas de como aumentar as vendas de seu e-commerce. Como foi bem esclarecido por Jéssica Marinho, sem uma boa plataforma, não adianta investir “rios de dinheiro” em campanhas de marketing e nem ter um produto de qualidade. Isso porque se o cliente achar difícil fechar a compra, ele vai desistir e seu negócio fica no prejuízo.

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