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7 dicas para fazer o cálculo do ROI de marketing corretamente

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Para obter sucesso no ambiente online, um e-commerce precisa saber fazer os investimentos certos em suas estratégias de marketing digital. Sendo assim, o desempenho de campanhas realizadas precisa ser constantemente mensurado em prol da saúde financeira do negócio.

A principal métrica para medir esse resultado é o ROI, sigla em inglês para Return On Investment, ou, em português, Retorno Sobre Investimento. Por meio do cálculo dessa métrica pode-se obter o ROI de marketing, que serve para apontar o quanto de lucro ou prejuízo o e-commerce obteve referente a uma ação executada.

O valor do ROI consiste em indicar que investimentos são mais eficientes para a estratégia da empresa, otimizando as ações realizadas e melhorando os resultados significativamente. Veremos, no post de hoje, 7 dicas sobre como fazer o cálculo de ROI corretamente e aplicá-lo nas suas estratégias de marketing. Siga lendo o artigo e confira!

1. Utilize a fórmula corretamente

O cálculo de ROI é relativamente simples de ser feito. A fórmula pode ser usada tanto na análise do negócio como um todo quanto para avaliar os resultados de uma ação em específico. Para calcular essa métrica, confira a fórmula a seguir.

ROI = (lucro do investimento – custo do investimento) / custo do investimento

Exemplificando: em um determinado período, se o seu e-commerce investiu R$ 4 mil em uma ação de marketing que gerou R$ 12 mil para o negócio, o ROI será 2.

ROI = R$ 12 mil – R$ 4 mil / R$ 4 mil = 2

Logo, no exemplo em questão, conforme indicado pelo resultado da fórmula, conseguiu-se obter lucro, pois o valor de investimento da campanha foi dobrado.

2. Esqueça as métricas de vaidade

O ROI de marketing de um e-commerce pode apontar resultados bem diferentes de outros indicadores também utilizados para avaliar o sucesso do negócio. É o caso das chamadas métricas de vaidade que podem indicar resultados bem positivos e satisfatórios para a empresa.

O número de curtidas em uma fanpage é um bom exemplo de métrica de vaidade. Apesar do resultado positivo, tais indicativos pouco contribuem para tomadas de decisões corretas e a criar um plano de marketing efetivo. Portanto, deixe as métricas de vaidade de lado e dê preferência às métricas de resultado, como o ROI.

3. Compartilhe informações com a sua equipe

Após verificados os cálculos de ROI, o responsável pelas tomadas de decisões deve alinhar suas ideias com a equipe. Além de tornar um hábito acompanhar o retorno sobre investimento, é preciso sempre compartilhar os resultados com o seu time, de modo a atualizá-los quanto às mudanças que devem ser feitas para que os objetivos sejam alcançados.

Reter informações deixa os colaboradores desorientados quando mudanças em campanhas são realizadas. Além disso, o não compartilhamento de informações pode abalar a confiança que a equipe deposita em seu gestor.

4. Corte gastos desnecessários

Caso os resultados de uma campanha não estejam dando o retorno esperado, é preciso realizar mudanças drásticas. Não hesite em fazer cortes em quesitos que se demonstraram deficientes para o sucesso da estratégia de marketing do e-commerce. Em termos práticos, veja que investimentos vale a pena manter e que gastos precisam ser abandonados.

Desapegue-se de propostas outrora promissoras, mas que não deram certo na prática, e busque se adaptar rapidamente para não ter prejuízo. Compreender as circunstâncias do momento e reagir a elas prontamente é bem característico de quem utiliza as informações do cálculo de ROI com eficiência e sabedoria.

5. Fique atento ao mercado

Ao administrar a verba para a estratégia de marketing do seu e-commerce, tenha ciência da volatilidade da área. O marketing digital está sempre sofrendo mudanças constantes, logo é necessário estar atento às necessidades de mercado.

Esteja sempre de olho nos desejos do cliente, nas novas tecnologias e também no que os seus concorrentes estão fazendo para prover soluções ao consumidor. Com todos esses fatores em observação, percebe-se a necessidade de acompanhá-los em conjunto com o ROI de marketing para saber que decisões tomar no futuro por meio da percepção do mercado atual.

6. Leve em conta a sazonalidade

Ao fazer o cálculo do ROI de marketing, não deixe de considerar também a situação temporária do evento, da demanda ou do produto em questão. Por exemplo, determinados produtos podem ser mais ou menos procurados por consumidores em determinadas épocas do ano por conta da temperatura ambiente. É o caso de roupas para inverno e verão.

Nesse sentido, o fator sazonalidade, apesar de não estar presente na fórmula de ROI, precisa ser levado em consideração. Um determinado período do ano é uma variável que promove o aquecimento ou decréscimo de vendas e isso pode mascarar resultados.

7. Avalie os seus investimentos com paciência

Mesmo com o uso de técnicas avançadas como o cálculo de ROI de marketing, os resultados não serão imediatos. É necessário ter paciência e esperar um tempo relativo para averiguar o desempenho de cada campanha realizada. Desse modo, pode-se acompanhar a reação do público diante de algo novo e da sua tomada de decisão em adquiri-lo.

Faça comparações do seu progresso periodicamente para definir o rumo da sua estratégia de marketing. Lembre-se de que ações eficazes levam tempo e estudo para se tornarem sólidas e prover os resultados almejados.

Ao realizar o cálculo de ROI corretamente e aplicá-lo nas estratégias de marketing do seu e-commerce, pode-se obter uma série de benefícios. O ROI de marketing é um indicador preciso que ajuda a comparar o progresso de campanhas com mais facilidade, tomando como base o valor investido. Os resultados que o cálculo fornece ajudam a direcionar as estratégias futuras da empresa.

É recomendado fazer o cálculo de cada campanha para mensurar o sucesso das ações realizadas. Por conta de limitações orçamentárias, pode ser necessário decidir entre manter uma ação ou outra. Logo, o ROI é uma métrica que serve como um auxílio para definir qual delas dará mais retorno.

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